استخدام الأسئلة والأجوبة في Viva Engage لالتقاط المعرفة ونشرها في المجتمعات Viva Engage. يمكنك نشر الأسئلة في مجتمع Viva Engage، ويمكن لملصر الأسئلة أو أي مسؤول مجتمع وضع علامة على أفضل إجابة على سؤال. ستظهر أفضل إجابة مباشرةً أسفل السؤال مما يسهل الوصول على الفور إلى المعلومات التي يحتاج إليها الأشخاص.
يمكنك تحويل محادثة عادية إلى سؤال إذا قمت بإنشاء المحادثة أو كنت مسؤول مجتمع. يمكن أن يكون ذلك مفيداً إذا كان المنشور مناسباً أكثر ليكون سؤالاً ولكن لم يتم إنشاؤه كذلك من البداية. يمكّنك ذلك أيضاً من استخدام ميزات السؤال والإجابة مثل وضع علامة على أفضل إجابة وتمكين الأشخاص من عرض ذلك في الأسئلة غير المجاب عنها إذا لم يقم أحد بالاستجابة.
يمكنك أيضاً تحديد الأسئلة بأنها النوع الافتراضي لمنشور محادثة خاص بمجتمع محدد، إذا كنت أحد مسؤولي المجتمع. يمكن أن يكون ذلك مفيداً إذا كنت تقوم بإدارة مجتمع يطرح فيه الأشخاص أسئلة ويجيبون عليها بشكل أساسي، مثل مجتمع مستند إلى المعارف.
نشر سؤال
يمكن لجميع أعضاء المجتمع نشر سؤال.
في تطبيق سطح المكتب أو على الويب:
-
حدد نوع منشور السؤال.
-
اكتب سؤالك، ثم حدد اسأل.
على جهاز محمول:
-
في أسفل الشاشة، انقر فوق أيقونة السؤال.
|
السؤال على نظام iOS الأساسي |
السؤال على نظام Android الأساسي |
|
|
|
إجابة عن سؤال
يمكن لجميع أعضاء المجتمع الإجابة عن سؤال.
-
للإجابة عن سؤال، ما عليك سوي الرد عليه.
وضع علامة "أفضل إجابة" على استجابة
يمكن للشخص الذي نشر السؤال وجميع مسؤولي المجتمع وضع علامة على الاستجابة كأفضل إجابة. بالنسبة للأسئلة في مجتمع جميع الشركات، يمكن للمسؤولين في الشبكة والمسؤولين المصدقين وضع علامة على الاستجابة كأفضل إجابة.
-
في خيارات المحادثة أسفل الإجابة، حدد وضع علامة أفضل إجابة. إذا لم تتمكن من رؤية وضع علامة أفضل إجابة، فهذا يعني أنك لا تملك الإذن بوضع علامة "أفضل إجابة" على المنشور.
سيتم وضع علامة أفضل إجابة على المنشور وسيتم تثبيته مباشرة أسفل السؤال. إذا كانت هناك إجابات أخرى، فسترى ارتباطاً عليك النقر فوقه لقراءتها.
تلميحات:
-
يمكنك تحديث أفضل إجابة إذا تم نشر إجابة جديدة أفضل من تلك الحالية. في أفضل إجابة جديدة، حددأفضل إجابة.
-
أو إذا كنت تريد إزالة تعيين أفضل إجابة من أحد الإجابات، على سبيل المثال، إذا كان السؤال بدون إجابة جيدة حتى الآن، فانقر فوقإزالة علامة أفضل إجابة.
-
تغيير نوع المحادثة من رسالة ذات نمط مناقشة عادية إلى سؤال
-
في رسالة ذات نمط مناقشة عادية، انقر فوق القائمة المنسدلة خيارات إضافية
ملاحظة: يمكنك أيضاً تغيير سؤال إلى رسالة مناقشة عادية من خلال النقر فوق القائمة المنسدلة خيارات إضافية
تحديد الأسئلة بأنها النوع الافتراضي للمحادثة
إذا كنت أحد مسؤولي المجتمع، يمكنك تحديد سؤال بأنه النوع الافتراضي لمحادثة للمساعدة على إرشاد أعضاء المجتمع لإنشاء أسئلة.
-
في المجتمع، انقر فوق القائمة المنسدلة خيارات إضافية
-
ضمن النوع الافتراضي للناشر، حدد سؤال.
الاطلاع على من وضع علامة "أفضل إجابة" على أحد الإجابات
مرر مؤشر الماوس فوق أفضل إجابة.
الاطلاع على جميع الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها في المجتمع
في أعلى موجز المجتمع، انقر فوق سهم لأسفل في عامل تصفية المجتمع. بشكل افتراضي، سيتم تعيين عامل التصفية هذا على كل المحادثات.
اختر جميع الأسئلة للاطلاع على كل الأسئلة الموجودة في المجتمع. للاطلاع على جميع الأسئلة التي لا تحتوي على أفضل إجابة، اختر الأسئلة غير المجاب عنها.
تلميح: إذا كان المجتمع يحتوي على محادثه مثبتة، فسيظهر عامل التصفية أسفل المحادثة المثبتة وفوق أول منشور في الموجز.
الأسئلة المتداولة
س: هل يمكنني وضع علامة "أفضل إجابة" على أكثر من إجابة واحدة؟
A: لا، يمكن تحديد منشور واحد فقط. إذا تم نشر إجابة أفضل، فبإمكان ناشر السؤال أو أحد مسؤولي المجتمع تغيير المنشور الموضوع عليه علامة "أفضل إجابة". احرص على نشر إجابة جديدة تتضمن جميع محتويات أفضل الإجابات المتعددة المقترحة ووضع علامة "أفضل إجابة" عليها.
س: هل يمكنني تغيير المحادثة ذات نمط مناقشة عادية إلى سؤال؟
A: نعم، يمكنك تغيير رسالة مناقشة عادية إلى سؤال، وسؤال إلى رسالة مناقشة منتظمة.
س: هل يمكنني إنشاء مجموعة تتضمن أسئلة بدون إعلانات أو مناقشات عادية؟
A: إذا كنت مسؤول مجتمع، يمكنك تحديد أن الأسئلة هي نوع المحادثة الافتراضي للمجتمع. لا يزال بإمكان الأشخاص تغيير نوع المحادثة، ولكن بصفتك مسؤول المجتمع، يمكنك استخدام قسم حول والإعلانات لتثقيف أعضاء المجتمع. إذا لزم الأمر، يمكنك أيضاً تغيير رسائل المناقشة العادية إلى أسئلة.
س: هل يمكنني استخدام الأسئلة والإجابات في الأحداث المباشرة الخاصة بي؟
A: نعم. لمزيد من المعلومات، راجع دفع المشاركة في حدث مباشر Viva Engage جديد.
