Microsoft 優先考慮帳戶安全性，並努力防止其他人未經您的許可登入。 當察覺來自新位置或裝置的登入嘗試時，我們會傳送電子郵件和 SMS 簡訊警示給您，以協助保護帳戶。 如果您的電話號碼或電子郵件有所變更，請務必立即更新安全性基本知識頁面上的安全性連絡資訊，這樣我們才能與您合作確保帳戶安全與正常運作。
如果有人登入了你的帳號
如果你認為有人入侵了你的帳號，請查看 你的近期活動頁面 ，告訴我們是否不是你。 了解當你的 使用者名稱和密碼失效時該怎麼辦。
如果您在旅遊途中登入帳戶，或者安裝使用您的帳戶登入的新應用程式，則可能會收到警示。 我們只是需要您提供安全性驗證碼，以便確認登入的是您本人，且您的帳戶是安全的。
若要了解您可對異常活動採取哪些動作，請選取下列其中一個標題。 該標題會開啟以顯示詳細資訊。
我們如何提醒您注意異常活動
如果您的帳戶有異常的登入嘗試，您會收到電子郵件或簡訊。 我們會傳送訊息給您所有的備用連絡方式。 為了協助保護您的帳戶，我們需要您提供從這其中一個連絡方式收到的安全性驗證碼。 此步驟可防止您本人以外的使用者登入，以及讓我們知道這是否只是您從異常的位置或裝置登入。
如果您不確定電子郵件的來源，請檢查寄件者。 如果是 Microsoft 帳戶團隊 account-security-noreply@accountprotection.microsoft.com提供的，你就會知道這是真的。
回應異常活動
如果您正在使用新設備、安裝了新應用程式，或者您正在旅行或位於任何新地點時，我們可能會封鎖您的登入。 這個安全性措施可協助保護您的帳戶安全，以防其他人取得帳戶資訊並嘗試以您的身分登入。 若要解除鎖定您的帳戶，請依照登入畫面上的指示操作，並選取我們可以傳送安全性驗證碼給您的位置。 收到驗證碼之後，請輸入此代碼來存取您的帳戶。
注意
如果你正在旅行，無法存取與你帳戶綁定的電子郵件或電話，還有其他一些選擇：
如果您攜帶自己通常用來登入的裝置並已將其設定為受信任的裝置，就可以從該裝置登入並返回您的帳戶。
如果您將手機留在家裡並知道某人有權存取手機，便可以要求他們告訴您傳送到該裝置的安全性驗證碼。
如果這些選項都無法使用，您從信任的裝置或平常的位置登入之後，仍然可以返回帳戶。
如果您無法辨識帳戶上的活動，請通知我們
如果您收到電子郵件或簡訊，警告您的帳戶有不尋常的登入嘗試，但您最近未曾對帳戶進行任何不同的操作，請依照下列步驟檢閱帳戶安全性：
- 登入 Microsoft 帳戶的安全性基本知識頁面。
- 選取 [檢閱活動] 以檢查 [最近的活動] 頁面上是否有任何異常登入嘗試。 如果看到不確定是您本人所為的帳戶活動，請通知我們，我們可以協助保護您的帳戶安全。如果該活動位於 [異常活動] 區段，則可以展開活動並選取 [這不是我]。 如果該活動位於 [最近的活動] 區段，請展開活動並選取 [保護您的帳戶]。
- 如果您認為有別人存取您的帳戶，請返回安全性基本知識頁面，然後選取 [變更密碼]。 建立您記得住的強式密碼，並且不要告訴任何人。
如果您嘗試登入您的帳戶但無法登入時，可能有人變更過您的密碼。 按照下列步驟來返回您的 Microsoft 帳戶：
- 利用當您無法登入您的 Microsoft 帳戶時所列出的指示，嘗試重設密碼。 如果意外使用了與警示所指不同的帳戶登入，則從此步驟開始操作可節省您額外的精力。
- 如果問題還存在，請嘗試再次登入您的帳戶。 在登入頁面選擇忘記 密碼 ，然後選擇 「我懷疑有人正在使用我的 Microsoft 帳號」。 依照指示復原帳戶。
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如果你無法登入 Microsoft 帳號，大多數問題都可以透過我們的登入輔助工具來找出。
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為了保護您的帳戶及其內容，我們的支援代理程式無法傳送密碼重設連結或存取及變更帳戶詳細資料。