Hvis Windows starter langsomt, kører langsomt eller holder op med at reagere (fryser) på din overflade, kan du her se oplysninger, der kan hjælpe dig med at få den til at fungere igen.
Hvis Windows fryser
Gennemtving en lukning og genstart
Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil din overflade lukkes og genstartes, og skærmbilledet med Windows-logoet vises igen (ca. 20 sekunder). Slip derefter tænd/sluk-knappen.
Se Gennemtving en lukning og genstart af din overflade for at få flere oplysninger.
Flere løsninger
Hvis Windows holder op med at svare mere end én gang, eller problemet ser ud til at være relateret til en bestemt app, er her et par løsninger:
Hvis Windows holder op med at reagere mere end én gang
Hvis Windows holder op med at reagere mere end én gang, og problemet ikke synes at være relateret til en bestemt app, er her et par løsninger.
Hent de seneste opdateringer
Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine overflade-drivere og -firmware ved hjælp af overflade-appen.
I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.
Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.
Bemærk
Hvis du ikke har overflade-appen installeret, kan du downloade overflade-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter overflade og derefter vælge appen på listen over resultater.
Scan overflade med Windows Sikkerhed
Du kan finde oplysninger om brug af Windows Sikkerhed på din overflade under Hjælp til Microsoft-sikkerhed & læring
Du kan finde oplysninger om, hvordan du kører en scanning i Windows Sikkerhed, under Beskyt din enhed med appen Windows Sikkerhed.
Deaktiver unødvendige startprogrammer
Når du tænder din overflade, starter nogle programmer automatisk og kører i baggrunden. Du kan slå disse programmer fra ved start for at forbedre Windows starttid og systemets samlede ydeevne.
Du kan se, hvordan du gør, ved at gå til Konfigurer startprogrammer i Windows.
Frigør drevplads i Windows
Du kan reducere antallet af unødvendige filer på drevet, hvilket kan få din overflade til at køre hurtigere. Du kan slette midlertidige filer og systemfiler, tømme papirkurven og fjerne andre elementer, du muligvis ikke længere har brug for.
Du kan finde flere oplysninger under Frigør diskplads i Windows.
Advarsel!
Som standard vælger Windows på forhånd filtyper, som du normalt ikke behøver længere. Før du fortsætter, skal du dog sikre dig, at du ikke har brug for de filer, der er valgt. Microsoft er ikke ansvarlig for tab af personlige data.
Optimer (defragmenter) harddisken
Windows håndterer for det meste optimeringen af dine datadrev automatisk. Men hvis du er bekymret for deres ydeevne, kan du kontrollere det manuelt. Hvis du vil se hvordan, skal du gå til Defragmenter / optimer dine datadrev i Windows.
Identificer hardwareproblemer
Kør følgende værktøjer, der er indbygget i Windows for at identificere bestemte hardwarerelaterede problemer på din overflade.
Windows Hukommelsesdiagnosticering: Kør dette værktøj for at fastslå, om hukommelsen i din overflade fungerer korrekt.
- Vælg søgefeltet på proceslinjen, skriv hukommelse, og vælg Windows Hukommelsesdiagnosticering fra søgeresultaterne.
- Vælg Genstart, og kontrollér for problemer (anbefales).
- Når din overflade genstarter, kører diagnosticeringsværktøjet og viser status for testen på skærmen. Selvom testen måske ser ud til at være inaktiv, kører den stadig. Windows genstartes automatisk, når testen er fuldført.
Værktøjet Fejlsøgning: Kør dette værktøj for at søge efter fejl på harddisken.
- Åbn Stifinder på proceslinjen, og vælg Denne pc.
- Tryk og hold (eller højreklik) på Windows (C:), og vælg Egenskaber.
- Vælg fanen Værktøjer, og vælg Kontrollér under Fejlkontrol, og følg vejledningen på skærmen.
Gendan eller nulstil din overflade
Hvis du stadig har problemer, kan du prøve at gendanne eller nulstille din overflade. Du kan finde ud af, hvordan du gør, under Gendan eller nulstil overflade til Windows.
Har du brug for mere hjælp?
Hvis disse løsninger ikke hjælper med at løse problemet, kan selvreparation, serviceordre eller personlig support være tilgængelig for at hjælpe dig. Hvis din overflade er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se overflade-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.
| Indstillinger | |
|---|---|
|
Selvreparation Har du teknisk erfaring og de rigtige værktøjer? Microsoft har et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for selv at udføre nogle reparationer. |
|
Send til Microsoft Hvis du vil sende din enhed til reparation, skal du oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket. Få mere at vide om, hvordan du kontrollerer din garanti og forbereder din enhed til forsendelse til Microsoft. |
|
Få personlig support I nogle lande eller områder har Microsoft indgået partnerskab med autoriserede tjenesteudbydere, der tilbyder personlig support og reparation. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse. |
Hvis Windows holder op med at reagere, når du bruger en bestemt app
Hvis Windows stopper med at reagere, når du bruger en bestemt app, kan du prøve disse løsninger:
Hent de seneste opdateringer
Du kan hurtigt kontrollere tilstanden af dine overflade-drivere og -firmware ved hjælp af overflade-appen.
I overflade-appen skal du udvide Hjælp og support for at tjekke, om opdateringsstatussen.
Hvis der er tilgængelige opdateringer, skal du vælge knappen Søg efter opdateringerr for at åbne Windows Update og installere de tilgængelige opdateringer.
Bemærk
Hvis du ikke har overflade-appen installeret, kan du downloade overflade-appen fra Microsoft Store. Når den er downloadet, skal du vælge Start, søge efter overflade og derefter vælge appen på listen over resultater.
Opdater eller geninstaller appen
Søg efter opdateringer til appen, og fjern og geninstaller om nødvendigt appen.
Du kan få hjælp til apps fra Microsoft Store under Løs problemer med apps fra Microsoft Store
Kontakt appens udgiver
Sådan kontakter du udgiveren af din app:
- Vælg Start, og vælg Microsoft Store.
- Søg eller gå til appen, og markér den.
- Rul til afsnittet Yderligere oplysninger på appens beskrivelsesside, og vælg supportlinket til appen under Få mere at vide. Dette link åbner en mail, som du kan bruge til at kontakte support eller føre dig videre til et supportwebsted.
Relaterede emner
- Sådan gør du, hvis overflade kører langsommere
- overflade kan ikke tænde eller starte
- Løs problemer med apps fra Microsoft Store
Har du brug for mere hjælp?
Teknisk support
Hvis du har brug for teknisk support, skal du åbne overflade-appen, beskrive dit problem og vælge Få hjælp.
Community-support
Communities kan hjælpe dig med at stille spørgsmål og høre fra eksperter med omfattende viden. Spørg community'et.
Anden support
Hvis du ikke kan bruge din overflade eller har spørgsmål om noget andet, skal du åbne Få hjælp for at få anden support online.
