Monitorování zapojení v nástroji Viva – zapojení s využitím analýz
Viva Engage poskytuje robustní analýzy, které vám pomůžou lépe pochopit dopad vašich příspěvků. Analýza umožňuje monitorovat:
-
Vaše vlastní zapojení (analýza osobních, odpovědí a konverzací)
-
Zapojení do komunit, které navštívíte (analýzy komunity)
Poznámka: S výjimkou analýz konverzací a komunity je většina analýz řídicích panelů dostupná jenom zákazníkům, kteří mají licenci Microsoft Viva Suite nebo Employee Communications and Communities.
Otevření řídicího panelu Analytics
Analýzy jsou viditelné pro každého, kdo vytvořil příspěvek v aplikaci Viva Engage, a delegátům vedoucích pracovníků.
K otevření řídicího panelu osobní analýzy použijte některou z těchto metod:
-
Na navigačním panelu Viva Engage vyberte ikonu analýzy.
-
Ve struktuře obsahu vyberte ikonu analýzy pod vaší titulní fotkou nebo odkaz na dlaždici Osobní souhrn .
-
Na stránce Odpovědi vyberte odkaz na dlaždici Souhrn osobních odpovědí.
Tip: Pokud chcete získat další informace o metrikě, najeďte myší na metriku.
Osobní analýza sleduje následující metriky:
|
Váš dosah |
Počet lidí, kteří si prohlíželi, reagovali nebo okomentovali vaše příspěvky |
|
Rozpis reachu |
Počet lidí, kteří si prohlížejí, reagují nebo komentují |
|
Zapojení rozpisu |
Procento lidí, kteří reagovali nebo okomentovali |
|
Nejčastější konverzace |
Nejoblíbenější konverzace, které jste zahájili |
|
Reakce na vaše příspěvky |
Jedinečný počet reakcí na všechny vaše příspěvky |
|
Nejčastější komentáře k vašim příspěvkům |
Komentáře k vašim příspěvkům s nejvíce reakcemi |
Pokud chcete zobrazit trendy, použijte tyto filtry řídicího panelu:
|
Rozsah kalendářních dat |
Rozsah dat umožňuje zobrazit trendy konverzace počínaje datem vytvoření příspěvku a dále. Rozsahy dat představují změny (rozdíly) pro vybrané období. Můžete filtrovat podle 7,28,90 a365 dnů. Když například vyberete 7 dní, uvidíte změnu mezi týdny, zatímco 90 dní zobrazuje změny mezičtvrtletně. |
|
Cíl |
Tento filtr slouží k zahrnutí dat z různých komunit a obsahu nebo jenom k obsahu. |
Poznámka: Metriky související s cílovou skupinou jsou viditelné jenom pro vedoucí pracovníky, kteří byli identifikováni správcem nebo podnikovým komunikátorem a mají přiřazené cílové skupiny. Podrobnosti najdete v tématu Identifikace vedoucích pracovníků a správa cílových skupin ve Viva Engage.
Pokud chcete porozumět výkonu otázek a odpovědí, se kterými se zabýváte, podívejte se na analýzu odpovědí. Tyto analýzy uvidí všichni, kdo publikovali nebo odpověděli na otázku v zapojení, a to buď na kartě Odpovědi, nebo v komunitě.
Analýza odpovědí sleduje následující metriky:
|
Lidé, které jste pomohli |
Váš dopad závisí na počtu lidí, kteří se zabývali otázkou, kterou jste položili nebo odpověděli. Podrobnosti najdete v tématu Odpovědi v článku Viva: Principy uloženého času & pomohli lidem – Centrum komunity Microsoftu. |
|
Souhrn odpovědí |
Analýza otázek, na které jste odpověděli |
|
Souhrn otázek |
Analýza otázek, které jste položili |
|
Otázky, které jste se zabývali |
Rozpis nejvíce zapojených otázek, které jste položili nebo na které jste odpověděli |
Analýza konverzací rozděluje všechny aktivity související s příspěvky Viva Engage v reálném čase. To zahrnuje data z úvodních konverzací, článků, hlasování, pochval a dalších. Analýza konverzací je viditelná pro tvůrce příspěvků, jejich delegáty a podnikové komunikátory. Správci komunity můžou zobrazit analýzu konverzací pro komunity, které spravují.
-
Přejděte na konverzaci v aplikaci Viva Engage, vyberte ikonu se třemi tečky a pak vyberte Zobrazit analýzu. Případně můžete vybrat položku Zobrazeno podle počtu, která se zobrazí na všech vláknech.
Analýza konverzace sleduje následující metriky:
|
Oslovení lidé |
Počet lidí, kteří si prohlédli, reagovali nebo odpověděli |
|
Zasnoubení lidé |
Počet lidí, kteří reagovali nebo odpověděli |
|
Trychtýřové zapojení |
Typy zapojení na vašem příspěvku Zahrnuje podrobné aktivity specifické pro konverzaci, jako jsou záložky a sdílené složky. |
|
Trendy konverzací |
Celkový počet uživatelů, kteří si příspěvek ve vybraném časovém rámci zobrazili, reagovali na něj a okomentovali ho. V případě, že je konverzace doporučená nebo připnutá, uvidíte tyto akce v grafu. |
|
Rozpis reakcí |
Celkový počet reakcí a typ použitých reakcí |
|
Hlavní komentáře k příspěvku |
Přehled nejvíce zapojených komentářů k příspěvku |
|
Sdílí |
Ukazuje, jak a kde byl tento příspěvek sdílen. Metriky v této tabulce se vztahují k novému příspěvku vytvořenému při sdílení. |
Analýza konverzací sleduje v nástroji Viva Engage Premium tyto další metriky:
|
Pokročilí lidé oslovení a zapojení |
Procento sledujících a cílové skupiny nebo komunity v závislosti na tom, kde je příspěvek vytvořený. Pokud je příspěvek vytvořený v rámci komunity, zobrazí se dosah komunity. Pokud je příspěvek vytvořený ve struktuře obsahu, zobrazí se oslovený sledující. Pokud příspěvek vytvořil vedoucí, zobrazí se cílová skupina. |
|
Aktivity podle platformy |
Platformy, ze které pocházejí komentáře, reakce a názory. Tato metrika je k dispozici pouze u příspěvků typu oznámení. |
|
Mínění v komentářích |
Průměrné mínění ve všech komentářích v příspěvku Tato metrika je dostupná jenom u příspěvků s alespoň pěti jedinečnými komentátory. Podrobnosti najdete v tématu Analýza mínění a motivů ve Viva Engage – podpora Microsoftu. |
Podrobné informace o analýze komunity Viva Engage najdete v tématu Zobrazení přehledů komunity ve Viva Engage.
Analýza sítě vám pomůže pochopit, jak vaše síť Engage funguje. Tyto analýzy jsou viditelné správcům sítě a podnikovým komunikátorům. Podrobnosti o správě těchto analýz najdete v tématu Zobrazení a správa analýz v aplikaci Viva Engage.
Analýza sítě sleduje následující metriky:
|
Oslovení lidé |
Počet lidí, kteří si prohlédli, reagovali nebo odpověděli |
|
Zasnoubení lidé |
Počet lidí, kteří reagovali nebo odpověděli |
|
Rozpis rezervací |
Typy zapojení ve vaší síti Zapojení zahrnuje příspěvky, komentáře a reakce. Celkový počet rezervací je souhrn všech příspěvků, komentářů a reakcí provedených během vybraného období. |
|
Aktivity podle platforem |
Zobrazuje klienty, kde dochází k aktivitě. Pokud nemáme dostatek informací ke klasifikaci klienta, rezervace se zaprotokoluje jako Ostatní. Podobně platí, že pokud se v našich datových proudech nezaprotokoluje přesný klient, u kterého dochází k zapojení, zaprotokolujeme aktivitu uživatele jako Ostatní. Příkladem toho, jak k tomu může dojít, je, když organizace pomocí rozhraní API nebo vkládání zveřejní informační kanál Engage uživatelům. |
|
Příspěvky a mínění |
Když je povolená sumarizace AI, zobrazuje celkový počet uživatelů, kteří publikovali, celkový počet příspěvků a trendy mínění v obsahu. Podrobnosti najdete v tématu Analýza mínění a motivů ve Viva Engage – podpora Microsoftu. |
|
Populární motivy ve vaší síti |
Když je povolená sumarizace AI, zobrazí se nejoblíbenější motivy, které se ve vaší síti probírají. Podrobnosti najdete v tématu Analýza mínění a motivů ve Viva Engage – podpora Microsoftu. |
|
Rozpis oznámení |
Přehled aktivit oznámení ve vaší síti zahrnuje rozdělení oznámení o poloze prostřednictvím obsahu a komunit. Zobrazuje také přehled osob, ke které došlo, zapojení, medián času do prvního zobrazení a mediánu doby do první reakce za vybrané období. |
|
Častí přispěvatelé |
Zobrazuje, kdo vytvořil nejvíce příspěvků v síti. |
|
Nejčastější konverzace |
Zobrazuje příspěvky s největší aktivitou. Lze řadit pouze podle zobrazení, reakcí, komentářů nebo oznámení. |
|
Oblíbené komunity |
Zobrazuje komunity s největší aktivitou. Dají se řadit podle příspěvků, komentářů, zobrazení na člena a zapojených členů, definovaných jako ti, kteří reagují nebo publikují zprávu v rámci komunity. |
|
Populární kampaně |
Zobrazuje kampaně s největší aktivitou. Lze řadit podle zobrazení, komentářů a reakcí. |
Analýza kampaní vám pomůže pochopit, jak vaše kampaň Engage funguje. Tyto analýzy jsou viditelné pro zapojení správců a podnikových komunikátorů. Podrobnosti o správě těchto analýz najdete v tématu Zobrazení přehledů komunity ve Viva Engage.
Analýza kampaně sleduje následující metriky:
|
Lidé reagovali |
Počet lidí, kteří reagovali na příspěvek s hashtagem kampaně. |
|
Lidé okomentovali |
Počet lidí, kteří příspěvek okomentovali hashtagem kampaně. |
|
Lidé publikují |
Počet lidí, kteří vytvořili příspěvek pomocí hashtagu kampaně |
|
Oslovení lidé |
Počet lidí, kteří si prohlédli příspěvek, reagovali na něj nebo na něj odpověděli pomocí hashtagu kampaně. |
|
Stoupenci |
Počet lidí, kteří sledují kampaň |
|
Celkový počet příspěvků |
Ukazuje, kolik příspěvků obsahovalo hashtag kampaně z celkového počtu vytvořených příspěvků. Seznam je možné řadit podle umístění většiny příspěvků nebo umístění s většinou zobrazení. |
|
Nejčastější konverzace |
Zobrazuje konverzace s největší aktivitou. Lze řadit podle zobrazení, komentářů nebo reakcí. |
|
Rozpis sledujících kampaní |
Zobrazuje trychtýř zapojení sledujících kampaní, včetně součtů jejich sledovaných položek a aktivit. Některé kategorie se nezobrazí s méně než pěti účastníky. Lze filtrovat tak, aby se zobrazila aktivita pouze vedoucího uživatele (jak je definováno v části Zapojení). |
|
Reakce od lidí |
Zobrazuje celkovou reakci rozdělenou podle typu reakce. |
Další informace
Potřebujete další pomoc?
Chcete další možnosti?
Prozkoumejte výhody předplatného, projděte si školicí kurzy, zjistěte, jak zabezpečit své zařízení a mnohem více.
Komunity vám pomohou klást otázky a odpovídat na ně, poskytovat zpětnou vazbu a vyslechnout odborníky s bohatými znalostmi.
