Το Surface εμφανίζει μια οθόνη με το λογότυπο και τα Windows δεν εκκινούνται

Τι βλέπετε

  • Το λογότυπο της Microsoft ή του Surface παραμένει σε μια μαύρη οθόνη και τα Windows δεν εκκινούνται.

  • Επίσης, στην οθόνη ενδέχεται να εμφανίζεται το μήνυμα Προετοιμασία συσκευών ή ένα περιστρεφόμενος κύκλος κάτω από το λογότυπο.

Αν δείτε αυτό, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις με τη σειρά.

Λύση 1: Περιμένετε ενώ γίνεται εγκατάσταση ενημερώσεων

Ορισμένες φορές, το λογότυπο παραμένει στην οθόνη ενώ εγκαθίστανται ενημερώσεις για το Surface.

Οι ενημερώσεις μεγάλου μεγέθους μπορεί να διαρκέσουν έως και 20 λεπτά, επομένως, μπορεί να χρειαστεί να περιμένετε κατά την εγκατάσταση.

Για πληροφορίες σχετικά με την αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με την εγκατάσταση ενημερώσεων, ανατρέξτε στο θέμα Αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface και τα Windows;

Αν το λογότυπο εξακολουθεί να εμφανίζεται, δοκιμάστε τη Λύση 2.

Λύση 2: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση

Για να μάθετε πώς μπορείτε να επιβάλετε τον υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και την επανεκκίνηση του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface.

Αν τα Windows εκκινηθούν μετά την επιβολή υποχρεωτικού τερματισμού λειτουργίας και επανεκκίνησης: εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface και τα Windows.

Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: μεταβείτε στη Λύση 3.

Λύση 3: Επαναφέρετε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB

Εκκινήστε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB. Συνδέστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του Surface και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας.

Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB.

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Αναπτύξτε τις δεξιότητές σας
Εξερευνήστε το περιεχόμενο της εκπαίδευσης
Αποκτήστε πρώτοι τις νέες δυνατότητες
Συμμετοχή στο Microsoft Insider

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×