Surface 顯示選擇選項畫面

如果你的 Surface 開機後，出現 「選擇選項 」畫面，裡面有 「繼續」 和 「故障排除」等選項，以下是一些可以嘗試的解決方案。

含有 [繼續]、[疑難排解] 或 [關閉電腦] 選項的藍色畫面。

解決方案 1：繼續執行至 Windows

選取 [繼續]，以結束選項畫面並繼續執行至 Windows。

如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
如果 Windows 未啟動︰繼續執行解決方案 2。

選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。
選擇 進階選項>啟動修復 ，並依照螢幕上的指示操作。 Windows 將會嘗試尋找並修正問題。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動︰移至解決方案 3。

執行系統還原時，Windows 會將 Surface 還原至 Windows 先前可正常運作時的時間點。

注意

在 Surface 上執行系統還原的方式如下︰

在 「選擇選項 」畫面，選擇「 故障排除>進階」選項。
選取 [系統還原]，並依照畫面上的指示進行。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動︰移至解決方案 4。

重設會執行下列動作：

重新安裝 Windows 以及隨 Surface 安裝的應用程式。
移除您所有的個人設定
移除您安裝的所有應用程式
提供下列選項，讓您保留或移除個人檔案，或還原原廠設定︰
- 保留我的檔案︰移除應用程式和設定，但保留個人檔案。
- 移除所有項目︰移除所有的個人檔案、應用程式和設定。

確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案，其中包括從網站或 USB 磁碟機安裝的傳統型應用程式。

重設 Surface 的方式如下：

在 選擇選項畫面，選擇「 故障排除>重設此電腦」 ，並依照螢幕指示操作。
如果 [選擇選項] 畫面再次出現，請選擇 [繼續]。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動︰如果 [選擇選項] 畫面再次出現，表示您的 Surface 需要送修。請前往裝置維修與維修。

您還可以採取最後一個步驟。如果這些解決方案無法解決問題，或許服務與支援選項可以協助您。

注意

如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。

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為了準備你的裝置寄送給 Microsoft，你可以查詢你的裝置保固、建立服務訂單，並列印運送標籤。

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在某些國家，Microsoft 提供實體服務中心。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。

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如果你技術有經驗且擁有合適的工具，Microsoft 有一系列可更換的零件和服務指南，讓你能完成維修。