Το Surface ενεργοποιείται και εμφανίζει το μήνυμα "Δεν ήταν δυνατή η εύρεση λειτουργικού συστήματος με δυνατότητα εκκίνησης"
Όταν ενεργοποιείτε το Surface, εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα:
Δεν ήταν δυνατή η εύρεση λειτουργικού συστήματος με δυνατότητα εκκίνησης. Ελέγξτε τη Ρύθμιση παραμέτρων εκκίνησης για να προσπαθήσετε να διορθώσετε αυτό το πρόβλημα.
Σε παλαιότερες συσκευές, το Surface ενεργοποιείται και εμφανίζει ένα εικονίδιο μονάδας δίσκου με ένα X στην επάνω δεξιά γωνία.
Όταν ενεργοποιείτε το Surface, αυτό εκκινείται στο UEFI (Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας επεκτάσιμου υλικολογισμικού). Εάν δείτε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τα παρακάτω βήματα για μια πιθανή λύση.
-
Εάν εμφανιστεί, επιλέξτε OK για να κλείσετε το παράθυρο διαλόγου.
-
Επιλέξτε Ρύθμιση παραμέτρων εκκίνησης από το μενού στα αριστερά.
-
Βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει μια έγκυρη συσκευή εκκίνησης. Όλες οι επιλογές, όπως η Διαχείριση εκκίνησης Windows, οι εσωτερικές Υπηρεσία αποθήκευσης, οι Υπηρεσία αποθήκευσης USB και το δίκτυο PXE θα πρέπει να είναι επιλεγμένες από προεπιλογή.
Εάν δεν ξεκινά Windows, μεταβείτε στην επιλογή Λύση 2.
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας μέχρι να γίνει επανεκκίνηση του Surface και να εμφανιστεί η οθόνη με το λογότυπο των Windows (θα χρειαστούν περίπου 20 δευτερόλεπτα) και, στη συνέχεια, αφήστε το. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Επιβολή τερματισμού λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface.
Εάν Windows δεν ξεκινά, μεταβείτε στην επιλογή Λύση 3.
Δείτε πώς μπορείτε να επαναφέρετε το Surface με μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB:
-
Τοποθετήστε τη μονάδα αποκατάστασης USB στη θύρα USB του Surface.
-
Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας.
-
Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για το Surface.
Εάν Windows δεν ξεκινά, μεταβείτε στην επιλογή Λύση 4.
Υπάρχει ένα τελευταίο βήμα που μπορείτε να κάνετε. Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, οι επιλογές εξυπηρέτησης και υποστήριξης ενδέχεται να είναι διαθέσιμες για να σας βοηθήσουν.
Αποστολή στη Microsoft
Για να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft, μπορείτε να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής, να ελέγξετε την εγγύηση της Microsoft και να δημιουργήσετε παραγγελίες επισκευής.
Εύρεση αυτοπρόσωπης υποστήριξης
Προς το παρόν η Κίνα, η Ινδία και η Ιαπωνία διαθέτουν αυτοπρόσωπη υποστήριξη, η οποία ενδέχεται να περιλαμβάνει επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.
Αυτο-επισκευή
Αν έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία, η Microsoft διαθέτει μια επιλεγμένη σειρά στοιχείων με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να εκτελέσετε τις επιδιορθώσεις.
Σημείωση: Η διαθεσιμότητα μπορεί να είναι περιορισμένη για ορισμένες χώρες/περιοχές ή προϊόντα.
Για να μάθετε περισσότερα, ανατρέξτε στο θέμα Πώς να λάβετε υπηρεσίες συντήρησης ή επισκευής για το Surface.
Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;
Θέλετε περισσότερες επιλογές;
Εξερευνήστε τα πλεονεκτήματα της συνδρομής, περιηγηθείτε σε εκπαιδευτικά σεμινάρια, μάθετε πώς μπορείτε να προστατεύσετε τη συσκευή σας και πολλά άλλα.
Οι κοινότητες σάς βοηθούν να κάνετε και να απαντάτε σε ερωτήσεις, να δίνετε σχόλια και να ακούτε από ειδικούς με πλούσια γνώση.
Βρείτε λύσεις σε συνηθισμένα προβλήματα ή λάβετε βοήθεια από έναν συνεργάτη υποστήριξης.
