إعدادات Wi-Fi غير موجودة في Surface

ينطبق على: SurfaceWindows 8.1Windows 10

الإجراءات اللازمة قبل البدء

للتحقق من إعدادات الشبكة والإنترنت على جهاز Surface، حدد زر البدء  > الإعدادات  > الشبكة والإنترنت .

    Icon and Wi-Fi should be in Network & Internet list

    لن تتمكن من الاتصال بشبكة لاسلكية إذا لم يكن الخيار Wi-Fi مدرجًا في الشبكة والإنترنت . إذا لم يكن خيار Wi-Fi موجودًا، فلن تكون أيقونة الاتصال بالإنترنت  موجودة هي أيضًا على شريط المهام.

    الاتصال بشبكة Wi-Fi

    فيما يلي بعض الحلول التي يمكن تجربتها إذا كنت لا تستطيع الاتصال بشبكة لاسلكية لأن إعدادات شبكة Wi-Fi غير ظاهرة على جهاز Surface.

    الحل 1: إعادة تشغيل جهاز Surface والتحقق من إعدادات Wi-Fi

    إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة، فأعد تشغيل (وليس إيقاف تشغيل) جهاز Surface وتحقق من إعدادات Wi-Fi مرة أخرى. إليك كيفية القيام بذلك:

    1. تأكد من اتصال جهاز التوجيه بمقبس هاتف أو اتصال كبل صالح للعمل، إما مباشرة أو عبر جهاز مودم. للحصول على مزيد من المعلومات حول إعداد الأجهزة الصحيحة، راجع إعداد شبكة لاسلكية.
    2. حدد زر البدء  > الطاقة  > إعادة التشغيل، أو إذا كانت لديك تحديثات معلقة، فحدد تحديث وإعادة التشغيل.
    3. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل دخولك.
    4. حدد زر البدء  > الإعدادات  > الشبكة والإنترنت .
    5. حدد وضع الطيران وتأكد من تعيين وضع الطيران‏‎ إلى إيقاف تشغيل.
      • إذا بقيت إعدادات Wi-Fi مفقودة: انتقل إلى الحل 2.
      • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi إلى تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد شبكتك، ثم حدد اتصال.

    الحل 2: تثبيت التحديثات

    بإمكان تثبيت التحديثات الأخيرة أن يساعدك على حل العديد من المشكلات الشائعة المتعلقة بالاتصال بشبكة Wi-Fi ، ولكنك ستحتاج إلى الاتصال بالإنترنت لتنزيل التحديثات. إذا تعذر عليك الاتصال بالشبكة المنزلية أو بشبكة لاسلكية عامة في مقهى أو مكتبة، فستجد فيما يلي الكثير من الطرق الأخرى للاتصال بالإنترنت وتنزيل التحديثات:

    • يمكنك استخدام اتصال سلكي للوصول إلى الإنترنت.
    • إذا كان لديك جهاز Surface Pro 3 أو Surface 3، فيمكنك تنزيل ملف تحديث واحد يدويًا وتثبيته على جهاز Surface. ويمكنك استخدام جهاز كمبيوتر آخر لديه اتصال بالإنترنت لتنزيل الملف إلى محرك أقراص USB ونقله إلى جهاز Surface. لمزيد من المعلومات، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.
    • إذا كان لديك Surface 3 مزود باتصال مضمن ‏‏بشبكات الجوال المستخدمة للوصول إلى الإنترنت، فيمكنك استخدامه للاتصال بالإنترنت والحصول على التحديثات. لمزيد من المعلومات، راجع إعداد Surface 3 (4G LTE).

    بعد أن تنجح في الاتصال بالإنترنت، إليك كيفية التحقق من وجود التحديثات الأخيرة وتثبيتها يدويًا:

    1. حدد البدء > الإعدادات  > التحديث والأمان  > Windows Update.
    2. حدد التحقق من وجود تحديثات. إذا كانت التحديثات متاحة، فسيتم تنزيلها وتثبيتها تلقائيًا.
    3. بعد تثبيت التحديثات، إذا لم يبدأ تشغيل جهاز Surface تلقائيًا، فيمكنك القيام بذلك يدويًا: حدد زر البدء ، ثم حدد الطاقة  > إعادة التشغيل، أو إذا كانت لديك تحديثات معلقة، فحدد تحديث وإعادة التشغيل.
    4. بعد إعادة تشغيل جهاز Surface، سجّل دخولك.
    5. كرِّر هذه الخطوات حتى تظهر الرسالة يحتوي جهاز الكمبيوتر على آخر التحديثات بعد تحديد التحقق من وجود تحديثات. لمزيد من المعلومات حول تثبيت التحديثات، راجع تثبيت تحديثات Surface وWindows.

      • إذا بقيت إعدادات Wi-Fi مفقودة: انتقل إلى الحل 3.
      • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi إلى تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد شبكتك، ثم حدد اتصال.

    الحل 3: تشغيل مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها في نظام Windows

    باستطاعة مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها المضمن في نظام Windows أن يساعك على تشخيص مشكلات شبكة Wi-Fi وإصلاحها. 

    حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > الحالة > مستكشف أخطاء الشبكة ومصلحها, وحدد من ضمن الخيارات. 

    • إذا بقيت إعدادات Wi-Fi مفقودة: انتقل إلى الحل 4.
    • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi إلى تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة. حدد شبكتك، ثم حدد اتصال.

    الحل 4: التحقق من أن شبكة Wi-Fi متاحة في إدارة الأجهزة

    إذا كانت إعدادات Wi-Fi غير موجودة في جهاز Surface، فمن المحتمل أن تكون بطاقة Wi-Fi معطلة في "إدارة الأجهزة".

    1. في مربع البحث في شريط المهام، أدخل إدارة الأجهزة، وحددها من النتائج.

    2. حدد السهم إلى جانب محولات الشبكة لتوسيع قائمة المحولات، ثم تحقق مما إذا كان أحد المحولات التالية مدرجًا بالقائمة:
      • Marvell AVASTAR Network Controller
      • محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA61x4A 
         

         

    3. انقر نقرًا مزدوجًا فوق Marvell AVASTAR Network Controller أو محول الشبكة اللاسلكية Qualcomm Atheros QCA61x4A، فحدد علامة تبويب برنامج التشغيل، ثم حدد تعطيل الجهاز.
    4. في مربع التحذير ، حدد نعم.
    5. ثم أعد تشغيل وحدة تحكم الشبكة عن طريق تحديد تمكين‏‎ الجهاز‏‎.
    6. أعد تشغيل جهاز Surface عن طريق تحديد زر البدء الطاقة  > إعادة التشغيل، أو إذا كانت لديك تحديثات معلقة، فحدد تحديث وإعادة التشغيل
      • إذا كانت إعدادات Wi-Fi ما زالت غير موجودة: اتصل بنا.
      • إذا كانت إعدادات Wi-Fi مرئية: حدد Wi-Fi وتأكد من تعيين شبكة Wi-Fi إلى تشغيل وتأكد من ظهور اسم الشبكة في قائمة الشبكات اللاسلكية المتاحة.