Εκτέλεση εργασιών με τον παράγοντα του Planner

Ισχύει για
Microsoft Planner

Ο παράγοντας Planner είναι ένα πολύτιμο μέλος της ομάδας που μπορεί να σας βοηθήσει να ολοκληρώσετε τις εργασίες σας εκτελώντας εργασίες που του έχουν ανατεθεί.

Σημείωση

Ο παράγοντας Planner κυκλοφορεί αυτήν τη στιγμή για τους πελάτες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με αυτό στις Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τον παράγοντα Agent.

Ανάθεση εργασιών σε παράγοντα Planner

Το πρώτο βήμα για την εκτέλεση εργασιών με τον παράγοντα του Planner είναι να αναθέσετε στον παράγοντα τις σχετικές εργασίες, οι οποίες μπορούν να εκτελεστούν σε οποιαδήποτε προβολή.

Προβολή πίνακα

  1. Επιλέξτε Ομαδοποίηση κατά: Εργασίες παράγοντα AI στην επάνω δεξιά γωνία της προβολής πίνακα.
  2. Επιλέξτε το εικονίδιο "Ανάθεση αυτής της εργασίας " σε οποιαδήποτε εργασία και επιλέξτε παράγοντα Planner ή σύρετε την κάρτα εργασίας στον κάδο "Ανάθεση σε παράγοντα Planner ".
  3. Ο παράγοντας Planner θα αρχίσει να εργάζεται στις επιλεγμένες εργασίες

Παρακολούθηση της προόδου των εργασιών του εκπροσώπου του Planner

Μετά την ανάθεση εργασιών στον παράγοντα του Planner, είναι εύκολο να παρακολουθείτε την πιο πρόσφατη πρόοδό του. Υπάρχουν 4 καταστάσεις στις οποίες μπορεί να βρίσκεται ο παράγοντας Planner όταν του έχει ανατεθεί μια εργασία:

  1. Σε ουρά - Ο παράγοντας Planner έχει εκχωρηθεί στην εργασία, αλλά δεν έχει ξεκινήσει ακόμα η εργασία του, καθώς εκτελείται τη συγκεκριμένη στιγμή σε άλλη εργασία.
  2. Σε εξέλιξη – ο παράγοντας του Planner εργάζεται ενεργά για αυτήν την εργασία.
  3. Χρειάζεται εισαγωγή – ο παράγοντας του Planner δεν διαθέτει αρκετές πληροφορίες για να ολοκληρώσει την εργασία και χρειάζεται ορισμένες πρόσθετες πληροφορίες.
  4. Ολοκληρώθηκε – ο παράγοντας του Planner ολοκλήρωσε την εργασία και χρειάζεται να εξετάσετε το αποτέλεσμα. Όλη η έξοδος παράγοντα θα βρίσκεται σε ένα στοιχείο Loop μέσα στις λεπτομέρειες της εργασίας.

Σημείωση

Για να μπορούν οι χρήστες να διατηρούν τον έλεγχο του σχεδίου τους, ο παράγοντας του Planner δεν θα επισημαίνει ποτέ μια εργασία ως ολοκληρωμένη, ακόμη και αφού ολοκληρωθεί η εκτέλεσή της. Οι χρήστες θα χρειαστεί να δουν την έξοδο του παράγοντα Planner και να επισημάνουν την εργασία ως ολοκληρωμένη με μη αυτόματο τρόπο.

Αυτές οι καταστάσεις χρησιμοποιούνται και στις δύο προβολές για να μπορείτε να παρακολουθείτε εύκολα την πρόοδο.

Προβολή πίνακα

Στην προβολή εργασιών παράγοντα ομαδοποίησης κατά AI, υπάρχουν δύο βασικοί τρόποι για να κατανοήσετε την τρέχουσα κατάσταση του εκπροσώπου σε μια εργασία.

  1. Ετικέτες παράγοντα Planner – αυτές οι ετικέτες είναι ισοδύναμες με τις τέσσερις καταστάσεις που αναφέρονται παραπάνω και ο παράγοντας θα τις ενημερώνει καθώς προχωρά στις εργασίες.
  2. Κάδοι εργασιών παράγοντα ομαδοποίησης κατά AI – αφού επιλέξετε "Ομαδοποίηση κατά εργασίες παράγοντα AI", θα δείτε τέσσερις μοναδικούς κάδους παραγόντων του Planner. Καθώς ο παράγοντας προχωρά στις εργασίες, θα τις μετακινεί μέσα από αυτούς τους κάδους ως εξής:
  • Όλες οι εκκρεμείς εργασίες – Εργασίες που δεν έχουν ανατεθεί στον παράγοντα του Planner.
  • Ανάθεση σε παράγοντα Planner – Εργασίες που έχουν ανατεθεί στον παράγοντα Planner αλλά δεν έχουν αρχίσει ακόμα να εκτελούνται.
  • Δεν ήταν δυνατή η ολοκλήρωση – Εργασίες για τις οποίες ο παράγοντας του Planner χρειάζεται πρόσθετες πληροφορίες για να ολοκληρωθεί.
  • Ready for Review – Εργασίες στις οποίες ο παράγοντας του Planner έχει ολοκληρώσει την εκτέλεσή τους.

Παροχή στοιχείων

Όταν ο πράκτορας θεωρεί ότι δεν έχει αρκετές πληροφορίες για να ολοκληρώσει τις εργασίες, θα πρέπει να παράσχετε τις απαραίτητες πληροφορίες για να συνεχίσει ο πράκτορας την εκτέλεση. Για να το κάνετε αυτό:

  1. Επιλέξτε τις λεπτομέρειες της εργασίας για την κατάλληλη εργασία. Ο διαχειριστής έργου θα έχει αφήσει ένα σύνολο ερωτήσεων στις οποίες χρειάζεται απαντήσεις στο στοιχείο Loop μέσα στις λεπτομέρειες της εργασίας.
  2. Πληκτρολογήστε την απάντησή σας στις ερωτήσεις απευθείας στο στοιχείο Loop
  3. Αφού απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις, επιλέξτε Αναδημιουργία.
  4. Η εργασία θα μετακινηθεί πίσω στον κάδο παραγόντων Ανάθεση στο Planner και σε κατάσταση είτε σε κατάσταση "Σε ουρά" είτε σε κατάσταση εξέλιξης.
  5. Ο διαχειριστής έργου θα λάβει υπόψη τις απαντήσεις σας κατά την εκ νέου εκτέλεση της εργασίας.

Παροχή σχολίων παράγοντα του Planner

Αφού ο παράγοντας ολοκληρώσει μια εργασία, μπορείτε να παρέχετε σχόλια σχετικά με το αποτέλεσμα, ώστε να ανταποκρίνεται στις προσδοκίες σας. Για παράδειγμα, μπορείτε να ζητήσετε από τον παράγοντα να συντομεύσει την έξοδο του, να κάνει τον τόνο πιο επαγγελματικό ή να προσθέσει επιπλέον λεπτομέρειες.

  1. Κάντε κλικ στις λεπτομέρειες της εργασίας για την εργασία για την οποία θέλετε να παρέχετε σχόλια.

  2. Στείλτε σχόλια για τον παράγοντα απευθείας στο στοιχείο Loop στις λεπτομέρειες της εργασίας. Αυτό μπορείτε να το κάνετε:

    1. Αφήνοντας ένα σχόλιο
    2. Πληκτρολόγηση απευθείας στο στοιχείο Loop
  3. Επιλέξτε Αναδημιουργία.

  4. Η εργασία θα μετακινηθεί πίσω στον κάδο παραγόντων "Ανάθεση στο Planner " και θα βρεθεί είτε σε ουρά είτε σε κατάσταση εξέλιξης.

  5. Ο διαχειριστής έργου θα λάβει υπόψη τα σχόλιά σας και θα δημιουργήσει ένα ενημερωμένο αποτέλεσμα.

Περισσότεροι τρόποι εργασίας με τον παράγοντα Planner

Προσθήκη πόρων ως περιβάλλον για τον παράγοντα Planner

Δημιουργία σχεδίου από την αρχή με τον παράγοντα του Planner

Δημιουργία αυτόματων αναφορών κατάστασης με παράγοντα Planner

Συνήθεις ερωτήσεις σχετικά με τον παράγοντα του Planner