إذا كانت المستندات عالقة في قائمة انتظار الطباعة ولم تتم طباعتها أو إذا لم تتم متابعة مهام الطباعة الجديدة بسبب المهام العالقة، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
الخطوة 1: إلغاء جميع مهام الطباعة من إعدادات Windows
- حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد فتح قائمة انتظار الطباعة.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل مهمة طباعة، ثم حدد إلغاء الأمر لإزالتها.
الخطوة 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة
تعالج خدمة التخزين المؤقت للطباعة مهام الطباعة ويمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Restart.
الخطوة 3: مسح مجلد spool يدويا
ملاحظة
استخدم هذا الأسلوب إذا كان إلغاء المهام لا يمسح قائمة الانتظار.
إيقاف خدمة Print Spooler:
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Stop.
افتح مستكشف الملفات، ثم انتقل إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
احذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد.
بدء تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة:
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Start.
الخطوة 4: إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي والطابعة
- أوقف تشغيل الطابعة.
- انتظر 60 ثانية على الأقل.
- أعد تشغيل الطابعة.
-
إعادة تشغيل الكمبيوتر: حدد بدء تشغيل>الطاقة>.
- حاول الطباعة مرة أخرى.
ملاحظة
انتهى دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025
- بعد 14 أكتوبر 2025، لن توفر Microsoft تحديثات البرامج المجانية من Windows Update، أو المساعدة التقنية، أو إصلاحات الأمان لـ Windows 10. سيظل الكمبيوتر يعمل، ولكننا نوصي بالانتقال إلى Windows 11.
-
معرفة المزيد
إذا كانت المستندات عالقة في قائمة انتظار الطباعة ولم تتم طباعتها أو إذا لم تتم متابعة مهام الطباعة الجديدة بسبب المهام العالقة، فجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية:
الخطوة 1: إلغاء جميع مهام الطباعة من إعدادات Windows
- حدد بدء>إعدادات الطابعات>الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد فتح قائمة الانتظار.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق كل مهمة طباعة، ثم حدد إلغاء الأمر لإزالتها.
الخطوة 2: إعادة تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة
تعالج خدمة التخزين المؤقت للطباعة مهام الطباعة ويمكن أن تؤدي إعادة التشغيل إلى حل المشكلات المؤقتة المتعلقة بالتعرف على الطابعة.
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Restart.
الخطوة 3: مسح مجلد spool يدويا
ملاحظة
استخدم هذا الأسلوب إذا كان إلغاء المهام لا يمسح قائمة الانتظار.
إيقاف خدمة Print Spooler:
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Stop.
افتح مستكشف الملفات، ثم انتقل إلى C:\Windows\System32\spool\PRINTERS
احذف جميع الملفات الموجودة في هذا المجلد.
بدء تشغيل خدمة التخزين المؤقت للطباعة:
- اضغط على مفتاح + WindowsR، واكتب services.msc، واضغط على مفتاح الإدخال Enter.
- مرر لأسفل وحدد موقع Print Spooler.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق Print Spooler وحدد Start.
الخطوة 4: إعادة تشغيل الكمبيوتر الشخصي والطابعة
- أوقف تشغيل الطابعة.
- انتظر 60 ثانية على الأقل.
- أعد تشغيل الطابعة.
-
إعادة تشغيل الكمبيوتر: حدد بدء تشغيل>الطاقة>.
- حاول الطباعة مرة أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلة طابعة مختلفة، فشاهد إصلاح مشاكل اتصال الطابعة والطباعة في Windows.
