Πώς να προετοιμάσετε το επιφάνεια σας για επισκευή

Δείτε εδώ ορισμένα πράγματα που πρέπει να γνωρίζετε προτού μας στείλετε το επιφάνεια σας. 

Προτού στείλετε το επιφάνεια σε εμάς, καταργήστε όλα τα ακόλουθα, εκτός αν η ομάδα υποστήριξης σάς έχει δώσει συγκεκριμένες οδηγίες να τα συμπεριλάβετε στο πακέτο με το επιστρεφόμενο επιφάνεια:

• Surface Pro πληκτρολογίου ή Type Cover
• Συσκευές Bluetooth ή USB, όπως πληκτρολόγιο, ποντίκι ή μονάδα flash USB
• Κάρτα μνήμης από την υποδοχή κάρτας SD
• Τροφοδοτικό
• Surface Dock
• Ακουστικά, προσαρμογέας ήχου και άλλα καλώδια ήχου

Αν δεν μπορείτε να ενεργοποιήσετε το επιφάνεια, θα πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας και να αποθηκεύσετε τυχόν σημαντικά αρχεία και πληροφορίες από το επιφάνεια σε έναν άλλο υπολογιστή, μια μονάδα δίσκου ή μια υπηρεσία χώρου αποθήκευσης στο cloud, όπως το OneDrive.

Όταν στέλνετε το Surface σας στο κέντρο επισκευών, όλο το περιεχόμενο διαγράφεται. Για λεπτομέρειες, ανατρέξτε στο θέμα Συνήθεις ερωτήσεις: Προστασία των δεδομένων σας όταν στέλνετε το επιφάνεια για επισκευή. Η Microsoft δεν είναι υπεύθυνη για την απώλεια δεδομένων κατά την επισκευή.

Προτού στείλετε το επιφάνεια για επισκευή, υπάρχουν μερικά πράγματα που θα πρέπει να κάνετε πρώτα.

Βήμα 1: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας του επιφάνεια με Πρόγραμμα αντιγράφων ασφαλείας των Windows

1. Για να ανοίξετε το Πρόγραμμα αντιγράφων ασφαλείας των Windows, επιλέξτε Έναρξη, πληκτρολογήστε "Αντίγραφο ασφαλείας των Windows" και επιλέξτε το από τα αποτελέσματα.
2. Επιλέξτε Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας και, αν σας ζητηθεί, συνδεθείτε με τον λογαριασμό Microsoft (τον ίδιο λογαριασμό που θα χρησιμοποιήσετε όταν σας επιστραφεί η συσκευή από το κέντρο επισκευών).
3. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη από την εφαρμογή σχετικά με το τι πρέπει να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας και, στη συνέχεια, περιμένετε να ολοκληρωθεί το αντίγραφο ασφαλείας.

Για λεπτομερή βήματα και περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία αντιγράφου ασφαλείας του υπολογιστή Windows.

Αν το επιφάνεια δεν ενεργοποιείται, δεν θα μπορέσετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων που είναι αποθηκευμένα σε αυτόν. Αν χρησιμοποιούσατε το OneDrive ή κάποια άλλη επιλογή δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας, θα μπορέσετε να επαναφέρετε τα αρχεία σας όταν σας επιστραφεί το επιφάνεια από το κέντρο επισκευών. 

Βήμα 2: Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων του Outlook με μη αυτόματο τρόπο Files

Εάν χρησιμοποιείτε το Outlook, ανάλογα με την έκδοση που χρησιμοποιείται, μπορεί να θέλετε να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας των αρχείων δεδομένων του Outlook. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εύρεση και μεταφορά αρχείων δεδομένων του Outlook από έναν υπολογιστή σε έναν άλλο.

Βήμα 3: Διαγραφή των δεδομένων σας και κατάργηση των αξεσουάρ σας

Διαγραφή των προσωπικών δεδομένων σας

Τα δεδομένα στο επιφάνεια σας διαγράφονται στο πλαίσιο της διαδικασίας επισκευής. Ωστόσο, αν το προτιμάτε, μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα σας οι ίδιοι προτού μας στείλετε το επιφάνεια. Δείτε πώς μπορείτε να διαγράψετε τα δεδομένα σας. 

Windows 11

1. Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Αποκατάσταση>συστήματος>Επαναφορά αυτού του υπολογιστή.
2. Επιλέξτε Επαναφορά υπολογιστή>Διαγραφή όλων και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να διαγράψετε τη μονάδα δίσκου σας.

Windows 10

1. Επιλέξτε Έναρξη>ρυθμίσεων>Ενημέρωση &>Αποκατάσταση ασφαλείας.
2. Στην περιοχή "Επαναφορά αυτού του υπολογιστή", επιλέξτε "Γρήγορα αποτελέσματα>"Διαγραφή όλων των στοιχείων και ακολουθήστε τις οδηγίες για να διαγράψετε τη μονάδα δίσκου.

Microsoft επιφάνεια Data Eraser

Αν δεν μπορείτε να εκκινήσετε τα Windows, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τη γόμα δεδομένων του Microsoft επιφάνεια. Αυτό είναι ένα εργαλείο που εκκινείται από μια μονάδα USB και σας επιτρέπει να πραγματοποιήσετε ασφαλές σβήσιμο όλων των δεδομένων από μια συμβατή συσκευή επιφάνεια. Για να μάθετε περισσότερα και να ξεκινήσετε, προβάλετε το Microsoft επιφάνεια Data Eraser.

Σχετικά θέματα

• Ελέγξτε την εγγύηση της Microsoft και δημιουργήστε παραγγελίες συντήρησης
• Πώς να κάνετε σέρβις ή επισκευή στο επιφάνεια

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;