修正 Windows 7 和 Windows 8.1 中的印表機問題

連接您的印表機

如果您執行的是 Windows 10，請參閱修正 Windows 10 中的印表機問題。

當您將印表機連接至電腦，或將新的印表機新增至家用網路後，通常就能夠立即開始列印。Windows 支援大部分的印表機，而且您可能不需另外安裝特殊的印表機軟體。如果您使用 Windows 8.1 或 Windows RT 8.1，可以透過 Windows Update 取得額外的印表機支援和驅動程式。

安裝印表機

在大部分情況下，您在設定印表機時唯一要做的是將印表機連接到電腦。只要將印表機的 USB 纜線插入電腦上可用的 USB 連接埠，然後開啟印表機即可。

對於使用 Windows 8.1 的無線印表機：

備註

如果您的新無線印表機尚未新增到家用網路，請閱讀印表機隨附的指示，了解新增的方法。查閱印表機製造商的網站，了解並取得適用於您印表機的最新軟體。

從螢幕右邊緣向內撥動，然後依序點選 [設定] 和 [變更電腦設定]。(如果您使用滑鼠，請指向螢幕右下角、將滑鼠指標往上移動、按一下 [設定]，然後按一下 [變更電腦設定])。
點選或按一下 [電腦與裝置]，然後點選或按一下 [裝置]。如果您的印表機已經安裝，應該會出現在 [印表機] 下方。
如果未列出您的印表機，請點選或按一下 [新增裝置]，然後選取您的印表機進行安裝。

安裝 (新增) 本機印表機

按一下 [開始] 按鈕，然後在 [開始] 功能表上，按一下 [裝置和印表機]。
按一下 [新增印表機]。
在 [新增印表機] 精靈中，按一下 [新增本機印表機]。
在 [選擇一個印表機連接埠] 頁面中，確定已選取 [使用現有的連接埠] 按鈕和建議的印表機連接埠，然後按 [下一步]。
在 [安裝印表機驅動程式] 頁面中，選取印表機製造商和型號，然後按 [下一步]。
- 如果未列出您的印表機，請按一下 [Windows Update]，然後等候 Windows 檢查其他驅動程式。
- 如果沒有可用的驅動程式，而且您有安裝光碟，按一下 [從磁片安裝]，然後瀏覽至印表機驅動程式所在的資料夾(如需其他說明，請參閱印表機手冊)。
完成精靈中的其他步驟，然後按一下 [完成]。

祕訣

您可以列印測試頁面，以確定印表機正確運作。如果您已安裝印表機，但它無法運作，請查看製造商的網站，以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。

安裝網路、無線或藍芽印表機

如果您正嘗試在辦公室新增網路印表機，您通常需要印表機的名稱。如果您找不到該印表機，請連絡網路系統管理員。

按一下 [開始] 按鈕，然後在 [開始] 功能表上，按一下 [裝置和印表機]。
按一下 [新增印表機]。
在 [新增印表機] 精靈中，按一下 [新增網路、無線或 Bluetooth 印表機]。
在可用的印表機清單中，選取要使用的印表機，然後按 [下一步](如果電腦已經連線到網路，則清單中只會顯示適用於您網域之 Active Directory 中列出的印表機)。
如果出現提示，請按一下 [安裝驅動程式] 在您的電腦上安裝印表機驅動程式。如果系統提示您輸入系統管理員密碼或進行確認，請輸入密碼或提供確認。
完成精靈中的其他步驟，然後按一下 [完成]。

祕訣

可用的印表機可以包含網路上的所有印表機，例如，藍牙和無線印表機，或者已插入另一部電腦並在網路上共用的印表機。您可能需要安裝某些印表機的權限。您可以藉由列印測試頁面來確認印表機可正常運作。

注意

安裝印表機之後，您就能使用自動的 Windows 7 驅動程式更新，使其維持最新狀態。

疑難排解印表機問題

從檢查硬體開始

確定印表機的電纜已插入插座，而且電源已經開啟。如果要列印到共用印表機或網路上的印表機，也要確定所有必要的電腦與路由器都已開啟。如果已將印表機或其他設備插入到突波保護器或備用電源供應，確定該硬體已經插上而且電源也已開啟。

如果使用的是有線印表機，確定已適當地將印表機電纜從印表機連接到電腦。

如果是無線印表機，則檢查無線連線。確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。許多印表機都有一個按鈕，這個按鈕在可以使用無線時會顯示藍色無線圖示。

接著，執行印表機的無線連線測試。請閱讀印表機隨附的指示，或瀏覽印表機製造商網站，以取得如何進行的相關指示。

使用疑難排解員

疑難排解員是一種自動化工具，能夠尋找並自動修正電腦上的一些問題。列印疑難排解員可以修正印表機安裝和連接時發生的問題。

更新驅動程式

大多數的印表機需要驅動程式軟體才能正常運作。如果您最近將 Windows 從某個版本升級到另一個版本，目前的印表機驅動程式可能只適用於舊版 Windows。如果最近曾發生電源中斷、中毒或者其他電腦問題，驅動程式可能已經損毀。下載並安裝最新的印表機驅動程式就能解決這些類型的問題。

以下是三種尋找和安裝驅動程式的方法：

使用 Windows Update。Windows Update 可能有印表機驅動程式的更新版本。
安裝印表機製造商提供的軟體。如果印表機隨附光碟，則該光碟應該包含可為該印表機安裝驅動程式的軟體。
自行下載並安裝驅動程式。您可以在製造商的網站上搜尋驅動程式。如果 Windows Update 找不到印表機的驅動程式，且印表機沒有隨附安裝驅動程式的軟體，則可嘗試執行此動作。

對於 Windows 8.1

若要使用 Internet Explorer 列印網頁，按一下 [工具] 按鈕、選取 [列印]，然後再次選取 [列印]。您也可以選取 [預覽列印] 來查看列印頁面的外觀。或者，按 Crtl + P 列印頁面。

若只要列印頁面中的圖片 (而不是整個頁面)，以滑鼠右鍵按一下該圖片，然後選取 [列印]。在 [列印] 對話方塊中，再次選取 [列印]。

對於 Windows 7

若要使用 Internet Explorer 列印網頁，按 Crtl + P，然後選擇要使用哪一台已安裝的印表機來列印。