Τρόπος ανάκτησης ενός λογαριασμού Microsoft που έχει δεχτεί επίθεση ή έχει παραβιαστεί

Υπάρχουν δύο λόγοι για τους οποίους μπορεί να πιστεύετε ότι ο λογαριασμός σας έχει δεχτεί επίθεση.

  • Ενδέχεται να λάβατε από τη Microsoft το μήνυμα "Βοηθήστε μας να ασφαλίσουμε τον λογαριασμό σας". Αυτό σημαίνει ότι παρατηρήσαμε κάποια δραστηριότητα στον λογαριασμό σας η οποία είναι αρκετά ασυνήθιστη, ώστε να λάβουμε μέτρα για να κλειδώσουμε τον λογαριασμό σας μέχρι να μπορέσετε να αναλάβετε δράση.

  • Έχετε παρατηρήσει δραστηριότητα, όπως μη εγκεκριμένες χρεώσεις, μηνύματα ανεπιθύμητης ηλεκτρονικής αλληλογραφίας που έχουν σταλεί στη λίστα επαφών σας, ονόματα που δεν αναγνωρίζετε στην κοινή χρήση αρχείων σας κ.λπ.

Αν στην περίπτωσή σας δεν συμβαίνει τίποτα από αυτά, επισκεφτείτε την ενότητα Όταν δεν είναι δυνατή είσοδος στον λογαριασμό Microsoft.

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα με τη σειρά για να μπορέσετε να ανακτήσετε τον έλεγχο του λογαριασμού Microsoft.

  1. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft

  2. Ελέγξτε τη δραστηριότητα εισόδου για απόπειρες εισόδου που δεν έγιναν από εσάς

  3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας

  4. Προστατεύστε τους άλλους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς σας

  5. Προστατεύστε τον λογαριασμό Microsoft από μελλοντικές επιθέσεις

Σημείωση: Οι πελάτες Xbox θα βρουν μια λύση προσαρμοσμένη στον τρόπο με τον οποίο αλληλεπιδρούν με την κονσόλα και τον λογαριασμό τους στην ενότητα Λύση παραβιασμένου λογαριασμού Xbox.

1. Αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft

Το πρώτο πράγμα που πρέπει να κάνετε για να προστατεύσετε τον λογαριασμό σας, είναι να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας.

  1. Μεταβείτε στη σελίδα Ανάκτηση του λογαριασμού σας και πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τον αριθμό τηλεφώνου ή το όνομα Skype που χρησιμοποιείτε για να εισέρχεστε. Κατόπιν, επιλέξτε Επόμενο.

  2. Θα ερωτηθείτε πού θα θέλατε να λάβετε τον κωδικό ασφάλειας. Επιλέξτε Επόμενο.

  3. Πληκτρολογήστε τις απαιτούμενες πληροφορίες και επιλέξτε Αποστολή κωδικού.

  4. Πληκτρολογήστε τον κωδικό ασφαλείας στο πεδίο Επαληθεύστε την ταυτότητά σας και, στη συνέχεια, επιλέξτε Επόμενο.

  5. Πληκτρολογήστε τον Νέο κωδικό πρόσβασης. Στη συνέχεια, επιβεβαιώστε, πληκτρολογώντας τον ξανά στο πεδίο Επανεισαγωγή κωδικού πρόσβασης.

Αν δεν μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης χρησιμοποιώντας έναν κωδικό ασφαλείας που λάβατε στα στοιχεία επικοινωνίας σας, συμπληρώστε τη φόρμα ανάκτησης. Ακολουθούν μερικές συμβουλές που μπορείτε να ακολουθήσετε για τη συμπλήρωση της φόρμας.

Σημείωση: Για λόγους προστασίας του λογαριασμού σας, εφαρμόζουμε αυστηρές πολιτικές σχετικά με τον τρόπο που μπορούν να σας βοηθήσουν οι εκπρόσωποί μας με τον λογαριασμό σας. Οι εκπρόσωποι της Υποστήριξης της Microsoft δεν μπορούν να επαναφέρουν τον κωδικό πρόσβασής σας, να παράσχουν πληροφορίες για τον λογαριασμό χωρίς κατάλληλη επαλήθευση ή να κάνουν αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφάλειας του λογαριασμού σας εκ μέρους σας. Μόνο εσείς μπορείτε να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας και να κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις ασφάλειας του λογαριασμού σας.

 Βήματα που πρέπει να ακολουθήσω αν δεν μπορώ να επικυρώσω ότι είμαι ο κάτοχος του λογαριασμού

  • Σας συνιστούμε να δοκιμάσετε ξανά, έως και δύο φορές την ημέρα. Μπορεί να βρείτε περισσότερες πληροφορίες ή να θυμηθείτε κάτι που θα σας βοηθήσει.

  • Σε κάθε περίπτωση, μπορείτε να δημιουργήσετε έναν νέο λογαριασμό αν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το αίτημα ανάκτησης και να δοκιμάσετε ξανά αργότερα, όταν και αν ανακαλέστε μια νέα πληροφορία που θα μπορούσε να βοηθήσει.

2. Ελέγξτε τη δραστηριότητα εισόδου για απόπειρες εισόδου που δεν έγιναν από εσάς

Αφού εισέλθετε, σας συνιστούμε να ελέγξετε την πρόσφατη δραστηριότητα στον λογαριασμό σας. Αν υπάρχει δραστηριότητα στον λογαριασμό σας που σας φαίνεται άγνωστη, επιλέξτε Δεν ήμουν εγώ και θα σας βοηθήσουμε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, αν δεν το έχετε κάνει ήδη.

Σημείωση: Η τοποθεσία βασίζεται στη διεύθυνση IP και εμφανίζεται κατά προσέγγιση για λόγους προστασίας των προσωπικών δεδομένων σας. Ελέγξτε αν υπάρχει συνέπεια και όχι ακρίβεια ως προς την τοποθεσία.

  1. Μεταβείτε στην περιοχή Ασφάλεια > Δραστηριότητα εισόδου > Προβολή της δραστηριότητάς μου

  2. Λόγω της ευαισθησίας αυτών των πληροφοριών, θα πρέπει να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας με έναν κωδικό ασφάλειας. Στην οθόνη Προστατέψτε τον λογαριασμό σας, επιλέξτε τη μέθοδο με την οποία θα θέλατε να λάβετε αυτόν τον κωδικό και, στη συνέχεια, επιλέξτε Αποστολή κωδικού.

  3. Στην οθόνη Καταχώρηση κωδικού, πληκτρολογήστε τον κωδικό ασφαλείας που λάβατε.

  4. Ελέγξτε την πρόσφατη δραστηριότητα εισόδου στον λογαριασμό Microsoft. Αν υπάρχει κάποια επιτυχής είσοδος που δεν αναγνωρίζετε, εκτελέστε μια σάρωση με το λογισμικό ασφάλειας και καταργήστε τυχόν λογισμικό κακόβουλης λειτουργίας που θα εντοπιστεί. Στη συνέχεια, αλλάξτε ξανά τον κωδικό πρόσβασής σας.

3. Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του λογαριασμού Microsoft

Ελέγξτε τα στοιχεία επικοινωνίας ασφαλείας: Καταργήστε τυχόν στοιχεία επικοινωνίας ασφαλείας που μπορεί να έχει προσθέσει ο εισβολέας.

  1. Στη σελίδα Βασικά στοιχεία ασφαλείας, επιλέξτε το κουμπί Ενημέρωση στοιχείων. Αν δεν έχετε ήδη εισέλθει στον λογαριασμό Microsoft, θα σας ζητηθεί να εισέλθετε.

  2. Ίσως σας ζητηθεί να καταχωρήσετε έναν κωδικό επαλήθευσης για να συνεχίσετε. Αν δεν έχετε πρόσβαση στην εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου, επιλέξτε Δεν έχω τίποτα από αυτά και ακολουθήστε τις οδηγίες, για να αντικαταστήσετε τις πληροφορίες ασφάλειας.

  3. Θα δείτε τις πληροφορίες ασφαλείας κάτω από τις Ρυθμίσεις ασφάλειας. Επιλέξτε Κατάργηση για όποια πληροφορία θέλετε να καταργήσετε. Ίσως σας ζητηθεί να προσθέσετε νέες πληροφορίες ασφαλείας, για να καταργήσετε τις παλιές.

Ενημερώστε τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του Outlook.com: Ορισμένες φορές οι εισβολείς αλλάζουν τις ρυθμίσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας ώστε να λαμβάνουν τα μηνύματα email που στέλνετε ή ορίζουν αυτόματες απαντήσεις για τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που λαμβάνετε. Επειδή αυτό συμβαίνει συχνά, η Microsoft θα επαναφέρει αυτές τις ρυθμίσεις στις προεπιλεγμένες τιμές, αν πιστεύουμε ότι ο λογαριασμός σας έχει παραβιαστεί.

  1. Πραγματοποιήστε είσοδο στην τοποθεσία Outlook.com

  2. Επιλέξτε το εικονίδιο ρυθμίσεων και κατόπιν Προβολή όλων των ρυθμίσεων.

  3. Ελέγξτε τις ακόλουθες ρυθμίσεις και καταργήστε τυχόν άγνωστες διευθύνσεις ή πληροφορίες που μπορεί να έχουν προστεθεί:

Καταργήστε την κοινή χρήση του OneDrive: Βεβαιωθείτε ότι δεν απέκτησε πρόσβαση στα αρχεία σας κάποιος εισβολέας.

  1. Εισέλθετε στο OneDrive.

  2. Επιλέξτε Κοινόχρηστα από το αριστερό μενού, στην περιοχή OneDrive.

  3. Ελέγξτε τους φακέλους και τα αρχεία που κοινοποιείτε για να δείτε αν έχουν προστεθεί ή καταργηθεί κάποια.

Ελέγξτε το ιστορικό παραγγελιών: Ελέγξτε το Ιστορικό παραγγελιών για μη αναγνωρίσιμες χρεώσεις.

  • Αν υπάρχουν χρεώσεις που δεν θυμάστε να κάνατε, ελέγξτε τις εφαρμογές σας και το περιεχόμενο που έχετε κατεβάσει, για να βεβαιωθείτε ότι η αγορά δεν έγινε από κάποιο άτομο της οικογένειάς σας.

  • Αν διαπιστώσετε ότι δεν είναι δική σας η χρέωση, ανατρέξτε στο θέμα Τι να κάνετε, αν υπάρχουν μη αναμενόμενες χρεώσεις από τη Microsoft.

4. Προστατεύστε τους άλλους ηλεκτρονικούς λογαριασμούς σας

Αν ένας εισβολέας απέκτησε πρόσβαση στο όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, τότε θα μπορεί να αποκτήσει πρόσβαση και σε οποιουσδήποτε άλλους λογαριασμούς στους οποίους μπορεί να έχετε χρησιμοποιήσει αυτά τα στοιχεία. Για λόγους ασφαλείας, θα πρέπει να αλλάξετε τους κωδικούς πρόσβασής σας και στις άλλες τοποθεσίες.

5. Προστατεύστε τον λογαριασμό Microsoft από μελλοντικές επιθέσεις

Ρίξτε μια ματιά στις συμβουλές μας, στην ενότητα Συμβάλετε στην προστασία του λογαριασμού Microsoft. Συνιστούμε ιδιαίτερα να ανατρέξετε στις ενέργειες που πρέπει ή δεν πρέπει να κάνετε για τη δημιουργία ενός ισχυρού κωδικού πρόσβασης και να εξετάσετε το ενδεχόμενο να χρησιμοποιήσετε την επαλήθευση σε δύο βήματα και την εφαρμογή Microsoft Authenticator για να ενισχύσετε την ασφάλεια του λογαριασμού σας και να μπορείτε να εισέρχεστε χωρίς κωδικούς πρόσβασης.

Η προσθήκη επιπλέον στοιχείων επικοινωνίας ασφάλειας μπορεί να κάνει ευκολότερη την ανάκτηση του λογαριασμού σας σε περίπτωση που κάποιος άλλος ανακτήσει τον έλεγχό του ή ξεχάσετε τον κωδικό πρόσβασης. Δεν χρησιμοποιούμε ποτέ τα στοιχεία επικοινωνίας ασφαλείας για σκοπούς μάρκετινγκ παρά μόνο για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας.

Σχετικά άρθρα

Όταν δεν μπορείτε να εισέλθετε στον λογαριασμό Microsoft
Πώς να κλείσετε τον λογαριασμό Microsoft
Κρατήστε τον υπολογιστή σας ασφαλή στο σπίτι
Τι να κάνετε, αν υπάρχουν μη αναμενόμενες χρεώσεις από τη Microsoft

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συμμετοχή στη συζήτηση
Ρωτήστε την κοινότητα
Λήψη υποστήριξης
Επικοινωνία

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×