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如果你用 Microsoft 個人帳號登入電腦,可以使用「Get Help app」來存取故障排除資源並執行診斷測試。

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執行疑難排解員

Get Help 有針對許多常見情境可以執行的故障排除工具。 這些通常能幫助解決問題,無需聯絡客服。 更多相關資訊,請參閱 「尋求幫助」中的「運行故障排除工具」。

如果問題依舊,你可以直接從「Get Help」應用程式聯絡客服。

連絡支援服務

如果 Get Help 無法解決你的問題,你可以直接在應用程式內聯絡客服:

  1. 如有指示,請選擇 「聯絡支援 」按鈕。

    在「尋求幫助」應用程式中的「聯絡支援」按鈕。

  2. 選擇受影響的產品或服務。

  3. 如有需要,請選擇其他選項,確保您的支援請求能送達適當的支援資源。 然後選擇 確認

  4. 選擇您偏好的聯絡方式:

    • Chat瀏覽器中的客服人員:確認您的聯絡資訊,聊天視窗將開啟,為您與客服人員連線。
    • 請提供您的電話號碼,客服人員會致電您: 提交您的電話號碼,您將收到包含支援請求的確認號碼。 您的回電應該會在不久後進行,但通話時間會有所不同。
    • 提交維修申請: 如果你遇到硬體問題,可能需要提交維修申請。 選擇連結並找到您的裝置以建立服務訂單。

注意

聯絡選項的可用性取決於營業時間、產品、情境及訂閱情況。

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