Vi beklager, at du har problemer med at synkronisere OneNote. 

Før du følger forslagene til fejlfinding i denne artikel, skal du sørge for først at søge efter og installere eventuelle Office opdateringer til computeren. 

De kategorier, der er vist nedenfor, er til brugere af OneNote-skrivebordsappen på Windows. Få mere at vide under Hvad er forskellen på OneNote-versioner?

Hvis du har problemer med at se de seneste ændringer, når du bruger OneNote på flere enheder, eller hvis din notesbog viser en synkroniseringsfejl, kan du prøve følgende:

  • Kontrollér, at computeren eller enheden har god forbindelse til internettet. En pålidelig forbindelse sikrer, at noter kan synkroniseres hurtigt og uden problemer på tværs af enheder.

  • Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du se vores Statusside for tjenestetilstand for eventuelle strømsvigt. Hvis OneDrive i øjeblikket har problemer, OneNote også blive påvirket.

  • Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere, bekræfte og foretage fejlfinding af eventuelle problemer.

Advarsel!: Ved fejlfinding af synkroniseringsproblemer anbefales det ikke at logge på eller af OneNote (eller at fjerne og geninstallere appen), da dette kan medføre tab af data.

Hvis din notesbog, der oplever et synkroniseringsproblem, er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, kan du prøve at åbne notesbogen i browseren www.onenote.com. Dette kan hjælpe med at afgøre, om det er et problem med en bestemt pc eller enhed, eller om der sker noget andet i baggrunden.

Gør følgende: 

  1. Klik OneNote i skrivebordsappen.

  2. Højreklik på den URL-adresse, der vises lige under navnet på den pågældende notesbog, under fanen Oplysninger, og klik derefter på Kopiér.

  3. Klik i adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V på tastaturet for at indsætte den kopierede url-adresse.

  4. Tryk på Enter for at åbne notesbogen i OneNote på internettet.

Bemærk!: Afhængigt af størrelsen på notesbogen og typen af internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at indlæse og synkronisere alt indholdet i notesbogen.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i din webbrowser, skal du kontrollere indholdet for dine seneste ændringer. Hvis du stadig ser en ældre version af dine noter, skal du kontrollere, at den pc eller enhed, som de seneste ændringer i notesbogen er foretaget på, kan afslutte synkroniseringen af dine noter fuldstændigt.

Gør følgende: 

  1. Åbn OneNote-skrivebordsappen på den pc eller enhed, hvor du senest har redigeret den seneste version af notesbogen. 

  2. Klik på Filer > Oplysninger > Vis synkroniseringsstatus.

  3. I dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger, der åbnes, skal du kontrollere, om der vises en fejlkode og meddelelse for notesbogen, og derefter skal du kontrollere listen over fejlkoder et andet sted i denne artikel for at få et matchende resultat og anbefalede trin. 

Bemærk!: Nogle fejlkoder viser muligvis knappen "Få hjælp" ud for fejlen. Klik på knappen for at åbne en fejlfindingsartikel, der er specifik for den pågældende fejl, og følg derefter dens anbefalede trin. 

I nogle situationer kan lukning og genåbning af den pågældende notesbog hjælpe med at nulstille synkroniseringsforbindelsen mellem OneNote-appen OneNote-tjenesten.

Advarsel!: Før du lukker og genåbner notesbøger, der ikke er fuldt synkroniseret på tværs af alle dine enheder, skal du kontrollere, at du kopierer og sikkerhedskopierer eventuelle ikke-synkroniserede seneste noter på den oprindelige pc eller enhed.

Hvis du vil lukke og genåbne en notesbog, skal du gøre følgende:

  1. Klik OneNote i skrivebordsappen.

  2. Højreklik på den URL-adresse, der er vist under navnet på den pågældende notesbog, under fanen Oplysninger, og klik derefter på Kopiér.

  3. Ud for navnet på den pågældende notesbog skal du klikke på Indstillinger og derefter klikke på Luk.

  4. Klik i adressefeltet i din webbrowser, og tryk derefter på Ctrl+V for at indsætte den kopierede url-adresse.

  5. Når notesbogen åbnes iOneNote på internettet, skal du klikke på Åbn i skrivebordsapp på båndet for at åbne notesbogen igen OneNote skrivebordsappen.

Der kan være tidspunkter, hvor din delte notesbog synkroniseres normalt med undtagelse af en af dens sektioner eller sider. Det kan du kontrollere ved at gøre følgende:

  1. I skrivebordsappen OneNote skal du klikke på Filer >oplysninger >Vis synkroniseringsstatus.

  2. I dialogboksen Synkronisering af delte notesbøger, der åbnes, skal du klikke på et hvilket som helst notesbogikon med et gult advarselsikon med en gul trekant over for at se navnet på den sektion, der forårsager synkroniseringsproblemer.

  3. Klik på knappen Synkroniser nu ud for den notesbog, der indeholder sektionen.

Individuelle sektioner i notesbøger kan fra tid til anden stoppe med at synkronisere ordentligt. Hvis du har en enkelt sektion, hvis sider ikke synkroniseres med resten af en eller opdateret notesbog, kan du prøve følgende løsning:

  1. I skrivebordsappen OneNote du oprette en ny sektion i den samme notesbog. 

  2. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet. Det kan du gøre ved at højreklikke på hver side og derefter klikke på Flyt eller kopiér.

  3. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du trykke på Skift+ F9 for at synkronisere notesbogen manuelt. Hvis der vises en statuslinje, skal du vente på, at den når enden.

Hvis disse trin resulterer i, at siderne i den nye sektion, du har oprettet, synkroniseres uden problemer, kan du roligt slette den gamle sektion og derefter fortsætte med at arbejde i den nye. Når den gamle sektion er blevet slettet, kan du omdøbe den nye sektion til det samme navn som den slettede sektion.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl eller -problemer i forbindelse med sektioner også skyldes en beskadiget sektion, der er placeret i Papirkurv til notesbog. Hvis du ikke længere vil beholde den sektion, kan du slette den fra Papirkurv for at stoppe fejlen:

  1. Klik på fanen Oversigt i OneNote-notesbogen, og klik derefter på Papirkurv til notesbog.

  2. Højreklik på sektionen (eller siden), og vælg Flyt eller kopiér.

  3. Du kan også bruge Kopiér og Indsæt til at kopiere siderne eller indholdet i sektionen til en anden side eller sektion. Når du har gjort det, kan du slette den oprindelige sektion eller side.

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, f.eks. ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, OneNote oprette flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Du får vist et ikon på en side, der har konflikten.

Sådan løser du flettekonflikter:

  1. Klik på det gule informationspanel øverst på siden for at få vist en side med en oversigt over modstridende ændringer (fremhævet med rødt).

  2. Kopiér oplysninger fra siden med flettekonfliktfejlen, og indsæt ændringerne på hovedsiden, hvis det er nødvendigt.

  3. Når du er færdig med at inkorporere eventuelle ændringer, skal du slette siden med konflikter ved at højreklikke på dens sidefane og derefter klikke på Slet i genvejsmenuen.

Fejl, der opstår, fordi serveren er optaget, ses typisk, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

  • Log af og log på OneNote.

  • Luk og åbn derefter igen notesbogen.

  • Kontrollér, at du har adgang til notesbogen viaOneNote på internettet (på www.onenote.com), SharePoint eller SharePoint Online.

Nogle fejl, f.eks. 0xE00015E0, angiver, at der ikke er nok ledig plads på enheden eller notesbogen til at synkronisere en sektion. Dette kan skyldes store sikkerhedskopifiler. For at løse disse synkroniseringsproblemer kan du optimere eller slette eksisterende sikkerhedskopier af notesbøger.

Optimer en OneNote-notesbog

  1. Klik på Filer > Indstillinger i OneNote.

  2. Klik på Indstillinger i dialogboksen Gem og sikkerhedskopiér.

  3. Klik på Optimer alle filer nu. Det kan tage et stykke tid at optimere filerne.

Du kan også justere indstillingen for Antal sikkerhedskopier, der skal gemmes samme sted under Gem og sikkerhedskopiér til et lavere antal for at spare plads.

Slet eksisterende sikkerhedskopier

  1. Åbn Stifinder.

  2. Skriv %localappdata% på navigationslinjen øverst i vinduet, og tryk på Enter.

  3. Åbn mappen Microsoft, og åbn derefter mappen OneNote.

  4. Åbn mappen 16.0, hvis du har OneNote 2016, eller mappen 15.0, hvis du har OneNote 2013, og åbn derefter mappen Sikkerhedskopi.

  5. Slet de filer eller mapper, du ikke længere vil gemme i mappen Sikkerhedskopi.

Hvis du får en af disse fejl, skal du følge trinnene i den relaterede artikel:

Her er nogle af de mest almindelige fejl af typen "Tjenesten er ikke tilgængelig", du kan komme ud for, samt links til fejlfindingsartiklerne til disse fejl:

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan slette sektionen fra din notesbog eller flytte den til en anden notesbog for at løse problemet. Se denne artikel for at få flere oplysninger:

Afhjælp forkert placerede sektioner i OneNote

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl. Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal elever forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden. Der er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse synkroniseringsfejl:

  • Del elever op i mindre grupper med op til 6 elever.

  • Opret en separat "sektionsfane" for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper med 6 studerende, skal du oprette 4 faner.

  • Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.

  • Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Bedste fremgangsmåder til at synkronisere OneNote-notesbøger

Vores supportteam fører en liste med tip, som kan hjælpe dig til at undgå synkroniseringsfejl fremover.

Se Bedste fremgangsmåder for synkronisering af noter i OneNote for at få flere oplysninger.

OneNote-diagnosticeringsværktøj

Du kan også bruge OneNote Diagnostics Tool til at indsamle diagnostiske oplysninger om din installerede version af OneNote 2016 til Windows og derefter sende oplysningerne sikkert til Microsoft til fejlfinding.

Bemærk!: OneNote Diagnostics Tool er i øjeblikket kun tilgængeligt på engelsk. Vi vil opdatere denne side, når flere sprog bliver tilgængelige.

Nedenstående valg er for brugere af OneNote på macOS. 

Hvis den notesbog, der ikke kan synkroniseres, er gemt på OneDrive eller på nyere versioner af SharePoint, kan du prøve at åbne notesbogen iOneNote på internettet (www.onenote.com). Dette er med til at afgøre, om serveren eller OneNote er skyld i problemet.

  1. På værktøjslinjen i OneNote til Mac skal du klikke på Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til Notesbog.

  2. Klik i Adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Command+V for at indsætte den kopierede webadresse.

  3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemerOneNote på internettet , og ændringerne vises, kan problemet skyldes OneNote til Mac. Hvis du lukker og åbner notesbogen igen, vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen. Følg disse trin:

  1. På menulinjen i OneNote til Mac skal du klikke på Notesbøger > Notesbøger > Luk denne notesbog.

  2. Skift tilbage til notesbogenOneNote på internettet i webbrowseren, og klik derefter på Åbn OneNote På båndet.

Vigtigt!: Afhængigt af notesbogens størrelse og den type af internetforbindelse, du bruger, kan det tage et stykke tid at synkronisere hele indholdet af notesbogen til OneNote til Mac.

Hvis du ikke kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, er kilden til synkroniseringsproblemet formentlig serveren. Hvis notesbogen er gemt på OneDrive, skal du tjekke vores Statusside for tjenester for at finde ud af, om der er kendte forstyrrelser eller afbrydelser. Hvis notesbogen er gemt på SharePoint, skal du kontakte din administrator for at rapportere og udføre fejlfinding af problemet.

Hvis du kan åbne og få vist notesbogen i OneNote på internettet, men ikke kan se ændringerne, er oplysningerne endnu ikke blevet synkroniseret. Du kan se synkroniseringsstatus for specifikke fejl ved at gøre følgende:

  1. Klik på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.

  2. Flyt musemarkøren hen over ikonet med en advarselstrekant ud for navnet på en vilkårlig notesbog på listen, og notér den fejlkode, der fremgår i det viste værktøjstip. Du kan finde yderligere dokumentation om kendte problemer i denne artikel eller rulle ned til slutningen af denne side for at få oplysninger om, hvordan du kontakter OneNote-produktteamet for at få hjælp til udokumenterede problemer.

Hvis du får en fejlmeddelelse, når OneNote forsøger at synkronisere, f.eks. "Kan ikke synkronisere < sektionsnavn > eller < notesbogsnavn >", eller hvis der er et fejlikon ud for navnet på notesbogen, kan du prøve følgende for at løse problemet:

  1. Klik på knappen Vis notesbøger Knappen Vis notesbøger for at få vist en liste over dine notesbøger.

  2. Klik på navnet på notesbogen med synkroniseringsproblemer for at åbne den.

  3. Opret en ny sektion i den samme notesbog.

  4. Kopiér (men flyt ikke) alle siderne fra den gamle sektion til den nye, du lige har oprettet.

  5. Når alle siderne er blevet kopieret til den nye sektion, skal du klikke på Filer > Synkroniser alle notesbøger.

Kontrollér derefter, om de noter, du kopierede, også har problemer med at synkronisere, eller om det kun er de oprindelige sektioner, der stadig er påvirket.

Hvis disse trin ikke hjælper, kan synkroniseringsfejl også skyldes beskadigede noter i Slettede noter. Hvis du er sikker på, at du ikke længere skal bruge disse noter, kan du slette dem fra Papirkurv for at stoppe fejlene:

  1. I den OneNote-notesbog, som har synkroniseringsproblemer, skal du klikke på fanen Visning og derefter klikke på Slettede noter.

  2. For hvert element i denne visning skal du klikke på Ctrl på notens navn og derefter klikke på Gendan til.

  3. Vælg den notesbog, hvortil du vil gendanne de slettede noter, og klik derefter på Gendan.

  4. Når en note er blevet kopieret til en anden notesbog, kan du slette den oprindelige note i visningen Slettede noter ved at klikke på Ctrl på notens navn og klikke på Slet permanent.

Meddelelser om versionskonflikter vises typisk, hvis du og en anden bruger forsøger at redigere den samme del af en side, f.eks. ændre det samme afsnit med noter, på samme tid. Når dette sker, OneNote oprette flere kopier af siden for at undgå tab af data, og der vises en fejlmeddelelse i det gule informationspanel. Du får vist et advarselsikon på alle sider, der har en konflikt.

Sådan løser du flettekonflikter:

  1. Gå til siden med flettekonfliktfejlen, klik et vilkårligt sted på siden, og klik derefter på Redigér > Markér alt på menulinjen.

  2. Tryk på Command+C på tastaturet for at kopiere det markerede.

  3. Gå til den primære version af siden, og klik, hvor du vil tilføje oplysningerne, og tryk derefter på Command+V for at indsætte det kopierede indhold.

  4. Når du har gennemset synkroniseringskonflikter og har gennemført de nødvendige ændringer, kan du slette siden med fejlene ved at klikke på knappen Slet version i det gule informationspanel.

Fejl af typen "Serveren er optaget" opstår som regel, når notesbøger er gemt i SharePoint, SharePoint Online eller OneDrive for Business. Selvom fejlene ser ud til at være synkroniseringsfejl, er de fleste faktisk godkendelsesfejl, der kan løses ved at følge én af disse metoder:

  • Log af OneNote, og log på igen. Klik på OneNote > Log ud i menulinjen. Når du har logget ud, skal du klikke på OneNote > Log på.

  • Luk og genåbn derefter notesbogen. På menulinjen skal du klikke på Filer > Luk denne notesbog. For at genåbne notesbogen skal du klikke på Filer > Åbn seneste og derefter klikke på den notesbog, du vil åbne igen.

Alternativt kan du kontrollere, at du har adgang til notesbogen via OneNote på internettet. Gør følgende:

  1. På menulinjen skal du klikke på Notesbøger > Notesbøger > Kopiér link til notesbog.

  2. Klik i Adressefeltet i din webbrowser, og tryk på Command+V for at indsætte den kopierede webadresse.

  3. Tryk på Enter for at indlæse notesbogen i OneNote på internettet.

Hvis du kan åbne notesbogen uden problemer iOneNote på internettet og de seneste ændringer vises, kan problemet skyldes Mac-versionen af OneNote. Hvis du lukker og genåbner de påvirkede notesbøger , vil dette som regel rydde notesbogen og nulstille forbindelsen.

Forkert placerede sektioner vises i en notesbog, når OneNote forsøger at synkronisere ændringer til en notesbogssektion, men ikke kan finde sektionsfilen. Du kan flytte sektionen til en anden notesbog eller slette sektionen fra den nuværende notesbog for at løse problemet.

For at flytte en forkert placeret sektion til en anden notesbog skal du gøre følgende:

  1. Klik på Ctrl på den forkert placerede sektions navn, og klik derefter på Flyt sektionen til.

  2. Markér den notesbog, du vil flytte sektionen til, og klik derefter på Flyt.

For at slette en forkert placeret sektion fra din notesbog skal du gøre følgende:

  • Klik på Ctrl på navnet for den sektion, du vil slette, og klik derefter på Slet Sektion.

Advarsel!: Sletning af sektioner kan ikke fortrydes. Når du sletter en sektion, sletter du også alle siderne i den. Hvis du ikke er sikker på, at du vil gøre dette, kan du prøve at flytte den forkert placerede sektion til en anden del af notesbogen i stedet.

Hvis du har OneNote-notesbøger i SharePoint, vil du bemærke, at de typisk gemmes i dokumentbiblioteker. Hvis det SharePoint-bibliotek, du bruger, har aktiveret bestemte egenskaber, kan det give synkroniseringsfejl.

Du kan finde flere oplysninger i følgende artikler:

Der kan forekomme synkroniseringsproblemer i samarbejdsområdet, hvis et antal studerende forsøger at redigere den samme sideplacering på samme tid, eller hvis der tilføjes en meget stor vedhæftet fil på siden.

Her er nogle bedste fremgangsmåder, du kan følge for at undgå disse typer af synkroniseringsfejl:

  • Del de studerende op i mindre grupper med op til 6 i hver.

  • Opret en separat sektion for hver gruppe af studerende. Hvis der f.eks. er 4 grupper med 6 studerende, skal du oprette 4 sektioner.

  • Få hver enkelt elev til at oprette sin egen side, eller bed eleverne redigere forskellige steder på siden.

  • Undgå at tilføje store vedhæftede filer.

Her er nogle af de andre synkroniseringsfejl, du kan opleve:

0xE0000021: Der er brug for adgangskoden til at synkronisere OneNote

Først skal du kontrollere, at du har den seneste version af OneNote installeret fra Mac App Store.

  1. Vælg Apple-menu > Softwareopdateringer.

  2. App Store åbnes, og der vises eventuelle opdateringer til dine installerede macOS-apps.

  3. Se efter OneNote til Mac på listen over opdateringer, og klik derefter på Opdater.

Prøv derefter at nulstille din iCloud-nøglering i macOS

  1. I et søgevindue skal du klikke på > Funktioner og derefter klikke på Nøgleringsadgang.

  2. I menuen Hovednøglering skal du vælge Indstillinger.

  3. Klik på Generelt > Nulstil mine standardnøgleringe.

  4. Log på din macOS-konto.

  5. Afslut Hovednøglering, og genstart din Mac.

  6. Åbn OneNote, og prøv at synkronisere din notesbog. Hvis du bliver bedt om det, skal du angive dit Microsoft-kontonavn og din adgangskode.

0xE000002E: Løs fejlen 0xE000002E (ikke synkroniseret med lager) i OneNote

OneNote skal opdateres, men det kan ikke ske automatisk. Det er som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.

0xE40105F9: Løs fejlen 0xE40105F9 (ikke-understøttet klientbuild) i OneNote

Problemet kan løses ved at opdatere OneNote til Mac til den seneste opdatering. Vil du have flere oplysninger, kan du gå til Søg automatisk efter Office til Mac-opdateringer.

0xE000005E: Løs fejlen 0xE000005E (ændringen, der blev henvist til, blev ikke fundet) i OneNote

Fejlen skyldes som regel et midlertidigt problem, der løser sig selv, næste gang der sker en fuld synkronisering. Hvis du ikke vil vente på den næste automatiske synkronisering, kan du gennemtvinge en fuld synkronisering for alle åbne notesbøger ved at trykke på Skift+Command+S, mens OneNote til Mac kører.

Rapportér problemer med synkronisering af OneNote til OneNote-teamet

Hvis du stadig ikke kan løse synkroniseringsproblemerne, så beklager vi.

Vi arbejder konstant på at forbedre synkroniseringsfunktionaliteten i OneNote. Du kan hjælpe os med at identificere og løse nye problemer hurtigere ved at rapportere dine synkroniseringsproblemer i OneNote-forummer på Microsoft Answers.

Tak!

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×