يمكن أن تحدث مشكلات في توافق برنامج تشغيل الطابعة بعد ترقية Windows أو تثبيت التحديثات أو استخدام برنامج تشغيل غير مصمم لإصدار Windows الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لحل مشاكل التوافق الشائعة.
الخطوة 1: تحقق من إصدار Windows
تأكد من معرفة إصدار Windows الذي تستخدمه قبل تثبيت برنامج تشغيل.
- حدد Start>Settings>System>About.
- لاحظ إصدار Windowsوإصداره (على سبيل المثال، Windows 10 أو Windows 11، 64 بت).
الخطوة 2: تحديث برنامج تشغيل الطابعة باستخدام Windows
يمكن ل Windows تثبيت برنامج تشغيل متوافق تلقائيا.
- حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد إدارة.
- حدد تحديث برنامج التشغيل واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- حاول الطباعة مرة أخرى.
الخطوة 3: تنزيل برنامج تشغيل متوافق من الشركة المصنعة
إذا تعذر على Windows العثور على برنامج تشغيل مناسب، فقم بتثبيت برنامج تشغيل من الشركة المصنعة للطابعة.
انتقل إلى موقع دعم الشركة المصنعة للطابعة.
ابحث عن نموذج الطابعة.
قم بتنزيل برنامج تشغيل يطابق:
-
إصدار Windows (Windows 11)
-
نوع النظام (32 بت أو 64 بت)
تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
تلميح
تجنب استخدام برامج التشغيل التي تم وضع علامة عليها لإصدارات Windows القديمة أو غير المدعومة ما لم تتوفر برامج تشغيل أحدث.
الخطوة 5: إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها
تعمل إعادة تثبيت الطابعة على تحديث ملفات برنامج التشغيل وإعداداته.
- حدد بدء>الإعدادات>Bluetooth & الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد إزالة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
- ارجع إلى الطابعات & الماسحات الضوئية، ثم حدد إضافة طابعة أو مسحr.
- اسمح لنظام Windows بتثبيت برنامج التشغيل الموصى به.
الخطوة 6: التراجع عن برنامج تشغيل الطابعة
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث برنامج تشغيل حديث، يمكن أن يساعد التراجع.
- حدد البدء، واكتب إدارة الجهازr، وافتحه.
- قم بتوسيع الطابعات أو طباعة قوائم الانتظار.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد خصائص.
- في علامة التبويب Driver ، حدد Roll Back Driver (إذا كان متوفرا).
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
الخطوة 7: إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر
يمكن لإعادة التشغيل البسيطة حل مشكلات برنامج التشغيل المؤقت أو الخدمة.
- أوقف تشغيل الطابعة وانتظر 10 ثوان.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
- أعد تشغيل الطابعة وحاول الطباعة مرة أخرى.
ملاحظة
انتهى دعم Windows 10 في 14 أكتوبر 2025
- بعد 14 أكتوبر 2025، لن توفر Microsoft تحديثات البرامج المجانية من Windows Update، أو المساعدة التقنية، أو إصلاحات الأمان لـ Windows 10. سيظل الكمبيوتر يعمل، ولكننا نوصي بالانتقال إلى Windows 11.
-
معرفة المزيد
يمكن أن تحدث مشكلات في توافق برنامج تشغيل الطابعة بعد ترقية Windows أو تثبيت التحديثات أو استخدام برنامج تشغيل غير مصمم لإصدار Windows الخاص بك. اتبع هذه الخطوات لحل مشاكل التوافق الشائعة.
الخطوة 1: تحقق من إصدار Windows
تأكد من معرفة إصدار Windows الذي تستخدمه قبل تثبيت برنامج تشغيل.
- حدد Start>Settings>System>About.
- لاحظ إصدار Windowsوإصداره (على سبيل المثال، Windows 10 أو Windows 11، 64 بت).
الخطوة 2: تحديث برنامج تشغيل الطابعة باستخدام Windows
يمكن ل Windows تثبيت برنامج تشغيل متوافق تلقائيا.
- حدد بدء>إعدادات الطابعات>الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد إدارة.
- حدد تحديث برنامج التشغيل واتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
- حاول الطباعة مرة أخرى.
الخطوة 3: تنزيل برنامج تشغيل متوافق من الشركة المصنعة
إذا تعذر على Windows العثور على برنامج تشغيل مناسب، فقم بتثبيت برنامج تشغيل من الشركة المصنعة للطابعة.
انتقل إلى موقع دعم الشركة المصنعة للطابعة.
ابحث عن نموذج الطابعة.
قم بتنزيل برنامج تشغيل يطابق:
-
إصدار Windows (Windows 10)
-
نوع النظام (32 بت أو 64 بت)
تثبيت برنامج التشغيل وإعادة تشغيل الكمبيوتر.
تلميح
تجنب استخدام برامج التشغيل التي تم وضع علامة عليها لإصدارات Windows القديمة أو غير المدعومة ما لم تتوفر برامج تشغيل أحدث.
الخطوة 5: إزالة الطابعة وإعادة تثبيتها
تعمل إعادة تثبيت الطابعة على تحديث ملفات برنامج التشغيل وإعداداته.
- حدد بدء>إعدادات الطابعات>الأجهزة>الطابعات & الماسحات الضوئية.
- حدد الطابعة، ثم حدد إزالة الجهاز.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
- ارجع إلى الطابعات & الماسحات الضوئية، ثم حدد إضافة طابعة أو مسحr.
- اسمح لنظام Windows بتثبيت برنامج التشغيل الموصى به.
الخطوة 6: التراجع عن برنامج تشغيل الطابعة
إذا بدأت المشكلة بعد تحديث برنامج تشغيل حديث، يمكن أن يساعد التراجع.
- حدد البدء، واكتب إدارة الجهازr، وافتحه.
- قم بتوسيع الطابعات أو طباعة قوائم الانتظار.
- انقر بزر الماوس الأيمن فوق الطابعة وحدد خصائص.
- في علامة التبويب Driver ، حدد Roll Back Driver (إذا كان متوفرا).
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
الخطوة 7: إعادة تشغيل الطابعة والكمبيوتر
يمكن لإعادة التشغيل البسيطة حل مشكلات برنامج التشغيل المؤقت أو الخدمة.
- أوقف تشغيل الطابعة وانتظر 10 ثوان.
- أعد تشغيل الكمبيوتر الشخصي.
- أعد تشغيل الطابعة وحاول الطباعة مرة أخرى.
إذا كنت تواجه مشكلة طابعة مختلفة، فشاهد إصلاح مشاكل اتصال الطابعة والطباعة في Windows.
