Indholdsfortegnelse
×

Hvis du ser en sort skærm med et Microsoft-logo og et ikon for genopbygning af drevcache i nederste højre hjørne, er her nogle løsninger, du kan prøve for at løse problemet.

En sort skærm med Windows-logoet og et skærmcacheikon.

Følg disse trin, hvis drevcachen genopbygges, når du starter din Surface:

Løsning 1: Vent i 5 minutter

Hvis Surface-enheden tidligere har oplevet en uventet lukning, kan SSD-drevcachen være beskadiget, og du kan se ikonet for genopbygning af drevcache i nederste højre hjørne af skærmen. Vent mindst 5 minutter på, at cachen genopbygges.

Hvis ikonet stadig er på skærmen efter 5 minutter: Gå til Løsning 2.

Løsning 2: Gennemtving en genstart

Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold den nede, indtil logoskærmen vises (ca. 20 sekunder). Se Gennemtving en lukning, og genstart din Surface for at få flere oplysninger.

Hvis Windows starter, når du har gennemtvunget en nedlukning og genstarter: Installér de nyeste Surface- og Windows-opdateringer for at forhindre fremtidige problemer. Du kan få mere at vide under Download drivere og firmware til Surface.

Hvis Windows ikke starter: Gå til Løsning 3.

Løsning 3: Nulstil din Surface med et USB-genoprettelsesdrev.

Start din Surface ved hjælp af et USB-genoprettelsesdrev: Indsæt USB-genoprettelsesdrevet i USB-porten på din Surface, og tryk på og hold derefter lydstyrke ned-knappen nede, mens du trykker på og slipper tænd/sluk-knappen. Slip lydstyrke ned-knappen, når Surface-logoet vises. Du kan få flere oplysninger i Oprettelse og bruge et USB-genoprettelsesdrev til Surface.

Har du stadig problemer? 

Hvis disse trin ikke løser problemet, kan du sende en serviceordre til Microsoft for at få adgang til reparations- eller erstatningsmuligheder. Gå til Enhedstjeneste og reparation, registrer, og vælg herefter din Surface for at starte en serviceordre.

Knappen Service og reparer enhed

Har du brug for mere hjælp?

Deltag i diskussionen
Spørg community'et
Få support
Kontakt os

Var disse oplysninger nyttige?

Hvor tilfreds er du med kvaliteten af sproget?
Hvad påvirkede din oplevelse?

Tak for din feedback!

×