Το Surface εμφανίζει την οθόνη του Surface UEFI και τα Windows δεν εκκινούνται

Τι βλέπετε

Μια λευκή οθόνη με τίτλο Surface UEFIή, σε παλαιότερα μοντέλα, μια μαύρη οθόνη με επιλογές ρύθμισης παραμέτρων, όπως η Μονάδα αξιόπιστης πλατφόρμαςκαι ο Ασφαλής έλεγχος εκκίνησης.

Νεότερη έκδοση της οθόνης Surface UEFI. Οθόνη ρυθμίσεων Black Surface UEFI

Αυτή είναι η οθόνη της Ενοποιημένης επεκτάσιμης διασύνδεσης υλικολογισμικού (UEFI), παλαιότερα γνωστή ως BIOS. Αν δείτε αυτήν την οθόνη όταν ενεργοποιήσετε το Surface, μην κάνετε αλλαγές στις ρυθμίσεις παραμέτρων. Αντίθετα, δοκιμάστε τη Λύση 1.

Λύση 1: Επιβάλετε υποχρεωτική επανεκκίνηση

Για να μάθετε πώς μπορείτε να επιβάλετε τον υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και την επανεκκίνηση του Surface, ανατρέξτε στο θέμα Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του Surface.

Εάν τα Windows εκκινηθούν μετά από τον υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και την επανεκκίνηση: Εγκαταστήστε τις τελευταίες ενημερώσεις για το Surface και τα Windows, για να αποτρέψετε μελλοντικά προβλήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Εγκατάσταση ενημερώσεων για το Surface και τα Windows.

Αν τα Windows δεν εκκινηθούν: Μεταβείτε στη Λύση 2.

Λύση 2: Επαναφέρετε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB

Εκκινήστε το Surface χρησιμοποιώντας μια μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB. Συνδέστε τη μονάδα δίσκου αποκατάστασης USB στη θύρα USB του Surface και, στη συνέχεια, πατήστε παρατεταμένα το κουμπί μείωσης της έντασης και ταυτόχρονα πατήστε στιγμιαία το κουμπί τροφοδοσίας. Όταν εμφανιστεί το λογότυπο του Surface, αφήστε το κουμπί μείωσης της έντασης. Για περισσότερες πληροφορίες, ανατρέξτε στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB.

Εξακολουθεί να υπάρχει πρόβλημα; 

Εάν αυτά τα βήματα δεν επιλύσουν το πρόβλημα, μπορείτε να υποβάλετε μια παραγγελία συντήρησης στη Microsoft. Μεταβείτε στην τοποθεσία Συντήρηση και επιδιόρθωση συσκευών, εγγραφείτε και, στη συνέχεια, επιλέξτε το Surface σας για να ξεκινήσετε μια παραγγελία συντήρησης.

Κουμπί συντήρησης και επισκευής συσκευής

DEV ICE SERV ICE AND REPAIR >

Χρειάζεστε περισσότερη βοήθεια;

Συμμετοχή στη συζήτηση
Ρωτήστε την κοινότητα
Λήψη υποστήριξης
Επικοινωνία

Σας βοήθησαν αυτές οι πληροφορίες;

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας! Φαίνεται ότι μπορεί να είναι χρήσιμο να συνδεθείτε με έναν από τους συνεργάτες υποστήριξης του Office.

×