Trin, du kan prøve, hvis din Surface Pen ikke vil skrive med håndskrift eller skrive

Hvis din Surface Pen ikke bruger håndskrift eller skrift, kan du være helt sikker på, at der er nogle trin, du kan prøve for at få den til at virke igen.

Før du går i gang, er her nogle ting, du skal gennemgå.

• Kontrollér, at din overflade-enhed er kompatibel med Pen-input. Du kan finde flere oplysninger under Surface Pen-kompatibilitet og -funktioner.

  • Bemærk

    Disse enhedsmodeller er ikke kompatible med overflade Slim Pen eller Surface Pen, fordi de ikke understøtter håndskrift eller skrivning.

    • Surface Laptop Ultra
    • Surface Laptop (8. udgave)
    • Surface Laptop (7. udgave)
    • Surface Laptop 13" (2. udgave)
    • Surface Laptop 13" (1. udgave)
    • Surface Laptop Go (alle udgaver)

• Sørg for, at din Surface Pen har nye batterier, eller at din overflade Slim Pen er fuldt opladet.

Trin 1: Genstart din overflade-enhed

Nogle gange skyldes problemet ikke din Surface Pen. Det kan være selve enheden. En genstart kan ofte forbedre forbindelserne mellem enheden og tilbehøret.

• Hvis du vil genstarte din overflade, skal du vælge ikonet Start , vælge ikonet Tænd/sluk og derefter vælge ikonet Genstart .

Trin 2: Test dine pennefunktioner i en anden app

Brug pennen i apps som OneNote, Sticky Notes eller Paint.

• Fungerer i alle disse apps? Den oprindelige app understøtter sandsynligvis ikke penneinput. Kontakt app-udbyderen for at få hjælp.
• Virker det ikke nogen steder? Problemet kan skyldes pennen eller enheden. Fortsæt med det næste trin til fejlfinding.

Trin 3: Installér drivere manuelt

overflade-håndskrift afhænger af touchskærmens funktionalitet. Din overflade-enhed mangler muligvis nogle drivere, f.eks. firmware til overflade Touch eller HID-Compliant touchskærm. Disse drivere er nødvendige, for at touchskærmen kan fungere.

• Hvis du downloader og installerer drivere, der er specifikke for din enhedsmodel og Windows-version, kan det gendanne din touchskærmfunktionalitet. Du kan finde flere oplysninger under Opdater overflade-drivere og -firmware manuelt.

Trin 4: Nulstil overflade

Hvis du stadig har problemer med touchskærmen eller håndskriftsfunktionerne, kan du prøve at nulstille din overflade. Du kan finde flere oplysninger under Gendan eller nulstil overflade til Windows og følge de anbefalede trin til at nulstille din overflade. Når du har nulstillet og konfigureret din overflade, kan du prøve at bruge pennen igen.

Anmod om en erstatningspen

Hvis du vil anmode om en erstatningspen, skal du gå til Microsoft-konto | Vælg enhed til service , og log på med din Microsoft-konto. Hvis din overflade-enhed ikke vises, skal du vælge Registrer enhed først. Hvis din overflade-enhed er registreret, skal du markere den og følge vejledningen.

Når du bliver spurgt om problemkategorien, skal du vælge Tilbehør, og derefter kan du vælge mellem typer af penneproblemer. Du får vist erstatningstilbud, der er baseret på din garantistatus og berettigelse til udskiftning. For at få mere at vide om garanti på overflade, kan du besøge Oplysninger om garanti på overflade.

Hvis garantidækningen er udløbet, kan du også overveje at købe en ny pen. Surface Pen og andet tilbehør kan købes i Microsoft Store og andre forhandlere.

Har du brug for mere hjælp?