Surface 開啟並開始 [自動修復]

套用到

Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

您會看到的內容

螢幕上寫 著「準備自動修復 」，然後「 診斷您的電腦」。

螢幕黑，顯示 Windows 標誌，並顯示「準備自動修復」。

你可能會看到 自動修復 或恢復畫面。

如果 [自動修復] 在您開啟 Surface 時啟動，請執行下列步驟：

選取 [自動修復] 畫面中的 [重新啟動]。

如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

選取 [自動修復] 畫面中的 [進階選項]。
在 [選擇選項] 畫面中，選取 [繼續] 結束選項畫面並繼續執行至 Windows。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

如果 [自動修復] 畫面再次出現，請選取 [進階選項]。
選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。
選擇 進階選項>「啟動修復 」，並依照螢幕上的指示操作。
Windows 將會嘗試尋找並修正問題。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

系統還原會將 Surface 還原至 Windows 先前可正常運作時的時間點。

注意

在 Surface 上執行系統還原的方式如下︰

在 「選擇選項 」畫面，選擇「 故障排除>進階」選項。
選取 [系統還原]，並依照畫面上的指示進行。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

重設會執行下列動作：

重新安裝 Windows 以及隨 Surface 安裝的應用程式。
移除您所有的個人設定
移除您安裝的所有應用程式
提供下列選項，讓您保留或移除個人檔案，或還原原廠設定︰
- 保留我的檔案︰移除應用程式和設定，但保留個人檔案。
- 移除所有項目︰移除所有的個人檔案、應用程式和設定。

確認您可以存取計劃要在重設後重新安裝的所有傳統型應用程式 (例如 Microsoft Office) 的產品金鑰和安裝檔案，其中包括從網站或 USB 磁碟機安裝的傳統型應用程式。

重設 Surface 的方式如下：

選取 [選擇選項] 畫面中的 [疑難排解]。
選取 [重設此電腦]，並依照畫面上的指示進行。
- 如果 Windows 啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
- 如果 Windows 未啟動︰如果 [自動修復] 畫面再次出現，表示您的 Surface 需要送修。請參閱下方的服務與支援選項。

如果這些解決方案無法解決問題，則可能有自助維修、服務訂單或面對面支援協助。如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。

選項
	自我修復技術經驗豐富且擁有合適的工具？ Microsoft 提供一系列可更換的零件與服務指南，讓您能自行進行部分維修。
	寄送給 Microsoft 要將裝置送修，您需要建立服務訂單並列印運送標籤。了解更多如何檢查保固並準備裝置寄送給 Microsoft。
	獲得面對面支援在某些國家或地區，Microsoft 已與授權服務供應商合作，提供面對面支援與維修服務。選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。