Το επιφάνεια ενεργοποιείται, αλλά έχει κολλήσει στην οθόνη αποκατάστασης

Αν το επιφάνεια ενεργοποιηθεί και εμφανιστεί μια οθόνη αποκατάστασης για τα δεδομένα ρύθμισης παραμέτρων εκκίνησης ή το αρχείο BCD, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα.

Αυτά τα βήματα λειτουργούν για όλες τις συσκευές Windows.

Λύση 1: Μεταβείτε στο περιβάλλον αποκατάστασης Windows

1. Απενεργοποιήστε τη συσκευή σας και προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση.

2. Προσπαθήστε να κάνετε εκκίνηση ξανά. Μετά από δύο αποτυχημένες προσπάθειες εκκίνησης, η συσκευή θα πρέπει να εισέλθει αυτόματα στο περιβάλλον αποκατάστασης των Windows (WinRE).

   Σημείωση

   Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο τερματισμού της συσκευής σας, ανατρέξτε στο θέμα Επιβολή τερματισμού λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια.

Λύση 2: Μεταβείτε στη γραμμή εντολών

1. Από το μενού Επιλογή, επιλέξτε Αντιμετώπιση προβλημάτων>Γραμμή εντολώνεπιλογών> για προχωρημένους.

2. Εάν σας ζητηθεί, πληκτρολογήστε το κλειδί αποκατάστασης BitLocker και, στη συνέχεια, πληκτρολογήστε τις παρακάτω εντολές στη γραμμή εντολών:

   • CMD>bootrec /scanos
   • CMD>bootrec /rebuildbcd
   • CMD>bootrec /fixmbr
   • CMD>bootrec /fixboot

3. Ελέγξτε εάν εκκινούν τα Windows:

   • Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το επιφάνεια και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για επιφάνεια.
   • Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: Μεταβείτε στη Λύση 3.

Λύση 3: Επαναφέρετε το επιφάνεια χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB.

1. Εκκινήστε το επιφάνεια χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB. Συνδέστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του επιφάνεια και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας.

2. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του επιφάνεια, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το επιφάνεια.

3. Ελέγξτε αν εκκινούν τα Windows.

   • Αν τα Windows εκκινηθούν: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το επιφάνεια και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για επιφάνεια.
   • Εάν τα Windows δεν εκκινηθούν: Μεταβείτε στην τοποθεσία Τεχνική υποστήριξη και επισκευή συσκευής.

Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές
	Αυτόματη επιδιόρθωση Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
	Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
	Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;