Obsah
×
Tým a řeší stížnosti zákazníků.

Řešení problémů se zákazníkem se musí rychle stát. Hledání správných informací a odborných znalostí však může trvat dlouho. Abyste mohli rychle poskytovat zákaznické podpory, potřebujete snadno vyhledat informace a tým v celé společnosti.

Váš prohlížeč nepodporuje video. Nainstalujte si Microsoft Silverlight, Adobe Flash Player nebo Internet Explorer 9.

Podrobnosti  

Vyhledejte existující dokumentaci s inteligentním vyhledáváním & zjišťování týkající se předchozích problémů s poskytováním služeb zákazníkům a lidí, kteří se zabývali podobnými okolnostmi ve vaší organizaci. Jakmile identifikujete tým a potřebné informace, spojte je v aplikaci Microsoft Teams. 

Vytvořte v Teams plán pro odpovědi zákazníků, abyste mohli snadno odkazovat na budoucí dotazy. Pomocí Planneru můžete přiřazovat úkoly a efektivně je vytvářet. Pomocí karty soubory uspořádejte formuláře služeb zákazníkům a práci v týmu. To umožní všem zjistit, co minulé dotazy zákazníků, a získat přístup ke stávající komunikaci s odpověďmi pro budoucí podporu.

Zvýraznění

  • Vyřešte otázky zákazníků rychleji.

  • Hledání řešení napříč společností za účelem úspory času

  • Připravte si plán zákaznických odpovědí a Sledujte úkoly.

Další informace

Co je Microsoft Teams?

Potřebujete další pomoc?

Rozšiřte své znalosti a dovednosti
Projít školení
Získejte nové funkce jako první
Připojit se k programu Microsoft Insider

Byly tyto informace užitečné?

Jak jste spokojeni s kvalitou překladu?
Co ovlivnilo váš názor?

Děkujeme za váš názor!

×