Surface 已開啟，但停滯在磁碟機畫面上

如果您看到一個黑色畫面，其右下角具有 Microsoft 標誌和碟機快取重新建置圖示，以下是一些可嘗試解決問題的解決方案。

含有 Microsoft 標誌及畫面快取圖示的黑色畫面。

如果當您啟動 Surface 時，磁碟機快取正在重新建置，請遵循下列步驟：

解決方案 1：等候 5 分鐘

如果 Surface 裝置先前遇到意外關機，SSD 磁碟機快取可能已經損毀，您就會在畫面右下角看到 [磁碟機快取重新建置] 圖示。請等候至少 5 分鐘，讓快取重新建置。

如果 5 分鐘後此圖示仍然出現在畫面上：請移至解決方案 2。

長按電源開關，直到標誌畫面出現 (約 20 秒)。更多資訊請參考強制關機並重新啟動 Surface 。

如果 Windows 在強制關機再重新啟動之後啟動︰安裝最新的 Surface 和 Windows 更新，以免日後發生問題。如需詳細資訊，請參閱下載 Surface 適用的驅動程式和韌體。

如果 Windows 未啟動；請前往 解決方案 3。

使用 USB 修復磁碟機啟動您的 Surface：請將 USB 修復磁碟機插入 Surface 上的 USB 連接埠，然後按住降低音量按鈕，同時按下再放開電源按鈕。當 Surface 標誌出現時，放開降低音量按鈕。如需詳細資訊，請參閱為 Surface 建立和使用USB 修復磁碟機。

您還可以採取最後一個步驟。如果這些解決方案無法解決問題，或許服務與支援選項可以協助您。

注意

如果您的 Surface 是企業設備 (由組織) 擁有，請參閱 Surface 商業與教育服務選項。

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