強制 Surface 關機然後重新開機

套用到

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如果您的 Surface 無法回應或當機，請嘗試以下步驟強制關機並重新啟動：

重要

只要可能，請用標準方法關閉 Surface。如需指導，請參閱 Surface 電源狀態，了解如何正常關閉裝置。

將 Surface 重新啟動

長按電源按鈕，直到 Surface 關閉並重新啟動並顯示 Windows 標誌畫面 (約 20 秒後) ，再放開電源按鈕。

注意

這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果你不確定自己用的是哪款 Surface 型號，請參考「找出你使用的 Surface 型號」。

對於較早期的 Surface 裝置，請選擇下方標頭以查看說明。

注意

這部影片只提供英文版。

這些指示適用於以下 Surface 型號：

如果你擁有這些 Surface 型號，請遵循以下步驟：

同時按住增加音量按鈕和電源按鈕，直到螢幕關閉 (約 15 秒) 之後，才放開兩者。

畫面可能會閃爍顯示 Surface 標誌，但請繼續按住這兩個按鈕至少 15 秒。
放開按鈕之後，等候 10 秒。
按下再放開電源按鈕，重新開啟 Surface。您應該會看到 Surface 標誌。

如果這些解決方案無法解決問題，則可能有自助維修、服務訂單或面對面支援協助。如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。

選項
	自我修復技術經驗豐富且擁有合適的工具？ Microsoft 提供一系列可更換的零件與服務指南，讓您能自行進行部分維修。
	寄送給 Microsoft 要將裝置送修，您需要建立服務訂單並列印運送標籤。了解更多如何檢查保固並準備裝置寄送給 Microsoft。
	獲得面對面支援在某些國家或地區，Microsoft 已與授權服務供應商合作，提供面對面支援與維修服務。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。