Die Art des Supports, den Microsoft für Kunden bereitstellt, hängt vom Produkt oder Dienst ab, nach dem Sie fragen, und davon, ob Sie über ein aktives Microsoft 365-Abonnement verfügen.
In der folgenden Tabelle finden Sie die Art der Unterstützung, die Sie je nach Produkt erhalten können.
| Produkt | Zugriff auf technischen Support |
|---|---|
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Microsoft 365-Abonnement Microsoft 365 Basic Microsoft 365 Single Microsoft 365 Family Microsoft 365 Premium Microsoft Copilot Pro Hinweis: Enthält Unterstützung für alle Microsoft 365-Vorteile. und unterstützte Versionen von Windows. |
Rückruf Chat |
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Office ohne Abonnement (einmaliger Kauf von Office): Office 2024 (für PC und Mac)(Supportende – 9. Oktober 2029) Office 2021 (für PC und Mac)(Supportende – 13. Oktober 2026) Hinweis: Umfasst Unterstützung für Office-Apps (z. B. Word, Excel, PowerPoint und OneNote). |
Chat Rückruf (nur zur Aktivierung) Tipp: Für vollständigen Rückrufsupport Kaufen Sie Microsoft 365. |
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Windows-Betriebssystem: Windows 11 Hinweis: Nur für unterstützte Versionen von Windows und wenn Sie nicht über ein Microsoft 365-Abonnement verfügen. |
Chat Rückruf (nur zur Aktivierung) Tipp: Für vollständigen Rückrufsupport Kaufen Sie Microsoft 365. |
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Microsoft Email: Outlook.com |
Chat |
| Microsoft-Clouddienste: OneDrive | |
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Nicht unterstützte Office-Versionen: Office 2013 (für PC) Office 2016 und Office 2019 und älter (nur für PC) Office 2019 und älter (für Mac) Windows-Betriebssystem wird nicht unterstützt: Windows 8.1 Windows 10 und älter |
Nicht verfügbar |
Weitere Informationen
Weitere Informationen zur Verfügbarkeit von Support während der gesamten Lebensdauer Ihres Produkts finden Sie in der Microsoft Lifecycle-Richtlinie.