Surface 開啟並開始 [自動修復]
您會看到的內容
螢幕上寫 著「準備自動修復 」，然後「 診斷您的電腦」。
你可能會看到 自動修復 或 恢復 畫面。
如果 [自動修復] 在您開啟 Surface 時啟動，請執行下列步驟：
- 如果您的 Surface 凍結：請參閱 建立及使用 Surface 的 USB 修復磁碟機。
將 Surface 重新啟動
選取 [自動修復] 畫面中的 [重新啟動]。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
繼續執行至 Windows
選取 [自動修復] 畫面中的 [進階選項]。
在 [選擇選項] 畫面中，選取 [繼續] 結束選項畫面並繼續執行至 Windows。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
修復 Surface
如果 [自動修復] 畫面再次出現，請選取 [進階選項]。
選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。
選擇 進階選項>「啟動修復 」，並依照螢幕上的指示操作。
Windows 將會嘗試尋找並修正問題。- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
執行系統還原
系統還原會將 Surface 還原至 Windows 先前可正常運作時的時間點。
注意
- 執行系統還原不會變更您的個人檔案，但可能會移除最近安裝的應用程式與驅動程式。
- 確認您可以存取在還原 Surface 的時間點之後所安裝過的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案。
在 Surface 上執行系統還原的方式如下︰
在 「選擇選項 」畫面，選擇「 故障排除>進階」選項。
選取 [系統還原]，並依照畫面上的指示進行。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
重設您的 Surface
重設會執行下列動作：
重新安裝 Windows 以及隨 Surface 安裝的應用程式。
移除您所有的個人設定
移除您安裝的所有應用程式
提供下列選項，讓您保留或移除個人檔案，或還原原廠設定︰
- 保留我的檔案︰移除應用程式和設定，但保留個人檔案。
- 移除所有項目︰移除所有的個人檔案、應用程式和設定。
- 確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案， 其中包括從網站或 USB 磁碟機安裝的傳統型應用程式。
重設 Surface 的方式如下：
選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。
選取 [重設此電腦]，並依照畫面上的指示進行。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動︰如果 [自動修復] 畫面再次出現，表示您的 Surface 需要送修。 請參閱下方的服務與支援選項。
仍有問題嗎？
您還可以採取最後一個步驟。 如果這些解決方案無法解決問題，或許服務與支援選項可以協助您。
注意
如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。
傳送給 Microsoft
為了 準備你的裝置寄 送給 Microsoft，你可以查詢你的裝置保固、建立服務訂單，並列印運送標籤。
尋找支援人員
在某些國家，Microsoft 提供 實體服務中心。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。
自我修復
如果你技術有經驗且擁有合適的工具，Microsoft 有一系列可更換的零件和服務指南，讓你 能完成維修。
若要深入了解，請前往「如何送修或修復 Surface」。