修正 Windows 7 和 Windows 8.1 中的印表機問題

連接您的印表機

如果您執行的是 Windows 10,請參閱修正 Windows 10 中的印表機問題。  

當您將印表機連線至您的電腦,或將新印表機新增到您的家用網路時,您通常可以立即開始列印。 Windows 支援大部分的印表機,而且您可能不需另外安裝特殊的印表機軟體。 如果您使用的是 Windows 8.1或 Windows RT 8.1,則可透過 Windows Update 取得其他印表機支援與驅動程式。

安裝印表機

在大部分情況下,您在設定印表機時唯一要做的是將印表機連接到電腦。 只要將印表機的 USB 纜線插入電腦上可用的 USB 連接埠,然後開啟印表機即可。

針對有 Windows 8.1的無線印表機:

附註: 如果您的新無線印表機尚未新增到家用網路,請閱讀印表機隨附的指示,了解新增的方法。 查閱印表機製造商的網站,了解並取得適用於您印表機的最新軟體。

  1. 從螢幕右邊緣向內撥動,然後依序點選 [設定][變更電腦設定]。 (如果您使用滑鼠,請指向螢幕右下角、將滑鼠指標往上移動、按一下 [設定],然後按一下 [變更電腦設定])。

  2. 點選或按一下 [電腦與裝置],然後點選或按一下 [裝置]。 如果您的印表機已經安裝,應該會出現在 [印表機] 下方。

  3. 如果未列出您的印表機,請點選或按一下 [新增裝置],然後選取您的印表機進行安裝。

安裝 (新增) 本機印表機

  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後在 [開始] 功能表上,按一下 [裝置和印表機]。

  2. 按一下 [新增印表機]。

  3. 在 [新增印表機] 精靈中,按一下 [新增本機印表機]。

  4. 在 [選擇一個印表機連接埠] 頁面中,確定已選取 [使用現有的連接埠] 按鈕和建議的印表機連接埠,然後按 [下一步]。

  5. 在 [安裝印表機驅動程式] 頁面中,選取印表機製造商和型號,然後按 [下一步]。

    • 如果未列出您的印表機,請按一下 [Windows Update],然後等候 Windows 檢查其他驅動程式。

    • 如果沒有可用的驅動程式,而且您有安裝光碟,按一下 [從磁片安裝],然後瀏覽至印表機驅動程式所在的資料夾 (如需其他說明,請參閱印表機手冊)。

  6. 完成精靈中的其他步驟,然後按一下 [完成]。

提示: 您可以列印測試頁面,以確定印表機正確運作。 如果您已安裝印表機,但它無法運作,請查看製造商的網站,以取得疑難排解資訊或驅動程式更新。

安裝網路、無線或藍芽印表機

如果您正嘗試在辦公室新增網路印表機,您通常需要印表機的名稱。 如果您找不到該印表機,請連絡網路系統管理員。

  1. 按一下 [開始] 按鈕,然後在 [開始] 功能表上,按一下 [裝置和印表機]。

  2. 按一下 [新增印表機]。

  3. 在 [新增印表機] 精靈中,按一下 [新增網路、無線或 Bluetooth 印表機]。

  4. 在可用印表機的清單中,選取您要使用的印表機,然後按一下 [下一步]。 (如果電腦已經連線到網路,則清單中只會顯示適用於您網域之 Active Directory 中列出的印表機)。

  5. 如果出現提示,按一下 [安裝驅動程式],在您的電腦上安裝印表機驅動程式。 需要系統管理員權限如果系統提示您輸入系統管理員的密碼或進行確認,請輸入密碼或提供確認。

  6. 完成精靈中的其他步驟,然後按一下 [完成]。

提示: 可用的印表機可以包含網路上的所有印表機,例如,藍牙和無線印表機,或者已插入另一部電腦並在網路上共用的印表機。 您可能需要安裝某些印表機的權限。 您可以藉由列印測試頁面來確認印表機可正常運作。

附註: 安裝印表機之後,您可以使用自動Windows 7驅動程式更新,將它保持在最新狀態。

疑難排解印表機問題

從檢查硬體開始

確定印表機的電纜已插入插座,而且電源已經開啟。 如果要列印到共用印表機或網路上的印表機,也要確定所有必要的電腦與路由器都已開啟。 如果已將印表機或其他設備插入到突波保護器或備用電源供應,確定該硬體已經插上而且電源也已開啟。

如果使用的是有線印表機,確定已適當地將印表機電纜從印表機連接到電腦。

如果是無線印表機,則檢查無線連線。 確定印表機的無線選項已開啟且可供使用。 許多印表機都有一個按鈕,這個按鈕在可以使用無線時會顯示藍色無線圖示。

接著,執行印表機的無線連線測試。 請閱讀印表機隨附的指示,或瀏覽印表機製造商網站,以取得如何進行的相關指示。

使用疑難排解員

疑難排解員是一種自動化工具,能夠尋找並自動修正電腦上的一些問題。 列印疑難排解員可以修正印表機安裝和連接時發生的問題。

更新驅動程式

大多數的印表機需要驅動程式軟體才能正常運作。 如果您最近將 Windows 從某個版本升級到另一個版本,目前的印表機驅動程式可能只適用於舊版 Windows。 如果最近曾發生電源中斷、中毒或者其他電腦問題,驅動程式可能已經損毀。 下載並安裝最新的印表機驅動程式就能解決這些類型的問題。

以下是三種尋找和安裝驅動程式的方法:

  • 使用 Windows Update。 Windows Update 可能有印表機驅動程式的更新版本。

  • 安裝印表機製造商提供的軟體。 如果印表機隨附光碟,則該光碟應該包含可為該印表機安裝驅動程式的軟體。

  • 自行下載並安裝驅動程式。 您可以在製造商的網站上搜尋驅動程式。 如果 Windows Update 找不到印表機的驅動程式,且印表機沒有隨附安裝驅動程式的軟體,則可嘗試執行此動作。

針對 Windows 8.1 

若要使用 Internet Explorer 列印網頁,按一下 [工具] 按鈕、選取 [列印],然後再次選取 [列印]。 您也可以選取 [預覽列印] 來查看列印頁面的外觀。 或者,按 Crtl + P 列印頁面。

若只要列印頁面中的圖片 (而不是整個頁面),以滑鼠右鍵按一下該圖片,然後選取 [列印]。 在 [列印] 對話方塊中,再次選取 [列印]。

針對 Windows 7 

若要使用 Internet Explorer 列印網頁,按 Crtl + P,然後選擇要使用哪一台已安裝的印表機來列印。

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