Microsoft 提供給消費者的支援類型，取決於你詢問的產品或服務，以及你是否有有效的 Microsoft 365 訂閱。
請參考下表，根據你的產品可獲得的支援類型。
| 產品 | 技術支援的取得 |
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Microsoft 365 訂閱 Microsoft 365 基本版 Microsoft 365 個人版 Microsoft 365 家用版 Microsoft 365 進階版 Microsoft Copilot Pro 注意：包含對所有 Microsoft 365 好處的支援;並支援 Windows 版本。 |
回撥 交談 |
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非訂閱 Office (一次性購買 Office) ： Office 2024 (適用於 PC 與 Mac) (支援結束 - 2029 年 10 月 9 日) Office 2021 (PC 與 Mac) (支援結束 - 2026 年 10 月 13 日) 注意：包含對 Office 應用程式的支援， (如 Word、Excel、PowerPoint 和 OneNote) 。 |
交談 只有) 才 (回撥啟動 提示：想要完整的回撥支援 ，請購買 Microsoft 365。 |
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Windows 作業系統： Windows 11 注意：僅限支援的 Windows 版本，且你沒有 Microsoft 365 訂閱時使用。 |
交談 只有) 才 (回撥啟動 提示：想要完整的回撥支援 ，請購買 Microsoft 365。 |
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Microsoft Email： Outlook.com |
交談 |
| Microsoft 雲端服務：OneDrive | 電子郵件 |
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不再支援的 Office 版本： Office 2013 (PC) Office 2016 及 Office 2019 及更早版本 (僅限 PC) Mac 版 Office 2019 及更早版本 () Windows 作業系統不再支援： Windows 8.1 Windows 10 及更舊版本 |
無法使用 |
深入了解
欲了解更多關於產品生命週期中支援可用性的資訊，請造訪 Microsoft 生命週期政策。