將超過保固期或損壞的 Surface 送交維修

本文適用於已過保固、損壞或螢幕破裂的 Surface 裝置。您可以了解可用於為您提供幫助的不同服務和支持選項。

如果您的裝置保固與您的購買證明不符，請參閱使用購買證明更新您的保固。

附註: 如果您的 Surface 是商務裝置 (由組織所擁有)，請參閱商務與教育用 Surface 服務選項。

我們有不同的服務和支援選項可以為您提供協助。

保固期過期或裝置物理損壞

如果您的 Surface 裝置已過保固期、損壞或螢幕破裂，可能需要更換為翻新裝置。

如果您的裝置已過期，或因物理或液體) 損壞，或螢幕破裂 (已過保固期，則可以透過我們的保固期外服務將其更換為翻新裝置。

保固期外服務優惠可能不適用於所有國家或產品，定價可能會發生變化。若要檢視目前的保固期外優惠清單，請檢視 Surface 裝置或配件的保固期外服務費用是多少？

移至 [選取要服務的裝置 ]，然後遵循下列指示：

如果您能夠開啟 Surface，請務必將 Surface 中的任何重要檔案和資訊儲存到另一部電腦、磁碟機或雲端儲存服務（例如 OneDrive）。如需詳細資訊，請參閱如何準備您的 Surface 以進行維修。

重要: 若您可以的話，我們強烈建議您先備份您的資料。我們無法為您復原資料。

將您的故障裝置寄送給我們，我們會寄給您整修裝置。若要深入瞭解運送，請參閱檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單或列印運送標籤。

後續服務保固為 90 天或剩餘的保固天數 (以較大者為準)。如果您的裝置不在有限保固範圍內，您將獲得 90 天的服務保固。

如果您的裝置有 Microsoft 完整保固範圍，且您的裝置已損壞，則服務費用會列在下方，並遵循這些指示。

如果您能夠開啟 Surface，請務必將 Surface 中的任何重要檔案和資訊儲存到另一部電腦、磁碟機或雲端儲存服務（例如 OneDrive）。如需詳細資訊，請參閱如何準備 Surface 進行維修。

重要事項：如果可以的話，強烈建議您備份資料。我們無法為您復原資料。

後續步驟

將您的故障裝置寄送給我們，我們會寄給您整修裝置。若要深入瞭解運送，請參閱檢查 Surface 維修訂單的狀態、取消訂單或列印運送標籤。

後續服務保固為 90 天或剩餘的保固天數 (以較大者為準)。如果您的裝置不在有限保固範圍內，您將獲得 90 天的服務保固。

下表顯示具備 Microsoft Complete 之客戶所適用的意外損壞索賠項目的抵減費用。

Surface 裝置 (Surface Duo 除外)