Hvis du ikke kan logge på din Microsoft-konto, kan de fleste problemer identificeres af vores hjælpeværktøj til logon.
Værktøjet beder dig om at angive den mailadresse eller det mobiltelefonnummer, du forsøger at logge på med, og kontrollere de oplysninger, du angiver. Hvis vi registrerer et problem med din konto, fortæller vi dig, hvad du skal gøre for at løse problemet. Hvis vi ikke registrerer problemer, hjælper vi dig gennem, hvordan du kan hjælpe dig selv.
Klik på knappen for at begynde:
Administrer dine Microsoft-kontoindstillinger
- Hvis du kender din adgangskode og vil ændre den, skal du logge på Skift adgangskode.
- Hvis du har brug for hjælp til din arbejds-, skole- eller Entra-id-adgangskode, skal du kontakte din it-administrator eller gå til Nulstilling af adgangskode til arbejde eller skole.
Gendan mistet adgang til din Microsoft-konto
- Hvis du har brug for at nulstille din adgangskode, fordi du har glemt den, kan du se, hvordan du nulstiller din adgangskode.
- Hvis du kender din adgangskode, men den ikke længere fungerer, kan du bruge værktøjet Hjælp til logon.
- Hvis du har glemt din mail eller dit brugernavn, kan du se, hvordan du slår din Microsoft-konto op.
- Hvis du har problemer med at få bekræftelseskoder, kan du læse vores fejlfindingstrin.
Trin til at gendanne din Microsoft-konto
- Hvis du kender dit brugernavn, men det ikke længere genkendes, skal du læse Mit brugernavn er holdt op med at fungere.
- Hvis du får vist en fejlmeddelelse , hvor der står "Vi kunne ikke finde en konto med det pågældende brugernavn" eller "kontoen findes ikke", skal du bruge værktøjet Hjælp til logon.
- Hvis du ikke har logget på din konto i mere end to år, er den muligvis blevet slettet, så du kan ikke længere genåbne kontoen. Få mere at vide.
- Få mere hjælp til formularen til genoprettelse af Microsoft-konto.
Yderligere hjælp til logonproblemer med Microsoft-konto
- Få mere at vide om, hvad fejl 400 betyder, og hvordan du løser problemet.
- Hvis du har andre problemer med at logge på din Microsoft-konto, kan du bruge vores hjælpeværktøj til logon.