Surface tænder og viser "Kunne ikke finde et operativsystem, der kan startes fra"
Gælder for
Når du tænder din Surface, vises følgende meddelelse:
Kunne ikke finde et operativsystem, der kan startes fra. Kontrollér startkonfigurationen for at forsøge at løse dette problem.
På ældre enheder tændes Surface, og der vises et drevikon med et X i øverste højre hjørne.
Når du tænder din Surface, starter den i UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Hvis du ser dette, kan du prøve følgende trin for at finde en mulig løsning.
Løsning 1: Kontrollér konfigurationen
Kontrollér konfigurationen af din enhed:
-
Hvis det vises, skal du vælge OK for at lukke dialogboksen.
-
Vælg Startkonfiguration i menuen til venstre.
-
Sørg for, at du har valgt en gyldig startenhed. Alle indstillingerne, herunder Windows Boot Manager, Internt lager, USB-lager og PXE-netværk, skal vælges som standard.
Hvis Windows ikke starter, skal du gå til Løsning 2.
Løsning 2: Gennemtving en genstart
Tryk på og hold tænd/sluk-knappen nede, indtil din Surface genstartes, og skærmbilledet med Windows-logoet vuses (det tager ca. 20 sekunder).Slip derefter tænd/sluk-knappen. Få mere at vide under Gennemtving en nedlukning, og genstart din Surface.
Hvis Windows ikke starter, skal du gå til Løsning 3.
Løsning 3: Nulstil din Surface med et USB-genoprettelsesdrev.
Sådan nulstiller du din Surface med et USB-genoprettelsesdrev:
-
Indsæt USB-genoprettelsesdrevet i USB-porten på din Surface.
-
Hold lydstyrke ned-knappen nede, mens du trykker på og slipper tænd/sluk-knappen.
-
Slip lydstyrke ned-knappen, når Surface-logoet vises. Du kan få flere oplysninger i Oprettelse og bruge et USB-genoprettelsesdrev til Surface.
Hvis Windows ikke starter, skal du gå til Løsning 4.
Løsning 4: Anmod om service
Der er et sidste skridt, du kan tage. Hvis disse løsninger ikke løser problemet, kan der være tilgængelige tjeneste- og supportmuligheder for at hjælpe dig.
Bemærk!: Hvis din Surface er en virksomhedsenhed (ejet af en organisation), skal du se Surface-servicemuligheder for erhverv og uddannelse.
Send til Microsoft Hvis du vil klargøre din enhed til forsendelse til Microsoft, kan du kontrollere din enhedsgaranti, oprette en serviceordre og udskrive en adresseetiket.
Find personlig support I nogle lande tilbyder Microsoft nu personlige servicecentre. Indstillingerne kan omfatte professionel hardwareinspektion, fejlfinding og systemgenoprettelse.
Selvreparation Hvis du har teknisk erfaring og har de rigtige værktøjer, har Microsoft et udvalg af udskiftelige komponenter og servicevejledninger, der giver dig mulighed for at udføre reparationerne.
Du kan få mere at vide ved at gå til Sådan får du service eller reparation til Surface.
Har du brug for mere hjælp?
Vil du have flere indstillinger?
Udforsk abonnementsfordele, gennemse kurser, få mere at vide om, hvordan du sikrer din enhed og meget mere.
Communities hjælper dig med at stille og besvare spørgsmål, give feedback og høre fra eksperter med omfattende viden.
Find løsninger på almindelige problemer, eller få hjælp fra en supportmedarbejder.
