Seskupte se a vyřešte stížnosti zákazníků.
Platí pro
Řešení stížností zákazníků musí probíhat rychle. Nalezení správných informací a odborných znalostí ale může nějakou dobu trvat. Potřebujete snadný způsob, jak vyhledávat informace a seskupit se v celé společnosti, abyste mohli rychle poskytovat zákaznickou podporu.
Podrobnosti
Vyhledejte stávající dokumentaci s inteligentním vyhledáváním & Zjišťování týkající se předchozích problémů se službami zákazníkům a lidí, kteří se zabývali podobnými okolnostmi ve vaší organizaci. Jakmile identifikujete tým a informace, které potřebujete, spojte je v Microsoft Teams.
Vytvořte v Teams plán reakcí zákazníků, který vám umožní snadnou referenci pro budoucí dotazy. Pomocí Planneru můžete přiřazovat a sledovat úkoly a efektivně vytvářet plán odpovědí. Karta Files slouží k uspořádání formulářů služeb zákazníkům a práce vašeho týmu. Díky tomu se každý může poučit z dotazů minulých zákazníků a získat přístup k existujícím komunikacím o odpovědích pro budoucí podporu.
Zvýraznění
-
Rychleji vyřešte dotazy zákazníků.
-
Vyhledejte řešení v celé společnosti, abyste ušetřili čas.
-
Příprava plánu reakce zákazníka a sledování úkolů
Další informace
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
