إعدادات Wi-Fi غير موجودة

ينطبق على: Windows 10Windows 8.1

فيما يلي بعض الحلول التي يمكن تجربتها إذا كنت لا تستطيع الاتصال بشبكة لاسلكية لأن إعدادات شبكة Wi-Fi غير ظاهرة على جهاز Surface.

الإجراءات اللازمة قبل البدء

تحقق من إعدادات "الشبكة والإنترنت" على جهاز Surface:

  • انتقل إلى شاشة البدء وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت.

ما تراه

  • قسم Wi-Fi غير موجود في إعدادات الشبكة والإنترنت.
  • تعتبر أيقونة الشبكة اللاسلكية  مفقودة من شريط المهام.
إعدادات Wi-Fi
صحيح: تظهر شبكة Wi-Fi في إعدادات "الشبكة والإنترنت"

 
إعدادات Wi-Fi غير موجودة
غير صحيح: إعدادات Wi-Fi غير موجودة

 

إعادة تشغيل جهاز Surface والتحقق من إعدادات Wi-Fi

إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة، فأعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface وتحقق من إعدادات Wi-Fi مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:
 

  1. تأكد من اتصال المودم بمقبس هاتف أو اتصال كبل صالح، إما بصورة مباشرة أو عبر جهاز التوجيه.
  2. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقةإعادة التشغيل.
  3. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.
  4. انتقل إلى شاشة البدء وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت.
  5. حدد وضع الطائرة وتأكد من أن وضع الطائرة معين على وضع إيقاف تشغيل.
    • إذا بقيت إعدادات Wi-Fi مفقودة: انتقل إلى الحل 2.
    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi على وضع تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد اسم الشبكة اللاسلكية، ثم حدد اتصال.

الحل 2: تثبيت التحديثات

يمكن أن يساعد تثبيت آخر التحديثات على حل العديد من المشكلات الشائعة للاتصال بشبكة .Wi-Fi، ولكنك لا تزال بحاجة إلى الوصول إلى الإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا كنت لا تستطيع الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة لاسلكية عامة في مقهى أو مكتبة، ففيما يلي عدة طرق أخرى يمكنك اتباعها للوصول إلى الإنترنت وتنزيل التحديثات:

  • يمكنك استخدام اتصال سلكي للوصول إلى الإنترنت.
  • إذا كان لديك جهاز Surface Pro 3 أو Surface 3، فيمكنك تنزيل ملف تحديث واحد يدويًا وتثبيته على جهاز Surface. كما يمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر يمكن الوصول إلى الإنترنت عليه لتنزيل الملف إلى محرك أقراص USB ونقله إلى جهاز Surface. لمزيد من المعلومات، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.
  • إذا كان لديك Surface 3 مزود بإمكانية الاتصال واسع النطاق بالجوال المضمن، فيمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Surface 3 ‏(4G LTE).
  • استخدم تطبيق Skype WiFi للعثور على نقطة اتصال Wi-Fi. لمزيد من المعلومات، راجع كيف يمكنني استخدام Skype WiFi؟ 

وبعد أن تنجح في الوصول إلى الإنترنت، ففيما يلي طريقة البحث عن آخر التحديثات وتثبيتها يدويًا:

  1. انتقل إلى البدء وحدد الإعدادات > التحديث والأمان > Windows Update.
  2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.
  3. إذا لم يبدأ تشغيل Surface تلقائيًا بعد تثبيت التحديثات، فقم بإعادة تشغيله يدويًا: انتقل إلى قائمة البدء وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.
  4. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.
  5. كرِّر هذه الخطوات حتى تظهر الرسالة ‏‏جهازك مُحدّث بعد تحديد التحقق من وجود تحديثات.
    لمزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.

    • إذا بقيت إعدادات Wi-Fi مفقودة: انتقل إلى الحل 3.
    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi على وضع تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد اسم الشبكة اللاسلكية، ثم حدد اتصال.

الحل 3: أعد تشغيل Surface

يرجى إعادة تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface مرة أخرى.

  1. انتقل إلى البدء ، وحدد الطاقة > إعادة التشغيل.
  2. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل الدخول إلى نظام Windows.

    • إذا بقيت إعدادات Wi-Fi مفقودة: انتقل إلى الحل 4.
    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi على وضع تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد اسم الشبكة اللاسلكية، ثم حدد اتصال.

الحل 4: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

يمكن أن يساعد مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. وفيما يلي كيفية استخدامه:

انتقل إلى شاشة البدء وحدد الإعدادات > الشبكة والإنترنت > الحالة > مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها.

  • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت مفقودة: انتقل إلى الحل 5.
  • إذا كانت إعدادات Wi-مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi على وضع تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد اسم الشبكة اللاسلكية، ثم حدد اتصال.

الحل 5: التحقق من أن شبكة Wi-Fi متاحة في إدارة الأجهزة

إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة في جهاز Surface، فمن المحتمل أن تكون بطاقة Wi-Fi معطلة في "إدارة الأجهزة".

  1. حدد مربع البحث في شريط المهام، وأدخل إدارة الأجهزة، وفي نتائج البحث حدد إدارة الأجهزة.

  2. حدد السهم الذي بجوار محولات الشبكة لتوسيع قائمة المحولات، ثم تحقق مما إذا كان محول Marvell AVASTAR Network Controller (محول الشبكة Marvell AVASTAR) موجودًا أم لا.
  3. المس مرتين متتابعتين أو انقر نقرًا مزدوجًا فوق Marvell AVASTAR Network Controller (محول الشبكة Marvell AVASTAR) لفتح الخصائص.
  4. أسفل علامة التبويب برنامج التشغيل، المس أو انقر فوق تعطيل.
  5. في مربع التحذير، المس أو انقر فوق نعم.
  6. المس أو انقر فوق تمكين لإعادة تشغيله.
  7. أعد تشغيل جهاز Surface.
    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi لا تزال غير موجودة:جهة الاتصال.
    • إذا كانت إعدادات Wi-مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi على وضع تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة.