Pokyny k zabalení a dopravě zařízení Surface

Platí pro

Surface Devices Surface

Získání pomoci s Copilotem

Před odesláním vašeho zařízení postupujte podle následujících pokynů pro balení a přepravu. Informace o zálohování vašich dat najdete v článku Jak připravit Surface na servis.

Poznámka: Před odesláním se ujistěte, že jste odebrali následující položky, pokud pokyny servisní objednávky neudávají jinak:

Kryt typu surface (například Touch Cover nebo Type Cover)
Zařízení USB, jako je klávesnice, myš nebo flash disk
Paměťová karta ze slotu pro kartu SD
SIM karta ze slotu pro SIM kartu
Napájecí zdroj pro surface
Surface Dock
Sluchátka, zvukový adaptér a další zvukové kabely
Pero pro Surface

Zabalení a odeslání zařízení Surface

Až budete připravení zabalit zařízení, postupujte podle těchto kroků:

Zkontrolujte případná fyzická poškození. Na fyzické poškození (například na prasklý displej) se nevztahují podmínky standardní omezené záruky. Výměna u fyzického poškození bude vyžadovat placenou výměnu mimo záruku, pokud se na zařízení nevztahuje ochrana před náhodným poškozením. Další informace najdete v článku Získání servisu zařízení Surface, které je po záruce nebo poškozené
Pokud obdržíme vaše zařízení a bude mít fyzické poškození, bude vám vráceno bez servisu.
- Pokud zařízení obdržíte zpět z důvodu fyzického poškození, můžete vytvořit pozáruční servisní objednávku online nebo se můžete podívat na naše nová zařízení na webu Surface Deals – Microsoft Store.
Zkontrolujte, že sériové číslo zařízení odpovídá servisní objednávce. Odeslání nesprávného sériového čísla může mít za následek zpoždění nebo zrušení žádosti o servis. Vyhledání sériového čísla na zařízeních Surface.
Pokud do servisu odesíláte Surface Book, přiložte displej (někdy označovaný jako „clipboard“) i klávesnici.
Jakmile je vaše zařízení řádně zabalené a připravené k odeslání, najdete přepravní štítek ve své e-mailové schránce. Upozorňujeme, že vaše e-mailová služba může tyto informace přesměrovat do složky s nevyžádanou poštou.
- V některých oblastech může být místo přepravního štítku zaslaného e-mailem k dispozici vyzvednutí kurýrem nebo místní předání zásilky. Konkrétní pokyny pro tyto alternativy obdržíte v případě potřeby během procesu objednání opravy.

Další informace, včetně toho, jak zkontrolovat stav objednávky opravy zařízení Surface, zrušit objednávku nebo vytisknout expediční štítek, najdete na stránce Kontrola stavu objednávky opravy zařízení Surface.

Důležité

Může vám být naúčtována cena chybějících náhradních dílů nebo součástí včetně, nikoli výhradně, disku SSD.

Verze PDF pokynů k balení

Další informace najdete v souboru PDF s pokyny k balení konkrétního zařízení.

Důležité

Uložte si potvrzení o doručení a ujistěte se, že jste dostali číslo pro sledování balíku. Pro přepravu byste neměli používat originální prodejní krabici. Nebude vám vrácena.