修正 Windows 10 中的印表機連接和列印問題

如果您嘗試使用印表機時遇到問題,以下是一些可以嘗試進行的步驟,用以修正常見的印表機問題讓它再次正確運作。

附註: 

有時候,印表機電源重啟可以解決此問題。 關閉印表機電源,並拔掉插頭、等待 30 秒、插回印表機插頭,然後啟動印表機。

如果您的印表機仍然無法運作,請繼續執行步驟 2。

檢查纜線 (適用於有線印表機)。請確定您印表機的 USB 纜線已正常將印表機連接到電腦。 如果無法識別 USB,請參閱自動診斷並修復 Windows USB 問題

檢查無線連線 (適用於無線印表機)。 執行下列其中一項操作:

  • 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 大部分的印表機在無線連線選項可用時,都會有個按鈕可顯示藍色的無線圖示。 若要了解該按鈕在您印表機上的位置,以及如何將其開啟,請參閱該印表機隨附的指示,或從製造商網站上取得指示。

  • 執行印表機的無線連線測試。 大部分的印表機都有一個功能表選項,可測試印表機的無線連線能力。 請閱讀印表機隨附的指示,或瀏覽印表機製造商網站,以取得如何進行的相關指示。

  • 若您在檢查過之後問題仍然無法解決,您的電腦可能並未連線到您的無線網路。 若要深入了解,請參閱為什麼我無法上線?若需要更進階的說明,請參閱修正 Windows 中的網路連線問題

  • 如果您在連線到藍牙印表機時發生問題,請參閱修正 Windows 10 中的藍牙問題:常見問題集

附註: 若您正在使用無線存取點、延伸器,或多個使用不同服務組識別元 (SSID) 的無線路由器,請確您已將您的電腦連線至與印表機相同的網路。

如果您的印表機仍然無法運作,請繼續執行步驟 3。

請嘗試移除並重新安裝印表機。

移除您的印表機

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]
    開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 在 [印表機與掃描器] 底下,尋找並選取您的印表機,然後選取 [移除裝置]。

重新安裝您的印表機

對於重新安裝或新增無線和本機印表機,您將需要執行不同的步驟。 方法如下。

重新安裝無線印表機

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]
    開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 選取 [新增印表機或掃描器]。 等候裝置尋找附近的印表機、選擇您想要的印表機,然後選取 [新增裝置]。

如果您的印表機已開啟且已連線至網路,Windows 應該很容易就找到它。 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機 (例如,藍牙和無線印表機),或已接上另一部電腦且在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。

附註: 

  • 如果您使用無線存取點、延伸器或多個各有不同 SSID 的無線路由器,請確定您連線到的是與印表機相同的網路,讓電腦可以找到並安裝該印表機。

  • 若您有新的無線印表機並且尚未將其新增到您的家用網路,請閱讀印表機隨附的指示,或瀏覽製造商的網站以深入了解並為您的印表機取得最新的軟體。

提示: 您可以列印測試頁面,以確定印表機正確運作。 如果您已安裝印表機,但它無法運作,請查看製造商的網站,以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。

重新安裝本機印表機

若要重新安裝或新增本機印表機,請將印表機的 USB 纜線插入電腦的其中一個 USB 連接埠,然後開啟印表機的電源。

  1. 選取 [開始] 按鈕,然後選取 [設定] > [裝置] > [印表機與掃描器]
    開啟 [印表機與掃描器] 設定

  2. 在 [裝置和印表機] 下尋找您的印表機。

    • 如果您看到印表機列在清單中,表示印表機已經安裝。

    • 如果清單中看不到您的印表機,請選取 [新增印表機或掃描器]。 等候裝置尋找可用的印表機、選擇您想要的印表機,然後選取 [新增裝置]。

提示: 您可以藉由列印測試頁面來確認印表機可正常運作。 如果您已安裝印表機,但它無法運作,請查看製造商的網站,以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。

如果您的印表機仍然無法運作,請繼續執行步驟 4。

大多數印表機都必須有最新驅動程式才能正常運作。 若要深入了解,請閱讀如何安裝適用於印表機的最新驅動程式

如果在安裝最新的印表機驅動程式之後,印表機仍然無法運作,請繼續執行步驟 5。

若先前的疑難排解步驟都無法成功,您可能需要清除多工緩衝處理器的檔案,並重新啟動多工緩衝處理器服務。 列印多工緩衝處理器是管理列印處理程序的檔案。 若要清除並重設列印多工緩衝處理器︰

  1. 在工作列的搜尋方塊中,鍵入服務,然後從結果清單選取 [服務]。

  2. 選取 [標準] 索引標籤,然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

  3. 依序選取 [停止] 和 [確定]。

  4. 在工具列上的搜尋方塊中,輸入 %WINDIR%\system32\spool\printers,從搜尋結果選取 %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS,然後刪除資料夾中所有的檔案。

  5. 在工作列的搜尋方塊中,搜尋「服務」,然後從結果清單選取 [服務]。

  6. 選取 [標準] 索引標籤,然後在服務清單中按兩下 [列印多工緩衝處理器]。

  7. 選取 [開始],在 [啟動類型] 方塊中選取 [自動],然後選取 [確定]。

如果您的印表機仍然無法運作,請繼續執行步驟 7。

若您在升級或更新至最新版本的 Windows 10 之後列印發生問題,請參閱新增印表機

如果您的印表機仍然無法運作,請繼續執行步驟 8。

如果您的印表機顯示「離線」狀態,請參閱 離線印表機問題疑難排解

需要更多協助?

參與討論
詢問社群
取得支援
與我們連絡​​

這項資訊有幫助嗎?

感謝您的意見反應!

感謝您的意見反應! 我們將協助您與我們的其中一個 Office 支援專員連絡以深入了解您的意見。

×