Συνήθεις ερωτήσεις
Πώς γίνεται το check out ως επισκέπτης;
Η ολοκλήρωση αγορών επισκεπτών είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες αγορές και για επιλεγμένα στοιχεία που προστίθενται στο καρότσι σας. Ορισμένα προϊόντα και μέθοδοι πληρωμής και αποστολής ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμα με την ολοκλήρωση των αγορών των επισκεπτών. Εάν πληροίτε τις προϋποθέσεις, θα δείτε την επιλογή Ολοκλήρωσης αγορών ως επισκέπτης στο καρότσι.
Το ταμείο επισκεπτών έχει εναλλακτική μέθοδο πληρωμής και επιλογές αποστολής;
Όχι. Για περισσότερες μεθόδους πληρωμής και επιλογές αποστολής, ανατρέξτε στο θέμα Λογαριασμός Microsoft.
Μπορώ να λάβω την έκπτωση για μαθητές, γονείς, δασκάλους και στρατιωτικούς κατά το check out ως επισκέπτης;
Για να λάβετε έκπτωση για σπουδαστή, γονέα, εκπαιδευτικό ή στρατιωτικό λογαριασμό, θα πρέπει να ολοκληρώσετε την αγορά με έναν λογαριασμό Microsoft.
Συνδεθείτε για να ελέγξετε την καταλληλότητά σας.
Μπορώ να χρησιμοποιήσω μια δωροκάρτα Microsoft ή Xbox κατά την ανάληψη ελέγχου ως επισκέπτης;
Για να χρησιμοποιήσετε τη δωροκάρτα σας, θα πρέπει να κάνετε check out με έναν λογαριασμό Microsoft.
Πληροί τις προϋποθέσεις για την υπόσχεση χαμηλής τιμής εάν κάνω check out ως επισκέπτης;
Ναι, οι παραγγελίες που υποβάλλονται ως επισκέπτης πληρούν τις προϋποθέσεις για την υπόσχεση χαμηλής τιμής.
Πού μπορώ να προβάλω ή να διαχειριστώ μια παραγγελία που αγοράστηκε ως επισκέπτης;
Μπορείτε να προβάλετε, να παρακολουθήσετε, να ακυρώσετε και να επιστρέψετε την παραγγελία επισκέπτη μέσω της Αναζήτησης παραγγελίας επισκέπτη.
Έκανα ανάληψη ελέγχου ως επισκέπτης, αλλά έχω επίσης ένα λογαριασμό Microsoft. Γιατί δεν βλέπω την παραγγελία μου στο account.microsoft.com;
Η διαχείριση των παραγγελιών που υποβάλλονται ως επισκέπτης είναι δυνατή μόνο μέσω της αναζήτησης παραγγελίας επισκέπτη και δεν συνδέονται με τον λογαριασμό Microsoft.
Πώς γίνεται ξέρω αν έκανα ανάληψη ελέγχου ως επισκέπτης;
Αν ο αριθμός παραγγελίας ξεκινά με ένα "G", έχετε κάνει ανάληψη ελέγχου ως επισκέπτης. Προβάλετε και διαχειριστείτε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας μέσω της αναζήτησης παραγγελίας επισκέπτη.
Αν ο αριθμός παραγγελίας σας δεν ξεκινά με "G", μπορείτε να προβάλετε και να διαχειριστείτε τις λεπτομέρειες παραγγελίας από τη σελίδα ιστορικού παραγγελιών του λογαριασμού Microsoft .
Ποια είναι η πολιτική επιστροφής χρημάτων για προϊόντα που έχουν αγοραστεί ως επισκέπτες;
Η πολιτική επιστροφών της Microsoft ισχύει για όλες τις παραγγελίες. Σύμφωνα με την πολιτική επιστροφών, αν αγοράσατε ένα προϊόν υλικού από τη Microsoft, ενδέχεται να μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με την πολιτική επιστροφών και επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στη σελίδα Όροι πώλησης της Microsoft.
Μπορείτε να ξεκινήσετε μια επιστροφή μέσω της αναζήτησης παραγγελίας επισκέπτη. Θα χρειαστείτε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που χρησιμοποιήθηκε και τον αριθμό της παραγγελίας σας.
Βρείτε τη σχετική παραγγελία και επιλέξτε Έναρξη επιστροφής.
Ακολουθήστε τις οδηγίες που εμφανίζονται στην οθόνη για να λάβετε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
Σημείωση
Αν δεν μπορείτε να προμηθευτείτε μια προπληρωμένη ετικέτα αποστολής για την επιστροφή, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Αφού λάβουμε το προϊόν σας, θα εκδοθεί επιστροφή χρημάτων σε 3-5 εργάσιμες ημέρες.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές χρημάτων υλικού, ανατρέξτε στο θέμα Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Για όλες τις άλλες ερωτήσεις ή βοήθεια σχετικά με την ολοκλήρωση των αγορών των επισκεπτών, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης πελατών του Microsoft Store στην περιοχή σας και θα χαρούν να σας βοηθήσουν.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, μεταβείτε στην Επικοινωνία με την υποστήριξη της Microsoft, εισαγάγετε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας. Εάν εξακολουθείτε να χρειάζεστε βοήθεια, επιλέξτε Επικοινωνία με την υποστήριξη για να μεταβείτε στην καλύτερη επιλογή υποστήριξης.