如果你的 Surface 運作不如預期，Surface 應用程式和其他工具可以幫助你找出並修正常見問題。 以下說明如何開始使用。
1. 檢查 Surface 應用程式的更新
使用 Surface 應用程式檢查 Surface 裝置的健康情況。
- 在 Surface 應用程式中，展開 [說明與支援]以檢查更新狀態。
- 如果有可用的更新，請選取 [檢查更新] 按鈕以開啟 Windows Update 並安裝可用的更新。
- 選取 [取得協助] 並告訴我們您所遇到的問題。 如果 Surface 應用程式偵測到任何問題，我們將會告知您。
注意
如果你還沒安裝 Surface 應用程式，可以 從 Microsoft Store 下載 Surface 應用程式。 下載完成後，選擇 開始，搜尋 Surface，然後從結果列表中選擇該應用程式。
2. 使用表面修復與診斷工具
根據你的 Surface 裝置，你可以使用兩種工具之一：Surface 修復工具或 Surface 診斷工具包。
Surface Repair Tool 支援最新的 Surface 機型。 執行時，工具會自動檢查你的裝置是否相容。 如果你的裝置不支援，請改用 Surface 診斷工具包。
執行表面修復工具
選擇 開始
，搜尋 Surface Repair Tool，然後在結果列表中選擇它。
如果還沒安裝，就從 Microsoft Store 下載。遵循畫面上的指示操作。
了解更多關於 使用表面修復工具的資訊
執行 Surface 診斷工具組
選擇 開始
，搜尋 Surface Diagnostic Toolkit，然後在結果列表中選擇它。
如果還沒安裝，就從 Microsoft Store 下載。遵循畫面上的指示操作。
了解更多關於 使用 Surface Diagnostic Toolkit 的資訊。
3. 重置表面
試著重置你的 Surface。 想了解如何操作，請參閱 「重置或恢復你的 Surface 」並遵循建議步驟，或「 為 Surface 建立並使用 USB 恢復磁碟 機，將裝置重置回出廠設定與驅動程式」。
如果你已經重置 Surface 但問題仍然存在，你需要 提交維修訂單。
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