Για να λάβετε σέρβις για μια προσωπική συσκευή επιφάνεια (όχι επαγγελματική συσκευή), μπορείτε να την στείλετε για να λάβετε ποιοτική υπηρεσία που εκτελείται από αξιόπιστους ειδικούς χρησιμοποιώντας πιστοποιημένα εξαρτήματα. Θα μπορέσετε να συνεχίσετε να δημιουργείτε τα καλύτερα έργα σας στο επιφάνεια.
Σημείωση
Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε για να επισκευάσετε το επιφάνεια
1. Αντιμετωπίστε προβλήματα της συσκευής σας πριν υποβάλετε ένα αίτημα επισκευής
Αν το επιφάνεια δεν λειτουργεί όπως αναμένεται, η εφαρμογή επιφάνεια και άλλα εργαλεία μπορούν να σας βοηθήσουν να εντοπίσετε και να επιδιορθώσετε συνήθη προβλήματα προτού χρειαστεί να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή. Μάθετε πώς να διαγνώσετε και να επιδιορθώσετε προβλήματα στο επιφάνεια σας.
Η Microsoft διαθέτει μια σειρά ανταλλακτικών για αγορά, τα οποία μπορούν να χρησιμοποιηθούν για αυτόματη επισκευή, προς όφελός σας όταν οι συσκευές είναι εκτός εγγύησης. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να επισκευάσετε μόνοι σας το επιφάνεια.
2. Ελέγξτε την εγγύηση της Microsoft
Αν το πρόβλημα παραμένει, ξεκινήστε τη διαδικασία επισκευής βάσει της εγγύησης για το επιφάνεια προκειμένου να επισκευαστεί. Μεταβείτε στο account.microsoft.com/devices και επιλέξτε μια συσκευή για να δείτε την κατάσταση της εγγύησής της.
Σημείωση
Αν η συσκευή σας δεν εμφανίζεται στη λίστα, επιλέξτε Καταχώρηση συσκευής για να την προσθέσετε στον λογαριασμό. Θα δείτε τις ημερομηνίες κάλυψης αφού το κάνετε αυτό.
Αν η εγγύηση της συσκευής σας δεν αντιστοιχεί στην απόδειξη αγοράς, ανατρέξτε στο θέμα Ενημέρωση της εγγύησής σας. Αν η εγγύηση της συσκευής σας έχει λήξει ή αν πρέπει να χρησιμοποιήσετε την Προστασία από τυχαίες ζημιές Microsoft Complete, μάθετε πώς μπορείτε να λάβετε υπηρεσίες επισκευής για το εκτός εγγύησης ή χαλασμένο επιφάνεια σας.
3. Επιλέξτε την επιλογή υπηρεσίας
Λάβετε υποστήριξη αυτοπροσώπως Σε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως.
Αποστολή στη Microsoft Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
4. Πώς να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής για το επιφάνεια
Μεταβείτε στο account.microsoft.com/devices και επιλέξτε τη συσκευή που χρειάζεται επισκευή, επιλέξτε "Επόμενο" και, στη συνέχεια, ακολουθήστε τις οδηγίες για να ολοκληρώσετε την αίτηση επισκευής και να επιστρέψετε τη συσκευή σας στη Microsoft.
Σημαντικό
Αν καταφέρετε να ενεργοποιήσετε το επιφάνεια, συνιστάται ιδιαίτερα να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας και, στη συνέχεια, να διαγράψετε τα δεδομένα σας πριν επιστρέψετε τη συσκευή σας. Μάθετε πώς να προετοιμάσετε το επιφάνεια σας για επισκευή.
Δείτε επίσης
Οδηγίες συσκευασίας και αποστολής
Τι συμβαίνει κατά την επιδιόρθωση
Έλεγχος κατάστασης παραγγελίας & εύρεση ετικέτας αποστολής
Πόσο κοστίζει η υπηρεσία εκτός εγγύησης;
Τρόπος αντικατάστασης του Αξεσουάρ υπολογιστή Microsoft
Επιλογές τεχνικής υποστήριξης επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Τεχνική υποστήριξη
Για τεχνική υποστήριξη, ανοίξτε την εφαρμογή επιφάνεια, περιγράψτε το πρόβλημά σας και επιλέξτε Λήψη βοήθειας.
Υποστήριξη κοινότητας
Οι κοινότητες μπορούν να σας βοηθήσουν να κάνετε ερωτήσεις και να ακούσετε από ειδικούς με πλούσια γνώση. Ρωτήστε την Κοινότητα.
Άλλες επιλογές υποστήριξης
Αν δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το επιφάνεια ή έχετε κάποια ερώτηση σχετικά με κάποιο άλλο ζήτημα, ανοίξτε τη Λήψη βοήθειας για να λάβετε άλλη υποστήριξη μέσω Internet.
