Μπορείτε να ακυρώσετε ένα ή περισσότερα είδη σε μια παραγγελία ή προπαραγγελία του Microsoft Store πριν από τη χρέωση ή την αποστολή του προϊόντος. Επιλέξτε την καρτέλα "Προσωπικός λογαριασμός" ή "Εταιρικός λογαριασμός" παρακάτω για τον τύπο του λογαριασμού σας.
Τρόπος ακύρωσης μιας παραγγελίας από το Microsoft Store που αγοράστηκε με προσωπικό λογαριασμό
Μεταβείτε στο Ιστορικό παραγγελιών στο account.microsoft.com/billing/orders και αναζητήστε την παραγγελία ή την προπαραγγελία.
Επιλέξτε Ακύρωση στοιχείου δίπλα στο στοιχείο που θέλετε να ακυρώσετε. Αν δεν βλέπετε αυτήν την επιλογή, έχετε ήδη χρεωθεί για το στοιχείο, αλλά μπορείτε να ζητήσετε αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Επιλέξτε το πλαίσιο ελέγχου δίπλα στο στοιχείο και, στη συνέχεια, επιλέξτε το κουμπί Ακύρωση στοιχείου .
Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για ένα email που επιβεβαιώνει ότι η παραγγελία ακυρώθηκε. Αν δεν δείτε το email επιβεβαίωσης στα εισερχόμενά σας μετά από μερικά λεπτά, ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας. Αν εξακολουθείτε να μην βλέπετε ένα email επιβεβαίωσης της ακύρωση μετά από λίγο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Microsoft Store.
Δείτε επίσης
Ακύρωση ή απενεργοποίηση περιοδικής χρέωσης για μια συνδρομή Microsoft
Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από το Microsoft Store για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων
Προβολή της κατάστασης επιστροφής προϊόντων και επιστροφής χρημάτων από το Microsoft Store
Τρόπος ακύρωσης της συνδρομής Xbox
Υποβολή αιτήματος επιστροφής χρημάτων για ψηφιακό προϊόν ή συνδρομή Xbox
Επιδιόρθωση προβλημάτων με εφαρμογές από το Microsoft Store
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Επιλέξτε τις ερωτήσεις παρακάτω, για να δείτε απαντήσεις σε ορισμένες από τις πιο συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με την ακύρωση μιας παραγγελίας ή προπαραγγελίας.
Τι πρέπει να κάνω, αν δεν βλέπω την επιλογή ακύρωσης στοιχείου και δεν μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Ανάλογα με τον τύπο της παραγγελίας που προσπαθείτε να ακυρώσετε, ακολουθούν ορισμένες πληροφορίες σχετικά με το γιατί δεν μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας, επειδή δεν βλέπετε την επιλογή Ακύρωση στοιχείου .
Παραγγελίες ή προπαραγγελίες που αποστέλλονται σε εσάς
Αν δεν βλέπετε την επιλογή ακύρωσης στοιχείου για να ακυρώσετε μια παραγγελία ή προπαραγγελία, αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε χρεωθεί για την παραγγελία ή επειδή η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.
Σε αυτό το σενάριο, ανατρέξτε στο θέμα Επιστροφή ειδών που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων για να υποβάλετε ένα αίτημα επιστροφής χρημάτων. Για να δείτε την κατάσταση του αιτήματος επιστροφής χρημάτων, ανατρέξτε στην ενότητα Λήψη κατάστασης επιστροφής παραγγελίας και πληρωμής από το Microsoft Store.
Παραγγελίες ή προπαραγγελίες ψηφιακών αγαθών
Αν δεν βλέπετε την επιλογή ακύρωσης στοιχείου για την παραγγελία ενός ψηφιακού αγαθού (όπως εφαρμογές, ταινίες, τηλεοπτικές εκπομπές και βιβλία), αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε χρεωθεί για την παραγγελία.
Αν συμβαίνει κάτι τέτοιο, επικοινωνήστε με την υποστήριξη του Microsoft Store. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στη σελίδα βοήθειας του Microsoft Store .
Παραγγελίες ή προπαραγγελίες Xbox
Αν δεν βλέπετε την επιλογή Ακύρωση στοιχείου για να ακυρώσετε μια αγορά Xbox (όπως ένα παιχνίδι), αυτό μπορεί να συμβαίνει επειδή έχετε χρεωθεί για την παραγγελία ή επειδή η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί.
Σε αυτό το σενάριο, μεταβείτε στη φόρμα web "Αίτημα επιστροφής χρημάτων Xbox".
Πώς μπορώ να ακυρώσω μια μη εγκεκριμένη ή ακούσια αγορά;
Αν υπάρχει μια ακούσια ή μη εγκεκριμένη αγορά στον λογαριασμό σας, μπορείτε να επιστρέψετε τα είδη που αγοράσατε από τη Microsoft για αλλαγή ή επιστροφή χρημάτων.
Αν επιτρέπετε στο παιδί σας να χρησιμοποιεί την πιστωτική σας κάρτα ή μια άλλη μέθοδο πληρωμής για να αγοράζει περιεχόμενο στον λογαριασμό του, μπορείτε να παρακολουθείτε τις αγορές του παιδιού σας από το Microsoft Store. Μάθετε πώς να ορίσετε να απαιτείται από τα παιδιά να ρωτούν έναν γονέα πριν από την αγορά περιεχομένου από το Microsoft Store σε συσκευές Windows 10 και Xbox One.
Αν πιστεύετε ότι κάποιο άλλο άτομο χρησιμοποιεί τον λογαριασμό σας, μάθετε πώς μπορείτε να κάνετε επαναφορά του λογαριασμού σας Microsoft σε περίπτωση που έχει παραβιαστεί και πώς μπορείτε να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας Microsoft από παράνομη δραστηριότητα.
Τι γίνεται, αν υπάρχει μια διπλότυπη χρέωση για την ίδια παραγγελία;
Αν έχετε χρεωθεί περισσότερες από μία φορές για την ίδια παραγγελία, έχετε τον λογαριασμό Microsoft και τον αριθμό παραγγελίας σας διαθέσιμο και επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Microsoft Store. Βρείτε περισσότερες πληροφορίες στη σελίδα βοήθειας του Microsoft Store .
Πότε χρεώνομαι για τις αγορές από το Microsoft Store;
- Για τα ψηφιακά στοιχεία λήψης, χρεώνεστε αμέσως μετά την αγορά.
- Για τα είδη που σας αποστέλλουμε, χρεώνεστε όταν η παραγγελία αποσταλεί στην αποθήκη.
- Για πληροφορίες σχετικά με το πότε χρεώνεστε για τις προπαραγγελίες, ανατρέξτε στο θέμα Προπαραγγελίες από το Microsoft Store.
Γιατί ακυρώθηκε η προπαραγγελία μου;
Οι προπαραγγελίες ακυρώνονται, αν δεν εγκριθεί η μέθοδος πληρωμής κατά τη στιγμή της κυκλοφορίας του προϊόντος. Για παράδειγμα, αυτό μπορεί να συμβεί αν η πιστωτική κάρτα σας λήξει πριν από τη διάθεση του προϊόντος.
Αν συμβεί αυτό, θα σας στείλουμε ένα email στο οποίο θα σας ζητείται να ενημερώσετε τα στοιχεία πληρωμής σας, ώστε να μπορέσετε να το παραγγείλετε ξανά πριν από την κυκλοφορία.
Επικοινωνία με την υποστήριξη
Για υποστήριξη πριν από την πώληση ή για προβλήματα με τις αγορές, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη πωλήσεων.