Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί

Παρατηρήσαμε κάποια ασυνήθιστη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Για λόγους προστασίας από ενδεχόμενη απάτη ή κατάχρηση, έχουμε αποκλείσει προσωρινά τον λογαριασμό σας. Κατανοούμε ότι αυτό μπορεί να είναι εκνευριστικό, αλλά μπορούμε να σας βοηθήσουμε να επιστρέψετε στον λογαριασμό σας με λίγα μόνο βήματα.

Γιατί κλειδώνονται και απενεργοποιούνται οι λογαριασμοί

Οι λογαριασμοί Microsoft κλειδώνονται, συνήθως, αν ο κάτοχος του λογαριασμού έχει παραβιάσει τη Σύμβαση παροχής υπηρεσιών της Microsoft. Ακολουθούν ορισμένοι συνηθισμένοι λόγοι κλειδώματος ενός λογαριασμού, αν και δεν κλειδώνονται όλοι οι λογαριασμοί για αυτούς τους λόγους:

Λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας, ηλεκτρονικό "ψάρεμα" και άλλες επιζήμιες δραστηριότητες

Η Microsoft απαγορεύει τη χρήση των υπηρεσιών της για:

  • Λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας: Αποστολή σκόπιμα ανεπιθύμητου ή επιζήμιου κώδικα ή λογισμικού.

  • Ηλεκτρονικό "ψάρεμα": Κλοπή προσωπικών πληροφοριών από άλλα άτομα μέσω παραπλάνησης ή εξαπάτησης προκειμένου να τις παράσχουν.

  • Παρεμβολή σε, αλλοίωση ή πλαστογράφηση δικτύων, υπηρεσιών ή άλλων συστημάτων της Microsoft.

Ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία

Η ανεπιθύμητη ηλεκτρονική αλληλογραφία έχει πολλές μορφές. Μην χρησιμοποιείτε δίκτυα της Microsoft για να αποστείλετε, να κοινοποιήσετε ή να δημοσιεύσετε ανεπιθύμητα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σχόλια, μηνύματα, φωτογραφίες, κριτικές ή οποιοδήποτε άλλο περιεχόμενο.

Συμβουλές:

  • Μην στέλνετε ανεπιθύμητο περιεχόμενο προωθητικών ενεργειών ή εμπορικό περιεχόμενο.

  • Μην στέλνετε περιεχόμενο σε άτομα που δεν γνωρίζετε ή σε πολλά άτομα ταυτόχρονα.

Χρήση πολλών λογαριασμών για κατάχρηση και άλλες ύποπτες δραστηριότητες

  • Μην χρησιμοποιείτε προγράμματα, δέσμες ενεργειών ή bot, για να δημιουργείτε λογαριασμούς Microsoft.

  • Μην πλαστογραφείτε και μην επαναχρησιμοποιείτε πληροφορίες σε πολλούς λογαριασμούς κατά την εγγραφή σας.

  • Μην δημιουργείτε και μην χρησιμοποιείτε πολλούς λογαριασμούς για να παραβιάσετε πολιτικές της Microsoft.

Ξεκλείδωμα του λογαριασμού σας

Για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας, πρέπει να εισαγάγετε έναν κωδικό ασφάλειας που θα λάβετε μέσω μηνύματος κειμένου από τη Microsoft. Ο αριθμός κινητού τηλεφώνου που χρησιμοποιείτε για να λαμβάνετε αυτό το μήνυμα κειμένου δεν χρειάζεται να είναι συσχετισμένος με τον λογαριασμό σας. Δεν χρειάζεται καν να είναι ο δικός σας αριθμός τηλεφώνου. Αν το κινητό σας τηλέφωνο δεν λαμβάνει μηνύματα κειμένου, ζητήστε από κάποιον φίλο ή συγγενή να χρησιμοποιήσετε το δικό του.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας:

  1. Μεταβείτε στην τοποθεσία https://account.microsoft.com και εισέλθετε στον κλειδωμένο λογαριασμό σας.

  2. Εισαγάγετε έναν αριθμό κινητού τηλεφώνου για να ζητήσετε να σας σταλεί ένας κωδικός ασφάλειας μέσω μηνύματος κειμένου. Αυτός μπορεί να αφορά οποιοδήποτε κινητό τηλέφωνο που έχει δυνατότητα λήψης μηνυμάτων κειμένου.

  3. Όταν λάβετε το μήνυμα, πληκτρολογήστε τον κωδικό ασφάλειας στην ιστοσελίδα.

  4. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασή σας για να ολοκληρωθεί η διαδικασία ξεκλειδώματος. Ακολουθήστε τις συμβουλές που παρέχονται στο θέμα Προστασία του λογαριασμού σας Microsoft για να δημιουργήσετε έναν ισχυρό κωδικό πρόσβασης.

Προβλήματα με τον κωδικό ασφάλειας

Ο ταχύτερος τρόπος για να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας είναι να ζητήσετε και κατόπιν να εισαγάγετε έναν κωδικό ασφαλείας μέσω Internet. Αν δεν έχετε δοκιμάσει να ξεκλειδώσετε τον λογαριασμό σας μέσω Internet, προτείνουμε να ξεκινήσετε από εδώ.

  • Αν δεν λάβετε τον κωδικό ασφαλείας στον αριθμό κινητού τηλεφώνου που καταχωρήσατε, δοκιμάστε ξανά ή δοκιμάστε άλλον αριθμό.

  • Αν ο κωδικός ασφαλείας δεν λειτουργεί, βεβαιωθείτε ότι έχετε καταχωρήσει τους αριθμούς από το κείμενο του μηνύματος και όχι από την κεφαλίδα.
    Μήνυμα κειμένου με κωδικό.

  • Αν όταν ζητήσετε έναν κωδικό ασφάλειας εμφανιστεί ένα μήνυμα σφάλματος "υπέρβασης του ορίου χρήσης", αυτό μπορεί να σημαίνει ότι ο αριθμός τηλεφώνου έχει χρησιμοποιηθεί πάρα πολλές φορές σε σύντομο χρονικό διάστημα ή ότι εντοπίσαμε ύποπτη δραστηριότητα που σχετίζεται με τον αριθμό τηλεφώνου.

    • Για να προστατεύουμε καλύτερα εσάς και τις πληροφορίες σας, αποκλείουμε τη δραστηριότητα αιτήματος κωδικών ασφάλειας από συγκεκριμένους αριθμούς τηλεφώνου, όταν εντοπίζεται πιθανός κίνδυνος απάτης.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συμμετοχή στη συζήτηση
Ρωτήστε την κοινότητα
Λήψη υποστήριξης
Επικοινωνία

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×