如果您看到一個黑色畫面，其右下角具有 Microsoft 標誌和碟機快取重新建置圖示，以下是一些可嘗試解決問題的解決方案。
如果當您啟動 Surface 時，磁碟機快取正在重新建置，請遵循下列步驟：
解決方案 1：等候 5 分鐘
如果 Surface 裝置先前遇到意外關機，SSD 磁碟機快取可能已經損毀，您就會在畫面右下角看到 [磁碟機快取重新建置] 圖示。 請等候至少 5 分鐘，讓快取重新建置。
如果 5 分鐘後此圖示仍然出現在畫面上：請移至解決方案 2。
解決方案 2：強制重新啟動
長按電源開關，直到標誌畫面出現 (約 20 秒)。 更多資訊請參考 強制關機並重新啟動 Surface 。
如果 Windows 在強制關機再重新啟動之後啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。 如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。
如果 Windows 未啟動；請前往 解決方案 3。
解決方案 3：使用 USB 修復磁碟機重設 Surface
使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface：請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠，然後按住降低音量按鈕，同時按下再放開電源按鈕。 當 Surface 標誌出現時，放開降低音量按鈕。 如需詳細資訊，請參閱為 Surface 建立和使用USB 修復磁碟機。
仍有問題嗎？
如果這些解決方案無法解決問題，則可能有自助維修、服務訂單或面對面支援協助。 如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。
| 選項 | |
|---|---|
|
自我修復技術經驗豐富且擁有合適的工具？ Microsoft 提供一系列可更換的零件與服務指南，讓您能 自行進行部分維修。 |
|
寄送給 Microsoft要將裝置送修，您需要建立服務訂單並列印運送標籤。 了解更多如何檢查保固並 準備裝置寄送給 Microsoft。 |
|
獲得面對面支援在某些國家或地區，Microsoft 已與授權服務供應商合作，提供 面對面支援與維修服務。 選項可能包括專業硬體檢查、疑難解答和系統復原。 |
需要更多協助嗎？
