Get Help 有針對 Microsoft 365 的故障排除工具，你可以針對許多常見情境執行。 這些通常能幫助解決問題，無需聯絡客服。 如果有針對你問題的故障排除工具，請選擇開始執行該故障排除工具。
可選的 Microsoft 365 故障排除工具
Excel 檢查故障排除工具
使用 Excel 檢查故障排除工具來解決 Excel 的 Windows 啟動、當機或當機問題。
點擊下方按鈕啟動 Excel 檢查疑難排解程式。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
請依照「尋求幫助」視窗中的提示操作。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 你必須和 Excel 在同一台 Windows 電腦上才能執行故障排除。
Microsoft 365 卸載故障排除工具
使用解除安裝疑難排解工具，從你的 Windows 電腦中移除 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
選取下方的按鈕，以啟動解除安裝疑難排解員。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
請依照「尋求幫助」視窗中的提示操作。 當被提示時，重新啟動你的電腦。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 你必須在同一台 Windows 電腦上安裝你想卸載的 Microsoft 365 或 Office 產品，才能執行故障排除軟體。
Microsoft 365 設定故障排除工具
請使用 Microsoft 365 設定故障排除工具在您的 Windows 電腦上安裝 Microsoft 365、Office 2021、Office 2019 或 Office 2016。
請點擊下方按鈕開始設定疑難排解程序。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
請依照「尋求幫助」視窗中的提示操作。 當被提示時，重新啟動你的電腦。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 你必須在同一台 Windows 電腦上安裝你想卸載的 Microsoft 365 或 Office 產品，才能執行故障排除軟體。
Microsoft 365 啟用疑難解答器
使用 Microsoft 365 啟用疑難排解工具來解決 Microsoft 365 訂閱啟用問題。
請點擊下方按鈕啟動啟動故障排解程序。
如果您收到彈出視窗，指出 此網站正在嘗試開啟 [取得協助]，請按一下 [開啟]。
請依照「尋求幫助」視窗中的提示操作。 當被提示時，重新啟動你的電腦。
重要
- 您必須使用 Windows 10 或更新版本，才能執行疑難排解員。
- 你必須在同一台 Windows 電腦上安裝你想卸載的 Microsoft 365 或 Office 產品，才能執行故障排除軟體。
Microsoft 365 登入故障排除工具
使用 Microsoft 365 登入故障排除工具，協助解決 Microsoft 365 登入時遇到的問題。
- 啟動 「Get Help 」應用程式。
- 在 搜尋
欄輸入「 登入 Microsoft Office」。 - 請依照提供的步驟操作。
Microsoft 365 共享電腦啟用 (SCA) 故障排除程式
使用 Microsoft 365 共享電腦啟用 (SCA) 故障排除工具，啟用Microsoft 365 應用程式的共用電腦啟用。
- 啟動 「Get Help 」應用程式。
- 在 搜尋 輸入 共享電腦啟用。
- 請依照提供的步驟操作。
Microsoft 365 庫存掃描故障排除
使用 Microsoft 365 的庫存掃描故障排除工具，產生一般或完整掃描報告，針對你的電腦及已安裝的 Microsoft 365 應用程式進行掃描。
- 啟動 「Get Help 」應用程式。
- 在 搜尋 輸入 完整的 Microsoft Office 掃描。
- 請依照提供的步驟操作。
Microsoft 365 網路連線測試故障排除工具
使用 Microsoft 365 網路連線測試來測量你的裝置與網際網路之間的連線，進而從網際網路到Microsoft網路。
- 啟動 「Get Help 」應用程式。
- 在 搜尋Microsoft 365 網路連線測試。
- 請依照提供的步驟操作。
查看故障排除結果
執行任何故障排除後，Get Help 會提供相關發現及可能解決建議的詳細資訊。 如果其中一項解決了你的問題，請關閉應用程式繼續工作。