تعتمد المشاكل التي تواجهها عند محاولة تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو 2019 أو 2016 وكيفية إصلاحها على ما إذا كان منتجك جزءا من خطة Office للمنزل أو Office للأعمال .

بالإضافة إلى ذلك، باستخدام خطط ‏Office للأعمال، يمكن فقط للمسؤولين المعنيين بإدارة Microsoft 365 في المؤسسة تنفيذ مهام معينة. لذلك، يجب على المسؤولين عرض المشاكل والحلول المذكورة ضمن علامتي التبويب Office للأعمال ومسؤول Microsoft 365.  

تلميح: احصل على الخبرة التقنية باستخدام "مساعدة الأعمال". تواصل مع مستشاري الأعمال الصغيرة للمساعدة في جعل منتجات Microsoft 365 تعمل لك ولالجميع في عملك. تعرف على المزيد.

هل أنت غير متأكد ما هي الخطة التي تملكها الآن؟

تلميح: إذا قمت بشراء Office من خلال ميزة شركة، فراجع Microsoft 365 من خلال برنامج خصم مساحة العمل من Microsoft. Microsoft 365

Microsoft 365 للمنزل

إذا كان Microsoft 365 منتجك واحداً مما يلي، فلديك Microsoft 365 للمنتج الرئيسي. يمكن أن يكون هذا اشتراك أو شراء بنظام الدفع لمرة واحدة لـ Microsoft 365 أو تطبيق Microsoft 365 واحد. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب Microsoft شخصي.

Microsoft 365 اشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Microsoft 365 المثبتة بالكامل.

  Microsoft 365 Family   Microsoft 365 Personal

إصدارات Office 2024 أو Office 2021 المتوفرة كمشتريات لمرة واحدة: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Office المثبتة بالكامل.

  Office Home & Student   Office Home & Business   Office Professional

تطبيقات Office 2024 أو Office 2021 المستقلة المتوفرة كمشتريات لمرة واحدة

  Word   Excel   PowerPoint   OneNote*   Outlook   Access   Publisher   Project   Visio

تلميح: *يتوفر إصدار OneNote لسطح المكتب في الإصدارات Microsoft 365، وOffice 2021، وOffice 2016 فقط. في Office 2019، OneNote لنظام التشغيل Windows 10 هو تجربة OneNote الافتراضية. اطلع على الأسئلة المتداولة.

Microsoft 365 للأعمال

إذا كان المنتج Microsoft 365 الخاص بك واحداً مما يلي، فإن المنتج الذي لديك منتج Microsoft 365 للعمل. عادةً ما تكون هذه المنتجات مقترنة بحساب عمل أو مؤسسة تعليمية، ويكون ترخيص Microsoft 365 (إذا كان اشتراكك يتضمن ترخيصا) مقدماً من المؤسسة التي تعمل بها أو تدرس فيها.  

Microsoft 365 اشتراكات: تتضمن المنتجات التالية تطبيقات Microsoft 365 المثبتة بالكامل.

  تطبيقات Microsoft 365 للأعمال   Microsoft 365 Business Standard

  Office 365 A5

  تطبيقات Microsoft 365 للمؤسسة   Office 365 Enterprise E3   Office 365 Enterprise E4   Office 365 Enterprise E5

  Microsoft 365 Business Standard (Nonprofit)   Office 365 Nonprofit E3   Office 365 Nonprofit E5

  Office 365 U.S. Government Community G3   Office 365 U.S. Government Community G5

  Project Online Professional   Project Online Premium

Visio Online (الخطة 2)

Microsoft 365 الاشتراكات التي تمت بدون التثبيت الكامل لتطبيقات Office:

تلميح: باستخدام اشتراكات Microsoft 365 هذه، لا توجد تطبيقات سطح المكتب لتنزيلها وتثبيتها، ولكن في معظم الحالات ما زال بإمكانك الوصول إلى الإصدارات عبر الإنترنت من تطبيقات Office واستخدامها في مستعرض الويب. راجع Office المجاني على الويب.

  Microsoft 365 Business BasicOffice 365 Enterprise E1Office 365 A1Microsoft 365 Business Basic (Nonprofit)Office 365 Nonprofit E1Office 365 U.S. Government G1أساسيات Project Online   Visio Online (الخطة 1)

إصدارات الترخيص المجمّع من Office LTSC 2021، أو Office 2019، أو أو Office 2016

  Office Professional Plus

حدد علامة التبويب الخاصة بخطتك:

يمكن أن يوفر الدعم الموجه حلولاً رقمية لمشكلات Office

تجربة الدعم الموجه

الأسئلة الشائعة

كيف أعمل تنزيل Office وتثبيته؟ هل كيف أعمل إعادة تثبيت Office؟ لا يمكنك فتح Outlook الكلاسيكي على كمبيوتر Windows جديدهل يمكنني تثبيت Office على Chromebook؟هل يمكنني تثبيت تطبيقات معينة فقط؟هل يمكنني تثبيت Office على محرك أقراص آخر؟كيف أعمل تثبيت Office من خلال HUPأنا طالب. كيف أعمل الحصول على Office؟

المشاكل الشائعة

المشاكل أثناء التثبيت ظهور رسالة الخطأ "نظام التشغيل غير مدعم" يتعذر التثبيت على نظام التشغيل Windows Vista أو Windows XP‏ المشاكل المعروفة في Office وWindows 10‏ ‏لا يمكنني معرفة ما إذا كان Office مثبتاً قمت بتثبيت الإصدار 32 بت بدلاً من 64 بت

رسائل الخطأ

خطأ في نظام التشغيل غير المدعوم يستغرق Office وقتاً طويلاً في عملية التثبيت‏ يوجد خطأ KERNEL32.dll‏ الزر "تثبيت" لا يقوم بتثبيت Office‏‏‏ خطأ "توقف، يجب الانتظار حتى يتم تثبيت Office 2016"‏‏ رسائل الخطأ عند تثبيت Office‏

مشاكل الترقية أو التحديث

ترقية Office ترقية أو تبديل خطط Office كيفية تثبيت التحديثات من Office؟

مشاكل الحساب أو تسجيل الدخول

مكان تسجيل الدخول إلى Office 365 أو حساب Office الخاص بي‏ نسيت الحساب الذي استخدمته لتثبيت Office‏ مشاركة اشتراكك في Office 365 Home‏‏ إلغاء الاشتراك

التنشيط أو المنتج غير مرخص

استكشاف أخطاء حالات فشل التنشيط وإصلاحها تعليمات حول مفاتيح منتجات Office‏ إلغاء تنشيط تثبيت معين

مشاكل تنشيط Mac وتثبيته

مكان تثبيت Office على جهاز Mac‏ مشاكل التثبيت والتنزيل على جهاز Mac‏ لا يمكنني العثور على التطبيقات على جهاز Mac‏ إزالة تثبيت Office for Mac تنشيط Office على جهاز Mac مشاكل التنشيط على جهاز Mac تثبيت التحديثات على جهاز Mac

Office على جهاز محمول

إعداد البريد الإلكتروني وتثبيت Office على جهاز Android‏ إعداد البريد الإلكتروني وتثبيت Office على جهاز iPhone أو iPad‏ إعداد البريد الإلكتروني وتثبيت Office على جهاز Windows Phone‏ استكشاف أخطاء إعداد البريد الإلكتروني على جهاز محمول وإصلاحها يتعذر تحرير المستندات باستخدام تطبيقات Office على الأجهزة المحمولة

المشاكل بعد تثبيت Office‏

لا يمكنني العثور على التطبيقات بعد تثبيت Office‏ تظهر رسالة «توقف Office عن العمل» بعد فتح أي تطبيق ما هو إصدار Office الذي استخدمه؟

كيف يمكنني تنزيل Office وتثبيته؟

إذا كنت تبحث عن خطوات تنزيل الإصدار الأخير من Office وتثبيته، مثل Microsoft 365أو Office 2021أو Office 2019 أو Office 2016 أو Office 2016، فراجع تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏‏.‏‏

كيف يمكنني إعادة تثبيت Office؟

إذا كنت تعيد تثبيت Office على جهاز كمبيوتر آخر غير ذلك الذي قمت بتثبيت Office عليه مسبقاً، فلاحظ ما يلي:

  • بالنسبة لاشتراكات Office 365:‏ يمكنك تثبيت Office على كل الأجهزة وتسجيل الدخول إلى Office على خمسة أجهزة في نفس الوقت.

  • للحصول على إصدار بنظام الشراء لمرة واحدة من Office مثل Office Home & Business أو Office Home & Student أو Office Professional:‏ يمكنك تثبيت Office على جهاز كمبيوتر شخصي واحد أو جهاز Mac واحد. ومع ذلك، يمكنك نقل Office 2021 أو 2019 أو 2016 إلى كمبيوتر آخر ينتمي إليك إذا واجهت فشلا في الأجهزة أو قمت بشراء كمبيوتر جديد. لمزيد من المعلومات، راجع شروط ترخيص Microsoft للمنتج، أو راجع منشور المدونة هذا، Office الآن قابل للنقل.

عندما تصبح جاهزاً لإعادة تثبيت Office، سجل الدخول إلى https://www.office.com/signin‏ باستخدام حساب Microsoft نفسه الذي اقترن بمنتج Office عند تثبيته أول مرة. وفيما يلي خطوات التثبيت:

لتثبيت الإصدار الأخير من Office، راجع تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac‏‏‏‏.

المشاكل التي تحدث أثناء محاولة تثبيت Office

إذا واجهت مشكلة أثناء تثبيت Office على الكمبيوتر الخاص بك، فحاول إعادة تشغيل الكمبيوتر ثم إعادة تثبيت Office. إذا لم يساعد ذلك، فاستخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Office بالكامل. بعد الانتهاء من إلغاء التثبيت، حاول إعادة تثبيت Office.

استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.

  1. حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.

    إلغاء التثبيت

  2. انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.

  3. اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

  4. حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته.

    Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016

هام: 

  • لا يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها إزالة تثبيت Office 2024 حاليا.

  • قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على كمبيوتر Windows نفسه باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.

  • يجب أن تكون في Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

تلميح: إذا لم يقم مستكشف الأخطاء ومصلحها لإزالة تثبيت Microsoft 365 بإزالة التثبيت Microsoft 365 أو Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل كامل، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت Office يدويا.

إذا كان Office لا يزال غير مثبت، فتحقق من أن الكمبيوتر الخاص بك يفي بمتطلبات النظام لتثبيت Office. على سبيل المثال، يتعذر عليك تثبيت Office على أجهزة كمبيوتر تعمل بنظام تشغيل Windows XP أو Windows Vista.

إذا كنت لا تزال غير قادر على تثبيت Office باتباع الخطوات الواردة في تنزيل Office وتثبيته أو إعادة تثبيته فجرّب استخدام المثبِّت غير المتصل بالإنترنت.

قد يساعدك مثبّت Microsoft 365 غير المتصل على تجاوز مشاكل الوكيل أو جدار الحماية أو برامج الحماية من الفيروسات أو الاتصال بالإنترنت التي قد تحدث أثناء تثبيت Microsoft 365.

للحصول على خطوات تثبيت إصدار Microsoft 365 غير المتصل، يمكنك الاطلاع على استخدام مثبّت Office غير المتصل وتحديد علامة التبويب الصحيحة لإصدار Office الذي تستخدمه.

أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظامي التشغيل Windows Vista أو Windows XP لا تلبي متطلبات النظام لتثبيت Office

يتعذر تثبيت Office 2016 على أجهزة كمبيوتر تعمل بنظام تشغيل Windows Vista أو Windows XP، حيث لا تلبي أنظمة التشغيل هذه متطلبات النظام لتشغيل Office. ستؤدي محاولة تثبيت Office على أحد أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام تشغيل غير مدعم إلى وقوع خطأ. (إذا كنت مهتما بمعرفة المزيد حول أحدث إصدار من Windows، فراجع مواصفات Windows 11 للحصول على التفاصيل.)

إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يمكنه تثبيت إصدار سطح المكتب الكامل من Office نظراً لعدم قدرة الجهاز على تلبية متطلبات النظام، يمكنك محاولة استخدام ‏Office Online‏ في مستعرض الكمبيوتر. راجع قسم المستعرضات في صفحة متطلبات النظام.

هل يمكنني تثبيت Office على جهاز Chromebook؟

لا يمكنك تثبيت إصدارات سطح المكتب من Office على Mac أو الكمبيوتر الشخصي على جهاز Chromebook، ولكن استناداً إلى جهاز Chromebook، قد تتمكن من تثبيت تطبيقات Office للأجهزة المحمولة. اطلع على تثبيت Microsoft Office على جهاز Chromebook‏.

لا ترغب في تثبيت كل تطبيقات Office

عند تثبيت Office 2016، يتم تثبيت جميع التطبيقات التي تأتي مع منتج Office الخاص بك في نفس الوقت. لا يمكنك تحديد تطبيقات Office التي تريد تثبيتها أو عدم تثبيتها، ولا يمكنك حذف التطبيقات الفردية بعد اكتمال التثبيت. ومع ذلك، يمكنك حذف اختصارات للتطبيقات التي لا تخطط لاستخدامها.

تلميح: في حال اكتشفت بأنك في حاجة إلى تطبيق لم يكن متضمن في منتج Office الخاص بك، فلديك خيار يسمح لك بشراء تطبيق مستقل. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى تطبيق Access أو Outlook، ولكن هذه التطبيقات لم تكن متضمنة في المنتج. لشراء تطبيق مستقل، انتقل إلى https://products.office.com/ وقم بالبحث عن التطبيق الذي تريد شراؤه.

ترغب في تثبيت Office على محرك أقراص بخلاف محرك الأقراص C:

لا يمكنك تثبيت Office إلا على محرك أقراص النظام المثبت عليه نظام التشغيل لديك. هذا هو عادة محرك الأقراص C: الخاص بك.

تثبيت الإصدار 64 بت من Office عوضاً عن الإصدار 32 بت

قد تتلقى رسالة خطأ عند محاولة تثبيت الإصدار 64 بت من Office ولديك الإصدار 32 بت مثبت حالياً (أو العكس).

لذا، إذا كان الإصدار 32 بت من Office مثبتاً على الكمبيوتر الشخصي مسبقاً ولكنك قررت الآن الحصول على الإصدار 64 بت، أو العكس، فسيلزم إزالة تثبيت الإصدار الذي لا تريده ثم إعادة تثبيت الإصدار الذي تريده بدلاً من ذلك.

استخدم مستكشف أخطاء إلغاء التثبيت ومصلحها لإلغاء تثبيت Microsoft 365 أو Office 2021 أو Office 2019 أو Office 2016 من كمبيوتر Windows.

  1. حدد الزر أدناه لبدء إزالة تثبيت مستكشف الأخطاء ومصلحها.

    إلغاء التثبيت

  2. انقر فوق فتح إذا حصلت على نافذة منبثقة تشير إلى أن هذا الموقع يحاول فتح الحصول على التعليمات.

  3. اتبع المطالبات عبر الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

هام: 

  • لا يمكن لمستكشف الأخطاء ومصلحها إزالة تثبيت Office 2024 حاليا.

  • قم بتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها على كمبيوتر Windows نفسه باستخدام منتج Microsoft 365 أو Office الذي تريد إلغاء تثبيته.

  • يجب أن تكون في Windows 10 أو أعلى لتشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.

تلميح: إذا لم يقم مستكشف الأخطاء ومصلحها لإزالة تثبيت Microsoft 365 بإزالة التثبيت Microsoft 365 أو Office من جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل كامل، يمكنك محاولة إلغاء تثبيت Office يدويا.

اذا كنت تبحث عن خطوات لتثبيت الإصدار 64 بت من Office، راجع القسم الخطوة 1: تسجيل الدخول لتنزيل Office.

إذا كنت لا تستطيع الاختيار من بين الإصدارين 64 بت و32 بت حتى الآن، راجع اختيار الإصدار 64 بت أم الإصدار 32 بت من Office 2016‏.

تثبيت Office من خلال Microsoft HUP

إذا اشتركت مؤسستك في Home Use Program، فستجد معلومات حول كيفية شراء Office وتثبيته في تثبيت Office أو إعادة تثبيته من خلال ‏(HUP)‏.

أنا طالب. كيف يمكنني تثبيت Office؟

إذا كنت معلماً أو طالباً ولم تظهر أحد الخيارات التي تمكنك من تثبيت Office عبر مؤسستك، فقد تكون مؤهلاً لـ Office 365 Education، الذي يتضمن Word وExcel وPowerPoint وOneNote. كل ما تحتاج إليه للبدء هو عنوان بريد إلكتروني صالح للمؤسسة التعليمية. لمزيد من المعلومات، راجع الحصول على Office 365 مجانا.

المشاكل المعروفة في Office وWindows 10

راجع المشاكل المعروفة في Office وWindows 10‏‏.

خطأ في نظام التشغيل غير المدعوم

ستظهر رسالة الخطأ التالية بعد تحديد الزر تثبيت من office.com/myaccount:

يشير الخطأ "نظام تشغيل غير مدعم" إلى تعذر تثبيت Office على جهازك الحالي

يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا:

يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً

إذا كان تثبيت Office يستغرق وقتاً طويلاً، فقد يكون الاتصال بطيئاً لديك. راجع يستغرق تثبيت Office وقتاً طويلاً أو يتوقف تثبيت Office عند 90% لمعرفة الحلول الممكنة.

يظهر لك الخطأ KERNEL32.dll ومشكلات أخرى في متطلبات النظام عند محاولتك لتثبيت Office

إذا كنت تحاول تثبيت Office على جهاز كمبيوتر يعمل بنظام التشغيل Windows XP أو Windows Vista، فقد تتلقى رسالة خطأ تفيد بتعذر تحديد موقع المكتبة الديناميكية KERNEL 32.dll. يحدث هذا بسبب عدم دعم تلك الإصدارات الحديثة من Office على أنظمة التشغيل Windows هذه. لمزيد من المعلومات، راجع لماذا لا يمكنني تثبيت Office 365 أو Office 2019 أو 2016 أو على Windows XP أو Windows Vista؟

تحقق من أن الكمبيوتر لديك يلبي الحد الأدنى من متطلبات النظام لتثبيت Office. راجع متطلبات النظام ل Office للحصول على قائمة بالمتطلبات الإضافية.

إذا لم تكن متأكداً من نظام التشغيل الذي تستخدمه، فراجع ما نظام تشغيل Windows الذي أستخدمه؟ أو البحث عن إصدار OS X ورقم الإصدار على جهاز Mac‏‏‏.

إذا تعذر على الكمبيوتر تثبيت إصدار سطح المكتب الكامل من Office لأنه لا يفي بمتطلبات النظام، فيمكنك محاولة استخدام Office Online في مستعرض الكمبيوتر.

لا يؤدي الزر "تثبيت" إلى تثبيت Office

إذا تحول الزر "تثبيت" إلى اللون الرمادي، فقد تكون صلاحية اشتراكك في Office 365 انتهت. راجع تجديد اشتراك Office 365 للمنزل.

للحصول على حلول أخرى، راجع الزر «تثبيت» لا يقوم بتثبيت Office‏‏‏.

ظهر لي الخطأ «توقف، يجب الانتظار لتثبيت Office 2016».

يمكن أن يحدث هذا الخطأ إذا لم تكن قد قمت بتحديث أحدث إصدار أو كان لديك تطبيق مستقل 2013 مضمن بالفعل في مجموعة Office 2016 الأحدث من التطبيقات. راجع الخطأ: إيقاف، يجب الانتظار لتثبيت Office 2016. سيتعين علينا إزالة ما يلي إذا تابعت للحصول على خطوات كيفية حل المشكلة.

رسائل الخطأ عند تثبيت Office

قد يظهر خطأ مع رقم ونص وصفي على الأرجح. وتقدم هذه الرسائل الحلول عادةً، على الرغم من صعوبة فهمها. جرّب هذه الارتباطات في حال ظهرت هذه الأخطاء.

لا تكون كل الأخطاء مدرجة هنا. إذا كان الارتباط تعرّف على المزيد موجوداً في رسالة الخطأ، فانقر فوقه. إذا لم يظهر أي ارتباط، فالرجاء اطلاعنا على الخطأ الذي يظهر ومكان توقف عملية التثبيت عند تلقيك هذه الرسالة. اترك لنا تعليقاً في أسفل هذه الصفحة لاطلاعنا على مزيد من المعلومات حول المشكلة.

مشاكل ترقية Office أو تحديثه

إذا كان لديك اشتراك Office 365 فلديك بالفعل أحدث إصدار من Office أو أحدث قناة قام بتعيينها مسؤولك من Office 365. للمنتجات التي لا تتطلب الاشتراك مثل Office Home & Business، لديك الخيار للاشتراك في Office 365 أو شراء الإصدار الأخير. لمزيد من المعلومات، راجع:

ترقية خطط Office 365 أو تبديلها

أصبح من الممكن التبديل بين خطط Office 365 Home أو Personal أو University، أو التبديل من خطة Office 365 home إلى خطة business. لمزيد من المعلومات حول كيفية القيام بذلك، راجع:

كيف يمكنني تثبيت تحديثات Office؟

تضمن لك المحافظة على Office محدثاً حصولك على آخر تحديثات الأمان وتصحيحاته. للحصول على معلومات حول تثبيت التحديثات راجع تثبيت تحديثات Office.

مكان تسجيل الدخول إلى Office 365 أو حساب Office الخاص بي

تقدم Microsoft أكثر من نوع واحد من خدمات Office 365 وتتضمن كل خدمة صفحة تسجيل دخول خاصة بها. يعتمد مكان تسجيل الدخول من مستعرض الويب على الخدمة التي تستخدمها. اطلع على تسجيل الدخول إلى Office أو Office 365‏.

نسيت الحساب الذي تستخدمه مع Office

في معظم الحالات، إذا كان لديك أحد منتجات Office المدرجة ضمن ‏Office‏ للمنزل، يلزم حساب Microsoft لتسجيل الدخول إلى تثبيت Office أو لإدارة اشتراكك في Office 365. إذا كنت لا تتذكر حساب Microsoft المقترن بـ Office، فراجع لا يمكنني تذكر حساب Microsoft الذي أستخدمه مع Office‏‏.

مشاركة اشتراكك في Office 365 Home

راجع كيفية مشاركة اشتراكك في Office 365 Home مع ما يصل إلى أربعة أشخاص.

إلغاء اشتراك

إذا كنت ترغب في إلغاء اشتراكك، فاطلع على إلغاء الفوترة المتكررة أو إيقاف تشغيلها لاشتراك Microsoft.

للحصول على اشتراكات تجريبية، اطلع على إلغاء الإصدار التجريبي المجاني من Office 365 Home

استكشاف أخطاء حالات فشل التنشيط وإصلاحها

إذا كانت لديك خطة Microsoft 365 ، لإبقائها نشطة، يجب عليك تسجيل الدخول مرة واحدة على الأقل كل 30 يوما. إذا لم ينته اشتراكك بعد، يعيد Office تنشيط الاشتراك في المرة المقبلة التي تقوم فيها بتسجيل دخولك.

راجع أيضاً:

تعليمات حول مفتاح منتج Office‏

راجع تعليمات حول مفتاح منتج Office‏ الخاص بك

إلغاء تنشيط تثبيت

يمكنك تنشيط Office على ما يصل إلى خمسة أجهزة كمبيوتر. إذا كنت استخدمت الخمسة تثبيتات على خمسة أجهزة وتريد تثبيته على كمبيوتر آخر، فعليك إلغاء تنشيط تثبيت. ولا يؤدي إلغاء التنشيط إلى إزالة Office من الكمبيوتر، بل لا يمكنك استخدام Office على هذا الكمبيوتر حتى تقوم بتنشيطه. راجعإلغاء تنشيط تثبيت Office 365‏.

مكان تثبيت Office على جهاز Mac

إذا كنت تبحث عن مكان تثبيت Office على جهاز Mac، فالرجاء مراجعة تثبيت Office على الكمبيوتر الشخصي أو على جهاز Mac‏‏‏.

مشاكل التثبيت والتنزيل على جهاز Mac

للحصول على مشكلات التنزيل والتثبيت على جهاز Mac، راجع ما يجب تجربته إذا تعذر عليك تثبيت Office for Mac.

لا يمكنني العثور على التطبيقات على جهاز Mac

عند تثبيت Office for Mac، لا تتم إضافة أيقونات التطبيق تلقائياً إلى شريط التطبيقات. للإضافة إلى شريط التطبيقات، اسحب أيقونة التطبيق من لوحة التشغيل أو من مجلد التطبيقات. راجع إضافة أيقونة تطبيق Office for Mac إلى شريط التطبيقات.

إلغاء تثبيت Office for Mac

اطلع على:

تنشيط Office على جهاز Mac

لتنشيط Office على جهاز Mac، راجع تنشيط Office for Mac‏

مشاكل التنشيط على أجهزة Mac‏

لاستكشاف مشاكل تنشيط Mac وإصلاحها، راجع علامة التبويب "التنشيط" في الخطوات التي يمكن تجربتها إذا تعذر تنشيط Office for Mac أو تثبيته‏.

تثبيت التحديثات على جهاز Mac

يضمن التحديث التلقائي لبرامج Microsoft أن نسخة Office الخاصة بك ستكون دائماً محدثة بآخر إصلاحات وتحسينات الآمان. لتثبيت التحديثات أو للبحث عن تحديثات على جهاز Mac، راجع التحقق من تحديثات Office for Mac تلقائياً

للتحقق من التحديث الأخير، راجع سجل التحديثات لـ Office for Mac.

تثبيت تطبيقات Office وإعداد البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة (iOS أو Android أو Windows phone أو كمبيوتر لوحي)

يمكنك تنزيل تطبيقات Office للأجهزة المحمولة التي تعمل بأنظمة التشغيل Android أو iOS ‏(iPhone أو iPad) أو Windows من متجر التطبيقات على جهازك. للحصول على مزيد من التفاصيل حول كيفية تنزيل تطبيقات Office وإعدادها، حدد جهازك من الخيارات أدناه:

يتعذر عليك إعداد البريد الإلكتروني على جهاز محمول

للحصول على تعليمات حول استكشاف أخطاء إعداد البريد الإلكتروني على الهاتف أو الكمبيوتر اللوحي وإصلاحها، راجع استكشاف أخطاء إعداد البريد الإلكتروني على الأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يتعذر عليك تحرير المستندات باستخدام تطبيقات Office على الأجهزة المحمولة

في معظم الحالات، بإمكانك إجراء عمليات تحرير أساسية على معظم هذه الأجهزة، ولكن إذا كان لديك اشتراك Office 365 مؤهل، فستتمكن من الوصول إلى الميزات الإضافية للتطبيقات. إذا اكتشفت أنه لا يمكنك إجراء عمليات التحرير على بعض المستندات، فراجع المهام التي يمكنك تنفيذها في تطبيقات Office على الأجهزة المحمولة التي تعمل بنظام التشغيل Android أو iOS أو Windows من خلال اشتراك Office 365‏.‏‏

يتعذر العثور على تطبيقات Office بعد تثبيت Office

إذا تعذر العثور على تطبيقات Office بعد تثبيت Office، أو إذا لم تكن متأكداً من أن التثبيت يعمل، فراجع يتعذر العثور على تطبيقات Office في Windows 10 أو Windows 8 أو Windows 7

تظهر الرسالة «توقف Office عن العمل» عند بدء تشغيل تطبيق

قد ترى رسالة الخطأ <"توقف التطبيق> عن العمل" عند محاولة بدء تشغيل أحد تطبيقات Office: مثل Excel ،Word ،Outlook ،PowerPoint ،Publisher أو Visio. قد تتسبب الإصدارات السابقة من الوظائف الإضافية في حدوث هذا النوع من المشاكل.

لحل المشكلة، تأكد أولاً من تثبيت التحديث الأخير من Office.

إذا كان التطبيق لا يزال معطلاً، فجرّب الخيارات الموجودة في لماذا أتلقى رسالة الخطأ "توقف عن العمل" عند بدء تشغيل تطبيق Office؟

ما هو إصدار Office الذي أستخدمه؟

راجع ما هو إصدار Office الذي أستخدمه؟

الاتصال بقسم الدعم

إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل أثناء تثبيت Office، فالرجاء مراجعة الاتصال بفريق دعم Office‏.

ترك تعليق لنا

ملاحظاتك تهمنا. الرجاء إخبارنا ما إذا كنت استفدت من أي من هذه الحلول عن طريق ترك تعليق لنا أدناه. إذا لم تستفد من هذه الحلول، فأخبرنا المزيد حول المشكلة بما في ذلك أي رسائل خطأ ظهرت لك والمكان الذي كنت فيه أثناء عملية التثبيت عندما ظهر الخطأ. سنستخدم هذه المعلومات للمساعدة في التحقق من المشكلة بشكل أفضل.

Facebook LinkedIn بريد إلكتروني

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الخروج من الخيارات إضافية؟

استكشف مزايا الاشتراك، واستعرض الدورات التدريبية، وتعرف على كيفية تأمين جهازك، والمزيد.

ميزات اشتراك Microsoft 365

تدريب Microsoft 365

أمان من Microsoft

مركز إمكانية وصول ذوي الاحتياجات الخاصة