Hjælp til genbrug af telefonnumre på en Microsoft-konto

Resumé

I denne artikel forklares fejlmeddelelser, der vises, når du forsøger at genbruge mobilnumre, der er knyttet til Microsoft-konti, og trinnene til at løse dem.

Jeg har modtaget en meddelelse om, at dette telefonnummer allerede er blevet taget

Hvis du har modtaget meddelelsen "Dette telefonnummer er allerede blevet taget", når du føjer et telefonnummer til en konto, betyder det, at telefonnummeret allerede er knyttet til en anden Microsoft-konto.

Du kan overføre telefonnummeret, hvis du ejer begge konti.

1. Log på den konto, der indeholder det telefonnummer, du vil flytte.

2. Vælg Fjern ud for det telefonnummer, der skal overføres.

   Bemærk

   Du kan kun fjerne telefonnummeret, hvis du har et andet brugernavn på kontoen. Vi anbefaler, at du har mindst to andre kontaktmetoder på din konto.

3. Log af.

4. Log på den konto, du vil føje telefonnummeret til.

5. Vælg Tilføj telefonnummer for at føje nummeret til kontoen.

Telefonnummer er allerede en Microsoft-konto

Hvis du ser meddelelsen "[telefonnummer] er allerede en Microsoft-konto", når du forsøger at oprette en ny Microsoft-konto, betyder det, at det telefonnummer, du har angivet, allerede er knyttet til en anden Microsoft-konto. 

• Hvis dit telefonnummer er knyttet til en anden Microsoft-konto, og du vil knytte det til din nye Microsoft-konto, skal du vælge Tilmeld dig i meddelelsen og følge instruktionerne for at fjerne det fra den eksisterende konto og flytte det til den nye konto.
• Hvis telefonnummeret er knyttet til en anden Microsoft-konto, du ejer, kan du bruge dit telefonnummer til at logge på, da det allerede er en Microsoft-konto. Vælg Log på i meddelelsen, og følg instruktionerne.

Telefonnummer er allerede brugt til at logge på

Hvis du ser meddelelsen "Vi har bemærket, at [telefonnummer] allerede er brugt til at logge på [et andet nummer]", når du forsøger at tilføje nummeret som et alias eller som et andet brugernavn, betyder det, at det angivne telefonnummer allerede er knyttet til en anden Microsoft-konto. 

• Hvis dit telefonnummer allerede er et alias for en anden Microsoft-konto, du ejer, kan du bruge dit telefonnummer til at logge på, da det allerede er en Microsoft-konto.

  Vælg Fortsæt for at logge på uden at tilføje et andet telefonnummer.

  Bemærk

  Nogle Microsoft-produkter og -tjenester kræver et telefonnummer, så du skal vælge et andet nummer, der skal knyttes til din konto, hvis det er muligt.

• Hvis dit telefonnummer er et alias for en anden konto, og du vil knytte det til din Microsoft-konto, skal du vælge Overfør nummer og følge instruktionerne.

• Hvis du ikke kan se overførselsindstillingen, skyldes det, at telefonnummeret for nylig er blevet brugt i en anden Microsoft-konto. Vælg Skift nummer for at vælge et andet nummer, der skal knyttes til din konto. Hvis telefonnummeret er nyt for dig, kan du prøve igen efter 30 dage for at få vist indstillingen Overfør.

Dit telefonnummer er knyttet til en anden konto

For at beskytte dine data kan et telefonnummer kun føjes til en enkelt Microsoft-konto.

Derfor, når du er logget på en Microsoft-app, og der vises en meddelelse, hvor du bliver spurgt, om du vil Ændre nummer, betyder det, at nummeret allerede er tilknyttet en anden konto, og du skal derfor tage et valg om, hvordan du vil fortsætte.

Du kan få vist dette, hvis:

• Du har oprettet en Microsoft-konto med dette telefonnummer tidligere, men du har glemt det
• Et af dine familiemedlemmer bruger allerede dette telefonnummer med deres egen konto
• Dette er et nyt telefonnummer for dig. Da mobiludbydere kan genbruge telefonnumre efter 30 dage, er det muligt, at den tidligere ejer af telefonnummeret, allerede havde knyttet det til deres Microsoft-konto.

Da nummeret først for nylig blev føjet til den anden konto, er din eneste mulighed at bruge et andet mobilnummer.

Din mulighed

Du kan løse dette problem ved at tilføje et andet mobilnummer ved at vælge Ændre nummer.

Brug indstillingen Skift, hvis du vil tilføje et andet telefonnummer, der skal bruges sammen med denne app, så du kan få adgang til alle funktionerne i appen.

Hvis du vælger Skift nummer, føres du tilbage til skærmbilledet med indtastning af telefonnummer, hvor du kan vælge et andet mobilnummer til brug med denne app.

1. Vælg Skift nummer.
2. Angiv et nyt mobiltelefonnummer.
3. Følg de resterende instruktioner for at tilføje den til din aktuelle konto.

Har du brug for mere hjælp?

Kan du ikke logge på?

Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, kan de fleste problemer identificeres af vores hjælpeværktøj til logon.

Kontakt support

Hvis du har brug for teknisk support, skal du gå til Kontakt Microsoft Support, angive dit problem og vælge Få hjælp. Hvis du stadig har brug for hjælp, skal du vælge Kontakt support for at blive dirigeret til den bedste supportmulighed.