Το Surface ενεργοποιείται, αλλά έχει κολλήσει σε μια οθόνη με το λογότυπο
Ισχύει για
Τι βλέπετε
-
Ένα λογότυπο της Microsoft που παραμένει σε μαύρη οθόνη
-
Η προετοιμασία συσκευών ή ένας περιστρεφόμενος κύκλος μπορεί επίσης να εμφανιστεί στην οθόνη κάτω από το λογότυπο
Αν δείτε αυτό το στοιχείο και περιμένετε αρκετά λεπτά, δοκιμάστε τις λύσεις με τη σειρά.
Λύση 1: Επιβάλετε υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και επανεκκίνηση
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι το Surface να τερματιστεί και να επανεκκινηθεί και να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο των Windows (περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το. Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface, για περισσότερες πληροφορίες.
Αν τα Windows δεν εκκινηθούν, δοκιμάστε τη Λύση 2.
Λύση 2: Επαναφέρετε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB.
Εκκινήστε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB. Ορίστε πώς:
-
Απενεργοποιήστε το Surface.
-
Τοποθετήστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του Surface.
-
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης.
Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB.
Εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε προβλήματα;
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Αν αυτές οι λύσεις δεν έλυσαν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Σημείωση: Εάν το Surface σας είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στις Επιλογές υπηρεσίας Surface για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.
Αποστολή στη Microsoft Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να ελέγξετε την εγγύηση της συσκευής σας, να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής.
Βρείτε προσωπική υποστήριξη Σε ορισμένες χώρες/περιοχές, η Microsoft προσφέρει πλέον αυτοπροσώπως κέντρα επισκευής. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτοεπισκευή Αν έχετε τεχνική εμπειρία και τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς επισκευής που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
