Χρησιμοποιήστε σήματα αναφοράς στο Microsoft Viva Amplify για να κατανοήσετε καλύτερα την επιρροή που έχει η εκστρατεία σας και οι αντίστοιχες δημοσιεύσεις στους αναγνώστες και τα άτομα στον οργανισμό σας.
Viva Amplify αναφορές επιτρέπει στα μέλη της εκστρατείας να δουν την απήχηση και τον αντίκτυπο που είχε μια εκστρατεία ή μια συγκεκριμένη δημοσίευση σε όλους τους παραλήπτες γρήγορα και εύκολα. Viva Amplify αναφορές συγκεντρώνουν σήματα χρήστη μίας τοποθεσίας από όλα τα τελικά σημεία και επιτρέπουν τη δημιουργία αναφορών με επικαλυπτόμενα εταιρικά δεδομένα για την παροχή πιο ουσιαστικών πληροφοριών και για να βοηθήσουν τους υπεύθυνους εταιρικής επικοινωνίας να κατανοήσουν καλύτερα πόσο επιτυχημένη υπήρξε μια εκστρατεία.
Μπορείτε να ορίσετε στόχους καμπάνιας με βάση σήματα αναφοράς και να δείτε την πρόοδο για την επίτευξή τους στο ενημερωτικό σημείωμα εκστρατείας.
- Επισκόπηση σημάτων αναφοράς
- Προβολή αναλυτικών αναφορών για κάθε δημοσίευση
- Προβολή αντιδράσεων του κοινού
- Προσαρμογή της προβολής έκθεσης
- Επιλογή προβολής ζώνης ώρας για αναφορές
- Πώς συλλέγονται και υπολογίζονται τα σήματα χρήστη
- Εξαγωγή δεδομένων αναφοράς
Σήματα αναφοράς εκστρατείας και δημοσίευσης
Viva Amplify παρέχει δύο επίπεδα αναφορών χρήσης: ένα άθροισμα όλων των θεατών, των προωθήσεων και του χρόνου που αφιέρωσαν οι χρήστες για την εκστρατεία και μεμονωμένων δεδομένων ειδικά για μια δημοσίευση.
Οι αναφορές για συγκεκριμένες δημοσιεύσεις περιέχουν τα ίδια δεδομένα χρήσης υψηλού επιπέδου με τα δεδομένα εκστρατείας. Ωστόσο, οι αναφορές δημοσίευσης παρέχουν επίσης τη δυνατότητα ομαδοποίησης κατά και ανάλυσης των αποτελεσμάτων για την παροχή πιο λεπτομερών πληροφοριών.
Τοποθετήστε το δείκτη του ποντικιού επάνω από μια γραμμή γραφήματος για να δείτε μια κάρτα με δεδομένα για ένα συγκεκριμένο χρονικό σημείο.
| Σήμα | Ορισμός |
|---|---|
| Μοναδικοί θεατές | Ο αριθμός των ατόμων που έχουν ανοίξει ένα στοιχείο σε μια καμπάνια |
| Προωθητικές ενέργειες | Ο συνολικός αριθμός κοινοποιήσεων, προωθήσεων και αναφορών με ετικέτες που λαμβάνει μια εκστρατεία ή δημοσίευση |
| Μέσος χρόνος που δαπανήθηκε ανά χρήστη | Ο μέσος χρόνος που αφιέρωσαν οι χρήστες στην ανάγνωση ενός στοιχείου σε μια καμπάνια |
Το γράφημα " Μοναδικοί θεατές " εμφανίζει δεδομένα ιστορικού, με προεπιλεγμένη προβολή των τελευταίων 7 ημερών. Μπορείτε να επιλέξετε ένα διαφορετικό χρονικό πλαίσιο από το αναπτυσσόμενο μενού. Μπορείτε επίσης να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την προβολή ανάλυσης καναλιού για να δείτε τις τάσεις δεδομένων για κάθε κανάλι διανομής. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την εμφάνιση συγκεκριμένων τελικών σημείων στο υπόμνημα.
Η κάρτα "Προωθητικές ενέργειες" @mentionsεμφανίζει τον συνολικό αριθμό των κοινοποιήσεων και των προωθήσεων μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου για ολόκληρο το ιστορικό της εκστρατείας ή της δημοσίευσης. Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικές χρονικές περιόδους, να προβάλετε μια ανάλυση κατά κανάλι διανομής και να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την εμφάνιση συγκεκριμένων τελικών σημείων.
Το γράφημα " Μέσος χρόνος που δαπανάται ανά χρήστη ", που αναπαριστά το χρόνο εστίασης, εμφανίζει την τάση του πραγματικού χρόνου που αφιερώνουν οι χρήστες διαβάζοντας μια δημοσίευση. Η αναφορά υπολογίζει το χρόνο που αφιερώνεται όταν οι χρήστες είναι ενεργοί στη δημοσίευση. Ο μέσος αριθμός για διαφορετικά χρονικά πλαίσια υπολογίζεται μετρώντας τον συνολικό χρόνο που αφιερώθηκε στη συγκεκριμένη δημοσίευση και τον αριθμό των μοναδικών θεατών στη δημοσίευση στο δεδομένο χρονικό πλαίσιο. Μπορείτε να επιλέξετε διαφορετικές χρονικές περιόδους, να προβάλετε μια ανάλυση κατά κανάλι διανομής και να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε την εμφάνιση συγκεκριμένων τελικών σημείων στο υπόμνημα. Αυτή η μέτρηση είναι διαθέσιμη μόνο για κανάλια διανομής του SharePoint και του Outlook. Αυτή η μέτρηση δεν είναι διαθέσιμη για την 24ωρη χρονική περίοδο.
Ο δείκτης ποσοστού είναι το ποσό που αποδίδεται σε κάθε κανάλι διανομής σε σχέση με το συνολικό απευθυνόμενο κοινό κατά τη στιγμή της δημοσίευσης των δημοσιεύσεων. Για παράδειγμα, εάν το σύνολο των μοναδικών αναγνωστών υποδεικνύει ότι το 33% έχει ανοίξει μια δημοσίευση και το γράφημα ράβδων καναλιού διανομής του Outlook υποδεικνύει 27%, αυτό σημαίνει ότι το υπόλοιπο 6% των θεατών έχει προβάλει τη δημοσίευση σε ένα ή περισσότερα κανάλια εκτός του Outlook. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού των ποσοστών στις αναφορές Amplify.
Προβολή αναλυτικών αναφορών για κάθε δημοσίευση
Η ενότητα με τις λεπτομερείς αναφορές της σελίδας παρέχει τη δυνατότητα εμβάθυνσης στα δεδομένα χρήσης που είναι διαθέσιμα για τη συγκεκριμένη δημοσίευση.
Η σύνδεση "Λεπτομέρειες δημοσίευσης" εμφανίζει πληροφορίες σχετικά με το πού έχει σταλεί/δημοσιευτεί/αναρτηθεί αυτή η δημοσίευση και τις διαφορές στους τίτλους της δημοσίευσης για κάθε μοναδικό κανάλι διανομής. Για παράδειγμα, εάν η δημοσίευση δημοσιεύτηκε στο SharePoint με τίτλο "Το ΑΠ της Contoso σάς καλωσορίζει στην Ανοιχτή εγγραφή" και το αντίστοιχο θέμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ήταν "Ολοκλήρωση ανοιχτής εγγραφής σήμερα", θα βλέπετε αυτούς τους δύο διαφορετικούς τίτλους στις λεπτομέρειες της δημοσίευσης.
Η ενότητα "Λεπτομερής αναφορά" της σελίδας παρέχει μετρήσεις χρήσης για κάθε κανάλι διανομής στο οποίο έχει δημοσιευτεί ένα στοιχείο και σας επιτρέπει να αποκτήσετε πληροφορίες σχετικά με τη συμμετοχή του κοινού κατανοώντας τον τρόπο με τον οποίο αντιδρά το κοινό σε αυτήν τη δημοσίευση.
Αντιδράσεις
Εκτός από τις προβολές και τις προωθήσεις, οι ρητές αντιδράσεις των χρηστών μπορούν να ποσοτικοποιηθούν σε μια λεπτομερή αναφορά. Σε αυτές περιλαμβάνονται αντιδράσεις όπως ένας αντίχειρας, ένα χαμογελαστό πρόσωπο και πολλά άλλα. Μπορείτε να επιλέξετε να προβάλετε αντιδράσεις για πάντα ή για ένα συγκεκριμένο χρονικό διάστημα.
Δεν παρέχουν όλα τα κανάλια διανομής στους χρήστες τη δυνατότητα να αντιδρούν στο περιεχόμενο και, ακόμη και όταν οι αντιδράσεις είναι πιθανές, διαφορετικά κανάλια διανομής χρησιμοποιούν διαφορετική γλώσσα ή χειρονομίες για να απεικονίσουν παρόμοια πρόθεση χρήστη. Viva Amplify αναφορές συγκεντρώνουν παρόμοιες προθέσεις χρηστών σε τρεις κατηγορίες: θετικές, αρνητικές και άλλες.
| Αντίδραση | Ορισμοί |
|---|---|
| Θετικό | Τα likes, τα thumbs up, το χαμογελαστό πρόσωπο, η καρδιά, σε όλους τους διαφορετικούς εκδοτικούς προορισμούς είναι ομάδες ως θετικές αντιδράσεις. |
| Αρνητικός | Το λυπημένο πρόσωπο, οι αντίχειρες κάτω θεωρούνται αρνητικές αντιδράσεις και ομαδοποιούνται μαζί |
| Άλλο | Όταν η πρόθεση του χρήστη είναι διφορούμενη, η αντίδραση ταξινομείται ως ουδέτερη. Αυτό είναι διαφορετικό από έναν χρήστη που εκφράζει αδιαφορία, αλλά ότι μια αντίδραση καταγράφηκε από το σύστημα, αλλά δεν είναι σαφές τι σκόπευε να εκφράσει ο χρήστης. Για παράδειγμα, μια αντίδραση "έκπληξης" χωρίς περιεχόμενο δεν θα ταξινομείται ούτε ως θετική ούτε ως αρνητική. |
Φιλτράρισμα και οργάνωση αναφορών για την προσαρμογή της προβολής σας
Υπάρχουν δύο τρόποι με τους οποίους μπορούν να προβληθούν τα δεδομένα χρήσης. ανά τόπο δημοσίευσης του στοιχείου ή ανά διάσταση προφίλ των θεατών. Για να χρησιμοποιήσετε διαστάσεις προφίλ, πρέπει να ρυθμίσετε τις παραμέτρους Viva Amplify να χρησιμοποιούν εταιρικά δεδομένα.
Σημαντικό
Viva Amplify αναφορά εμφανίζει μόνο σήματα που σχετίζονται με τις διαστάσεις του προφίλ από την ημερομηνία ενοποίησης με τα δεδομένα οργανισμού στο Microsoft 365. Δεν θα εμφανιστούν δεδομένα πριν από την ημερομηνία ενσωμάτωσης.
Η χρήση ενός συνδυασμού αυτών των δύο τρόπων προβολής δεδομένων παρέχει τις καλύτερες πληροφορίες σχετικά με την απήχηση και την αλληλεπίδραση που είχε μια συγκεκριμένη δημοσίευση στον οργανισμό σας.
Για παράδειγμα, για να καταλάβετε εάν οι χρήστες στα γραφεία της Contoso στο Βανκούβερ είδαν τη δημοσίευση ως μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή στην τοποθεσία του SharePoint, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την ακόλουθη προβολή:
- Επιλέξτε Ομαδοποίηση κατάκαι Κανάλι για να οργανώσετε τα δεδομένα κατά τελικά σημεία.
- Στη συνέχεια, επιλέξτε Ανάλυση κατάκαι Τοποθεσία , για να δείτε τις λεπτομέρειες για τις τοποθεσίες γραφείων των θεατών.
Σημείωση
Οι ετικέτες και η διαθεσιμότητα των διαφόρων εταιρικών δεδομένων που είναι διαθέσιμα για χρήση στις αναπτυσσόμενες λίστες "Ομαδοποίηση" και "Αναλύσεις" θα εξαρτηθούν από τα εταιρικά δεδομένα που είναι διαθέσιμα από το διαχειριστή και από τον τρόπο με τον οποίο ορίζονται τα προφίλ χρηστών στην εταιρεία σας.
| Όρος | Ορισμός |
|---|---|
| Κανάλι διανομής | Ο προορισμός όπου μια δημοσίευση φτάνει σε θεατές, όπως το SharePoint ή το Outlook |
| Διαστάσεις εταιρικού προφίλ | Κατηγοριοποιήσεις που εξαρτώνται από τις διαθέσιμες πηγές και τις ρυθμίσεις που καθορίζονται από τον διαχειριστή M356, όπως τοποθεσία, επίπεδο, τίτλο και άλλα. Η πρόσβαση σε αυτές τις πληροφορίες γίνεται μέσω φιλτραρίσματος με ομαδοποίηση κατά και ανάλυση κατά |
Επιλογή προβολής ζώνης ώρας
Μπορείτε να κάνετε εναλλαγή μεταξύ της τοπικής σας ώρας και της ώρας UTC για να κάνετε πιο κατανοητά τα σήματα αναφοράς. Για να επιλέξετε ποια ζώνη ώρας θα δείτε, μεταβείτε σε μια αναφορά εκστρατείας ή δημοσίευσης και επιλέξτε προβολή επεξεργασίας. Εναλλαγή ενεργοποίησης ή απενεργοποίησης της προβολής της ζώνης ώρας σελίδας ως UTC . Όταν το UTC είναι ενεργοποιημένο, οι κάρτες θα εμφανίζουν ότι είναι σε UTC δίπλα στη χρονική σήμανση τελευταίας ενημέρωσης .
Συλλογή και υπολογισμός σημάτων χρήστη
Το Viva Amplify συγκεντρώνει σήματα χρήστη για χρήστες με άδεια χρήσης Amplify κάθε φορά που οι χρήστες αλληλεπιδρούν με δημοσιεύσεις που έχουν δημοσιευτεί ή δημοσιευτεί χρησιμοποιώντας Viva Amplify. Τα κανάλια διανομής καθιστούν τα σήματα χρήστη διαθέσιμα στο Microsoft Graph. Viva Amplify συλλέγει τα δεδομένα σημάτων από το Microsoft Graph και τα ανωνυμοποιεί κατά την παρακολούθηση της συμπεριφοράς και των αλληλεπιδράσεων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τον τρόπο υπολογισμού των ποσοστών στις αναφορές Amplify.
Σημείωση
- Τα σήματα χρήστη χωρίς άδεια χρήσης ενδέχεται να μην αναφέρονται με ακρίβεια.
- Οι αναφορές του Microsoft Graph και οι αναφορές εσωτερικής Viva Amplify μπορεί να περιέχουν διαφορετικά σημεία δεδομένων ανάλογα με το κανάλι διανομής, επειδή δεν παρέχουν όλα τα κανάλια διανομής το ίδιο επίπεδο ενοποίησης με το Microsoft Graph. Για παράδειγμα, το SharePoint παρέχει στους χρήστες μόνο επιλογές θετικών αντιδράσεων, ενώ το Teams επιτρέπει θετικές, αρνητικές και ουδέτερες αντιδράσεις.
Ανεξάρτητα από τα διαθέσιμα σήματα, το Viva Amplify αποθηκεύει μόνο την καταμέτρηση και όχι τις πληροφορίες χρήστη. Σε περίπτωση που τα εταιρικά δεδομένα χρησιμοποιούνται για την ενεργοποίηση της λειτουργίας "Ομαδοποίηση κατά" και " Ανάλυση μέσω αναφορών" στη δημοσίευση αναλυτικών αναφορών, αποθηκεύονται ανώνυμα δεδομένα σήματος (για παράδειγμα, ένας υπεύθυνος ή ένας χρήστης στην τοποθεσία X). Προκειμένου τα μέλη της εκστρατείας να μην είναι σε θέση να αναγνωρίσουν μεμονωμένους χρήστες από τη συμπεριφορά τους, οι ομάδες εταιρικών δεδομένων και οι επιλογές ανάλυσης είναι διαθέσιμες μόνο όταν ο αριθμός των σημάτων έχει φτάσει σε ένα προκαθορισμένο όριο.
Αυτός ο πίνακας περιγράφει λεπτομερώς τις διάφορες καταστάσεις που μπορούν να βρουν τα μέλη της εκστρατείας κατά το άνοιγμα των αναφορών Amplify, μαζί με μια επεξήγηση και περιγραφή του τι μπορεί να περιμένει να δει ο χρήστης για κάθε πολιτεία.
| Κατάσταση συλλογής δεδομένων | Πότε συμβαίνει αυτό; | Τι βλέπουν οι χρήστες στο Amplify; |
|---|---|---|
| Δεν υπάρχουν ακόμη δεδομένα | Εάν προσπαθήσετε να προβάλετε την αναφορά πριν από τη δημιουργία σημάτων | Η έκθεση θα εμφανιστεί μετά τη δημοσίευση της δημοσίευσης, αλλά θα δείχνει κενή. |
| Το τελικό σημείο δεν χρησιμοποιείται | Μια δημοσίευση δεν αποστέλλεται σε όλα τα τελικά σημεία. Για παράδειγμα, θα μπορούσε να αποσταλεί στο Teams, αλλά όχι στο SharePoint. | Το τελικό σημείο που δεν χρησιμοποιείται δεν εμφανίζεται στην αναφορά. |
| Κάτω από το όριο | Το συνολικό μέγεθος του πληθυσμού είναι πολύ μικρό ή η συμμετοχή αρκετών χρηστών δεν είναι αρκετή. | Τα στοιχεία "Ομαδοποίηση κατά" ή "Ανάλυση κατά κατηγορία" δεν θα εμφανίζονται. Τυχόν διαθέσιμα σήματα θα εμφανίζονται στην κατηγορία Άλλα . |
| Η ιδιότητα προφίλ είναι null | Ορισμένοι χρήστες έχουν μηδενική τιμή για μια συγκεκριμένη ιδιότητα. | Εάν τα σήματα χρήστη είναι διαθέσιμα, αλλά η αναφορά ομαδοποιεί ή αναλύεται με βάση μια ιδιότητα για την οποία ένας ή περισσότεροι χρήστες έχουν τιμή null, τότε θα εμφανιστεί μια μη κατηγοριοποιημένη κατηγορία. |
Λήψη δεδομένων
Υπάρχουν τρεις τρόποι εξαγωγής δεδομένων από Viva Amplify αναφορές: Αντιγραφή ως εικόνα, Εξαγωγή σε αρχείο CSV και Εξαγωγή σε PowerPoint. Η αντιγραφή μιας εικόνας είναι ένας εύκολος τρόπος για να δείτε μια πτυχή μιας αναφοράς, ενώ οι επιλογές CSV και PowerPoint σάς επιτρέπουν να κάνετε βαθύτερη ανάλυση.
Αντιγραφή ως εικόνας
Μπορείτε να επικολλήσετε μια κάρτα από την αναφορά στο Πρόχειρο επιλέγοντας "Αντιγραφή ως εικόνας " στην κάρτα. Μπορείτε να το προβάλετε σε οποιαδήποτε εφαρμογή επιφάνειας εργασίας ή προγράμματος περιήγησης που υποστηρίζει αποκοπή και επικόλληση από το πρόχειρο.
Εξαγωγή σε αρχείο CSV
Η εξαγωγή της αναφοράς ως αρχείου .CSV δημιουργεί ένα αρχείο στον υπολογιστή σας το οποίο περιέχει όλα τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα για την υποκείμενη αναφορά. Αυτή η επιλογή μπορεί να σας βοηθήσει να προβείτε σε περαιτέρω ανάλυση και χειρισμό δεδομένων από αυτήν που είναι διαθέσιμη στην εμπειρία δημιουργίας αναφορών Viva Amplify.
Μπορείτε να κάνετε λήψη των δεδομένων με τη μορφή αρχείου CSV και για τα δύο:
- Το συγκεντρωτικό επίπεδο καμπάνιας, συμπεριλαμβανομένων όλων των δεδομένων μοναδικών θεατών και προωθητικών ενεργειών.
- Δεδομένα γρήγορης προβολής, τα οποία είναι διαθέσιμα στην κάρτα κατάδειξης γρήγορης προβολής για όλα τα δημοσιευμένα στοιχεία της εκστρατείας.
Κατά τη λήψη των δεδομένων για μια λεπτομερή αναφορά δημοσίευσης, γίνεται λήψη των αντίστοιχων δεδομένων για μοναδικούς θεατές και προωθητικές ενέργειες για τη δημοσίευση που προβάλλεται ως αρχείο CSV, καθώς και τα δεδομένα για κάθε κανάλι διανομής που είναι διαθέσιμα στην τρέχουσα προβολή. Εάν χρησιμοποιηθεί το Group by και το Breakdown by, τότε το ληφθέν CSV θα αντικατοπτρίζει τη ρύθμιση και θα παρέχει μόνο τα αντίστοιχα δεδομένα.
Σημείωση
Η χρήση της επιλογής φίλτρου δεν επηρεάζει τα δεδομένα που λαμβάνονται στο αρχείο. Τα φίλτρα αλλάζουν μόνο την προβολή, ενώ η λήψη παρέχει όλα τα δεδομένα που είναι διαθέσιμα με τις τρέχουσες ρυθμίσεις "Ομαδοποίηση κατά " και " Ανάλυση κατά ".
Εξαγωγή στο PowerPoint
Η εξαγωγή στο PowerPoint δημιουργεί ένα αρχείο PowerPoint έτοιμο για κοινή χρήση στον υπολογιστή σας. Κάθε κάρτα από την έκθεση Amplify, όπως έχει διαμορφωθεί κατά την εξαγωγή, εμφανίζεται ως διαφάνεια. Θυμηθείτε να ρυθμίσετε τις ακόλουθες παραμέτρους πριν από την εξαγωγή: UTC ή τοπική ώρα, ανάλυση καναλιού και ενεργοποιημένα ή απενεργοποιημένα κανάλια και τη χρονική περίοδο που θέλετε να εμφανίζεται στην αναφορά.