Einrichten Ihres Surface nach dem Service

Nach einem Serviceantrag müssen Sie Ihr Surface einrichten, Updates installieren, Ihre Dateien wiederherstellen und Apps neu installieren. 

Schritt 1: Schalten Sie Ihr Surface ein, und führen Sie das Setup aus

Sie können schnell Ihre Dateien, Designs und einige Einstellungen sowie viele Ihrer installierten Apps und Wi-Fi abrufen. Diese sind auf Ihrem neuen Surface verfügbar, wenn Sie ein Backup von Ihrem früheren Surface erstellt haben. Weitere Informationen finden Sie unter Sichern Ihres Windows-PCs.

Wenn Sie Ihr Surface unter Windows 11 einrichten, melden Sie sich einfach mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie zum Erstellen einer Sicherung verwendet haben. Wir sehen, dass Sie Backups gespeichert haben, und fragen, ob Sie eines wiederherstellen möchten. Die neueste Sicherung wird aufgelistet. Wählen Sie "Von diesem PC wiederherstellen" oder "Weitere Optionen " aus, wenn Sie eine Liste anderer Sicherungen anzeigen möchten, aus denen Sie wiederherstellen können.

Solange Sie sich unter Windows 10 mit demselben Microsoft-Konto anmelden, das Sie zum Erstellen einer Sicherung verwendet haben, wird alles wiederhergestellt – und Ihre Ordner werden weiterhin mit OneDrive und Ihre Einstellungen mit Ihrem Microsoft-Konto synchronisiert.

Schritt 2: Updates installieren

Verwenden Sie die Surface-App, um die Integrität Ihrer Surface-Treiber und -Firmware zu überprüfen.

1. Erweitern Sie in der Surface-App Hilfe und Support, um den Updatestatus zu überprüfen.

2. Wenn Updates verfügbar sind, wählen Sie die Schaltfläche Nach Updates suchen aus, um Windows Update zu öffnen und die verfügbaren Updates zu installieren.

   Hinweis

   Wenn Sie die Surface-App nicht installiert haben, können Sie die Surface-App aus dem Microsoft Store herunterladen. Wählen Sie nach dem Herunterladen "Start" aus, suchen Sie nach Surface, und wählen Sie dann die App aus der Ergebnisliste aus.

Wenn Sie Ihr Gerät mit installiertem Windows 10 erhalten haben, Windows 11 können Sie zum Startsymbol> suchenEinstellungssymbol> Update& Sicherheitssymbol> Symbol>Nach Updates suchen.

Weitere Informationen zum Aktualisieren Ihres Surface finden Sie unter Vorbereiten auf das Windows 11-Upgrade.

Wenn Sie nicht zum Upgrade bereit sind, erfahren Sie, was das Ende des Supports für Windows 10 bedeutet und welche Optionen es gibt, um den Support unter Windows-Betriebssystem aufrechtzuerhalten, siehe Windows 10 Support endet am 14. Oktober 2025

Schritt 3: Koppeln Ihres Bluetooth-Zubehörs

Nach dem Austausch müssen Sie Ihr Bluetooth-Zubehör mit Ihrem Surface koppeln. Weitere Informationen finden Sie unter Koppeln eines Bluetooth-Geräts in Windows.

Wenn beim Koppeln Ihres Bluetooth-Zubehörs Probleme auftreten, finden sie weitere Informationen unter Problembehandlung für die Microsoft Bluetooth-Maus oder -Tastatur. 

Schritt 4: Erneutes Installieren von Apps

Wenn Sie Ihr Surface von unserem Servicecenter zurückerhalten, müssen Sie Ihre Windows-Apps und weitere Software wie Microsoft Office neu installieren.

So installieren Sie Windows-Apps neu

Windows 11

1. Wählen Sie Start und dann Microsoft Store aus.
2. Wählen Sie "Bibliothek" und dann die Apps oder Spiele aus, die Sie auf Ihrem Surface installieren möchten. 

Windows 10

1. Wählen Sie Start und dann Microsoft Store aus.
2. Wählen Sie das Symbol "Weitere " aus, und wählen Sie dann "Meine Bibliothek" aus.
3. Wählen Sie die Apps oder Spiele aus, die Sie installieren möchten, und wählen Sie .

Weitere Informationen finden Sie unter Microsoft-Downloads aus dem Microsoft Store finden und installieren

Neuinstallieren von Microsoft Office

Wenn Sie bereit sind, Office neu zu installieren, melden Sie sich bei m365.cloud.microsoft/apps mit demselben Microsoft-Konto an, das Sie Ihrem Office-Produkt bei der Erstinstallation zugeordnet haben, und wählen Sie "Apps installieren" aus.

Detaillierte Installationsschritte finden Sie auch unter Herunterladen, Installieren oder Neuinstallieren von Microsoft 365 oder Office 2024 auf einem PC oder Mac

Neuinstallation anderer Apps oder Programme

Installieren Sie alle anderen Programme, die Sie verwendet haben, entweder auf der Website des Softwareherausgebers oder von dem Installationsmedium, das Sie besitzen.

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