Ελέγξτε την κατάσταση μιας παραγγελίας επισκευής του επιφάνεια, ακυρώστε την παραγγελία ή εκτυπώστε μια ετικέτα αποστολής

1. Μετάβαση στο λογαριασμό Microsoft | συσκευές και εισέλθετε με το λογαριασμό Microsoft.
2. Επιλέξτε τη συσκευή που σχετίζεται με την παραγγελία επισκευής και αναπτύξτε την.
3. Επιλέξτε "Έλεγχος κατάστασης" δίπλα στην επιλογή "Εντολές επισκευής".

Εδώ μπορείτε να κάνετε τα εξής:

• Παρακολουθήστε την πρόοδο της παραγγελίας σας.
• Εντοπίστε τον αριθμό παρακολούθησης επιλέγοντας και ανοίγοντας την ετικέτα εκτύπωσης αποστολής.
• Εάν η παραγγελία σας δεν είναι πλέον απαραίτητη, μπορείτε να ακυρώσετε μια ενεργή παραγγελία επιλέγοντας Ακύρωση παραγγελίας.

Τι σημαίνουν οι διαφορετικές καταστάσεις παραγγελίας;

Ακολουθούν τα διαφορετικά μηνύματα κατάστασης που μπορεί να εμφανιστούν για την παραγγελία σας.

Η παραγγελία σας δημιουργήθηκε

Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με όλα όσα πρέπει να κάνετε, με βάση τις επιλογές αποστολής και επισκευής που επιλέξατε. Ελέγξτε τον φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, αν δεν δείτε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 24 ωρών από τη δημιουργία της παραγγελίας σας.

Το πακέτο σας θα παραδοθεί σε εμάς σύντομα

Έχετε ήδη στείλει τη συσκευή σας ή πρέπει να την στείλετε. Ενδέχεται να υπάρξει καθυστέρηση από τη στιγμή που η μεταφορική εταιρεία σημειώνει την παράδοση μέχρι τη στιγμή που αναγνωρίζουμε ότι την παραλάβαμε.

Το πακέτο σας έφτασε

Αναγνωρίσαμε ότι λάβαμε το πακέτο σας και θα ξεκινήσουμε την υπηρεσία.

Έγινε επεξεργασία της παραγγελίας επισκευής σας

Η συσκευή σας έχει ελεγχθεί και το επόμενο βήμα είναι να σας επιστραφεί. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα λάβετε μια ειδοποίηση αποστολής εντός 6 έως 8 εργάσιμων ημερών. Εάν αντιμετωπίζετε καθυστερήσεις, αυτό μπορεί να οφείλεται στο απόθεμα ή στην αποστολή.

Η συσκευή σας στάλθηκε

Η συσκευή σας είναι καθ' οδόν προς εσάς και θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με πληροφορίες παρακολούθησης. Αν δεν λάβατε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, συνδεθείτε στο λογαριασμό Microsoft | και επιλέξτε τη συσκευή για να δείτε πληροφορίες παρακολούθησης. Μπορεί να χρειαστούν 24 ώρες για να εμφανιστούν οι πληροφορίες αποστολής. 

Η παραγγελία σας ολοκληρώθηκε

Λάβαμε επιβεβαίωση ότι η συσκευή αντικατάστασης παραδόθηκε στη διεύθυνση αποστολής που παρείχατε. 

Σχετικά θέματα

• Πώς να λάβετε υπηρεσίες επισκευής για το επιφάνεια
• Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής για συσκευές επιφάνεια
• Τρόπος συσκευασίας της κονσόλας Xbox, του αισθητήρα Kinect ή του αξεσουάρ Xbox για αποστολή

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;