在 Teams 電話上轉接一對一通話,以將通話傳送給其他連絡人。 在轉接電話之前,請諮詢然後轉接以與某人簽到。 在您諮詢時,您要轉接的來電者將處於保留狀態。 

  1. 從通話功能表中,選取 轉接

  2. 選擇 立即轉移 先諮詢。 

    附註: 

    • 在具有實體 [傳輸] 按鈕的 Microsoft Teams 認證桌上型電話上,按下按鈕的方式會決定傳輸類型:

    • 長按傳輸按鈕:諮詢轉移 這意味著在完成轉接之前,您需要先與要轉接通話的人交談。

    • 短按傳輸按鈕: 盲轉 這意味著呼叫會立即轉接,無需諮詢接收者。

  3. 搜尋您要轉接的聯絡人,或從 建議快速撥號或其他聯絡人群組中進行選擇。

  4. 選取要轉接通話或開始諮詢的聯絡人。   螢幕擷取畫面顯示如何將通話轉接至 Teams 中的連絡人。

附註: 建議是由您的通話轉接記錄產生的。 只有在您先前轉接過通話且群組中有聯絡人時,才會顯示來電轉接建議。

通話轉接流程:快速參考

如果您選擇立即轉移 (盲轉移) :

  • 螢幕將顯示即時狀態更新,例如:「正在將 [使用者 A] 轉移到 [使用者 B]」。

  • 在此過程中,所有其他通話中動作 (例如保留或其他轉接) 都會停用。 唯一作用中的按鈕是 [結束通話]。

  • 傳輸成功完成後,狀態將變更為:「傳輸成功」。

如果您選擇 [先諮詢] ([諮詢傳輸) :

  • 原始來電者處於保留狀態,您可以在轉接之前與接收者私下交談。

  • 畫面會顯示特殊動作網格,但「 傳輸」 按鈕會保持停用狀態,直到諮詢收件者回答為止。

  • 收件人接聽後, 轉移按鈕 將變為活動狀態,允許您完成轉移。

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