Το Surface ενεργοποιείται, αλλά έχει κολλήσει σε ένα εικονίδιο μονάδας δίσκου
Ισχύει για
Εάν βλέπετε μια μαύρη οθόνη με ένα λογότυπο της Microsoft και ένα εικονίδιο αναδόμησης cache μονάδας δίσκου στην κάτω δεξιά γωνία, εδώ θα βρείτε ορισμένες λύσεις που μπορείτε να δοκιμάσετε για να επιλύσετε το πρόβλημα.
Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, εάν γίνεται αναδόμηση του cache της μονάδας δίσκου κατά την εκκίνηση του Surface:
Λύση 1: Περιμένετε 5 λεπτά
Εάν η συσκευή Surface είχε προηγουμένως αντιμετωπίσει μη αναμενόμενο τερματισμό λειτουργίας, το cache μονάδας δίσκου SSD μπορεί να έχει καταστραφεί και θα δείτε το εικονίδιο αναδόμησης cache μονάδας δίσκου στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης σας. Περιμένετε τουλάχιστον 5 λεπτά για να αναδομηθεί το cache.
Εάν το εικονίδιο εξακολουθεί να εμφανίζεται στην οθόνη μετά από 5 λεπτά: Μεταβείτε στη Λύση 2.
Λύση 2: Επιβάλετε υποχρεωτική επανεκκίνηση
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο (περίπου 20 δευτερόλεπτα). Ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface για περισσότερες πληροφορίες.
Εάν τα Windows εκκινηθούν μετά από τον υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και την επανεκκίνηση: Εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Λήψη προγραμμάτων οδήγησης και υλικολογισμικού για το Surface.
Αν τα Windows δεν εκκινούνται: Μεταβείτε στη Λύση 3.
Λύση 3: Επαναφέρετε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB.
Εκκινήστε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB: Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του Surface που διαθέτετε και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης ενώ πατάτε και αφήστε το κουμπί τροφοδοσίας. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Βρείτε προσωπική υποστήριξη Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει πλέον αυτοπροσώπως κέντρα επισκευής. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτοεπισκευή Αν έχετε τεχνική εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
