Επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων για μια οθόνη με αλλοιωμένη ή παραμορφωμένη εικόνα

Ισχύει για
Surface

Τι βλέπετε

Μια αλλοιωμένη και παραμορφωμένη οθόνη εμφανίζεται ως μπερδεμένη και ασαφής, καθιστώντας το περιεχόμενο δύσκολο να διαβαστεί ή να ερμηνευτεί. Οι εικόνες ή το κείμενο ενδέχεται να επικαλύπτονται, να είναι παραμορφωμένα ή συμπιεσμένα ή να εμφανίζονται με αποσπασματικό ή συγκεχυμένο τρόπο.

Σημείωση

Αν δεν είναι αυτό που βλέπετε, μπορείτε να βρείτε βοήθεια για άλλα προβλήματα που σχετίζονται με την οθόνη μεταβαίνοντας στο θέμα Τι να δοκιμάσετε αν η οθόνη του επιφάνεια τρεμοπαίζει, παραμορφώνεται ή παρουσιάζει άλλα προβλήματα οθόνης.

Τι μπορείς να κάνετε

Υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να αντιμετωπίσετε τα προβλήματα της οθόνης σας και να προσπαθήσετε να την επαναφέρετε σε λειτουργία.

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή σας τροφοδοτείται

Βεβαιωθείτε ότι η συσκευή είναι συνδεδεμένη σε κατάλληλο τροφοδοτικό ή Surface Dock, για να μειώσετε προβλήματα που μπορεί να προκύψουν όταν χρησιμοποιείτε την μπαταρία.

Δοκιμή της οθόνης στο UEFI του επιφάνεια

Οι ρυθμίσεις UEFI δεν είναι στα Windows, επομένως τα προβλήματα οθόνης στο UEFI υποδηλώνουν πρόβλημα με το υλικό και όχι με ένα πρόγραμμα οδήγησης των Windows. Δείτε πώς μπορείτε να ελέγξετε αν τα προβλήματα οθόνης εμφανίζονται μόνο όταν χρησιμοποιείτε Windows:

  1. Απενεργοποιήστε το επιφάνεια και περιμένετε 10 δευτερόλεπτα.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το εικονίδιο κουμπιού αύξησης έντασης για το εικονίδιο έντασης επιπέδου 2 στο επιφάνεια και, ταυτόχρονα, πατήστε και αφήστε το εικονίδιο του κουμπιού τροφοδοσίας για το εικονίδιο του κουμπιού τροφοδοσίας . Θα εμφανιστεί η οθόνη λογότυπου.
  3. Συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το εικονίδιο κουμπιού αύξησης έντασης για το εικονίδιο έντασης επιπέδου 2 . Αφήστε το κουμπί όταν εμφανιστεί η οθόνη UEFI.
  4. Προβάλετε την οθόνη και δείτε εάν το πρόβλημα εξακολουθεί να υπάρχει. Αν η οθόνη λειτουργεί σωστά στο UEFI, το πρόβλημα είναι πιθανό να οφείλεται στο λογισμικό που είναι εγκατεστημένο στο επιφάνεια. Προχωρήστε στην επανεγκατάσταση του προσαρμογέα οθόνης και της ενότητας προγράμματος οδήγησης πίνακα OEM .

Έλεγχος για ενημερώσεις

Μπορείτε να ελέγξετε γρήγορα την εύρυθμη λειτουργία των προγραμμάτων οδήγησης και του υλικολογισμικού του επιφάνεια χρησιμοποιώντας την εφαρμογή επιφάνεια.

Άνοιγμα της εφαρμογής επιφάνεια

  1. Στην εφαρμογή επιφάνεια, αναπτύξτε τη Βοήθεια και υποστήριξη για να ελέγξετε αν η κατάσταση της ενημέρωσης είναι "Είστε ενημερωμένοι" ή κάτι άλλο.
  2. Αν είναι απαραίτητο, ενεργοποιήστε την επιλογή για να ενημερώσετε τις συσκευές.

Σημείωση

Αν δεν έχετε εγκαταστήσει την εφαρμογή επιφάνεια, μπορείτε να κατεβάσετε την εφαρμογή επιφάνεια από το Microsoft Store. Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, επιλέξτε Έναρξη, αναζητήστε το επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε την εφαρμογή από τη λίστα των αποτελεσμάτων.

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις ενέργειας

Windows 11

Βεβαιωθείτε ότι βελτιστοποιείτε τις προτάσεις ενέργειας

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου των WindowsΕικονίδιο "Ρυθμίσεις" για το εικονίδιο εφαρμογής > Εικονίδιοσυστήματοςγια τη γραμμή εργασιών εικονίδιο αγκύρωσης Εικονίδιο τροφοδοσίας>& μπαταρίαςγια εικονίδιο> κουμπιού λειτουργίαςΣυστάσεις ενέργειας.

    Ανοίξτε τις προτάσεις ενέργειας

  2. Εφαρμόστε όλες τις αλλαγές ρυθμίσεων που μπορεί να επισημαίνονται με ένα "!" που απαιτεί προσοχή.

Προσαρμογή της ρύθμισης λειτουργίας παροχής ενέργειας

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου των WindowsΕικονίδιο "Ρυθμίσεις" για το εικονίδιο εφαρμογής > Εικονίδιοσυστήματοςγια τη γραμμή εργασιών εικονίδιο αγκύρωσηςΕικονίδιο μπαταρίας &τροφοδοσίας> για εικονίδιο κουμπιού λειτουργίας .
  2. Ορίστε τη ρύθμιση λειτουργίας τροφοδοσίας σε Καλύτερες επιδόσεις ή Βέλτιστες επιδόσεις.

Windows 10

Δοκιμάστε να εκτελέσετε το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων

Το πρόγραμμα αντιμετώπισης προβλημάτων μπορεί να προσδιορίσει αυτόματα αν έχετε τις βέλτιστες ρυθμίσεις ενέργειας για την οθόνη σας και μπορεί να προσαρμοστεί αν χρειάζεται. 

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου των Windows Εικονίδιο"Ρυθμίσεις> Εικονίδιοσυστήματοςγια το εικονίδιο> συστήματοςΑντιμετώπιση προβλημάτων. 

    Άνοιγμα ρυθμίσεων αντιμετώπισης προβλημάτων

  2. Επιλέξτε Άλλα προγράμματα αντιμετώπισης προβλημάτων , και δίπλα στην επιλογή Παροχή ενέργειας , επιλέξτε Εκτέλεση.

Προσαρμογή της ρύθμισης λειτουργίας παροχής ενέργειας

Οι νεότερες συσκευές έχουν μια προσαρμόσιμη λειτουργία παροχής ενέργειας με την οποία μπορείτε να ισορροπείτε τις προτιμήσεις σας ανάμεσα στη βέλτιστη διάρκεια μπαταρίας και τις βέλτιστες επιδόσεις.

Για να δείτε αυτήν τη ρύθμιση, επιλέξτε το εικονίδιο μπαταρίας στη γραμμή εργασιών. Αν η συσκευή σας το υποστηρίζει, μετακινήστε το ρυθμιστικό της λειτουργίας παροχής ενέργειας στην επιλογή Καλύτερη απόδοση ή στη ρύθμιση Βέλτιστων επιδόσεων . 

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις οθόνης στα Windows

Windows 11

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου των WindowsΕικονίδιο "Ρυθμίσεις> Εικονίδιοσυστήματοςγια τη γραμμή εργασιών εικονίδιο αγκύρωσης>Οθόνη.
    Άνοιγμα ρυθμίσεων οθόνης
  2. Αναπτύξτε την ενότητα Φωτεινότητα και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή Αυτόματη αλλαγή φωτεινότητας όταν αλλάζει ο φωτισμός και επίσης καταργήστε την επιλογή Βοηθήστε στη βελτίωση της μπαταρίας βελτιστοποιώντας το εμφανιζόμενο περιεχόμενο και τη φωτεινότητα.
  3. Στις ρυθμίσεις οθόνης, ρυθμίστε το κουμπί εναλλαγής στη θέση Ανενεργό για τα Προσαρμόσιμα χρώματα. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.
  4. Επιλέξτε "Προηγμένη οθόνη" και, στη συνέχεια, στην περιοχή "Επιλογή ρυθμού ανανέωσης", δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση σε 60 Hz, 120 Hz ή δυναμική. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.

Windows 10

Δοκιμάστε να ρυθμίσετε την προσαρμοστική φωτεινότητα, για να δείτε αν αυτό θα επιλύσει το πρόβλημα.

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου των WindowsΕικονίδιο "Ρυθμίσεις> Εικονίδιοσυστήματοςγια τη γραμμή εργασιών εικονίδιο αγκύρωσης>Οθόνη.
    Άνοιγμα ρυθμίσεων οθόνης

  2. Προσαρμόστε τη φωτεινότητα στην περιοχή "Φωτεινότητα και χρώμα" και, στη συνέχεια, καταργήστε την επιλογή "Αλλαγή φωτεινότητας αυτόματα" όταν αλλάζει ο φωτισμός.

  3. Απενεργοποιήστε το κουμπί εναλλαγής για Προσαρμόσιμο χρώμα. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.

  4. Επιλέξτε Ρυθμίσεις οθόνης για προχωρημένους και, στην περιοχή Ρυθμός ανανέωσης, δοκιμάστε να αλλάξετε τη ρύθμιση σε 60 Hz, 120 Hz ή δυναμική. Αυτή η ρύθμιση δεν είναι διαθέσιμη σε όλες τις συσκευές επιφάνεια.

  5. Κάντε προσαρμογές εφαρμογών του κέντρου εντολών Intel Graphics (αν αυτές οι επιλογές ρύθμισης εφαρμογής είναι διαθέσιμες στη συσκευή επιφάνεια).

    1. Κατεβάστε και ανοίξτε την εφαρμογή Κέντρο εντολών γραφικών Intel , η οποία είναι διαθέσιμη στο Microsoft Store.

    2. Επιλέξτε System (Σύστημα ) από το αριστερό μενού και, στη συνέχεια, αν είναι διαθέσιμο στη συσκευή επιφάνεια, επιλέξτε Power από το επάνω μενού.

    3. Δοκιμάστε πρώτα να σύρετε τη ρύθμιση Power Efficiency προς τα δεξιά για να βελτιώσετε την ποιότητα των γραφικών—αυτή η ρύθμιση μπορεί να επηρεάσει τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας.

    4. Εάν είναι διαθέσιμη στη συσκευή επιφάνεια, μπορείτε επίσης να απενεργοποιήσετε τη ρύθμιση αυτόματης ανανέωσης πίνακακαι τη ρύθμιση εξοικονόμησης ενέργειας οθόνης σε απενεργοποίηση.

      Σημείωση

      Για να μεγιστοποιήσετε τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας, συνιστάται να διατηρήσετε αυτήν τη δυνατότητα ενεργοποιημένη και να διατηρήσετε την ενεργειακή απόδοση στο επίπεδο 6 για το Surface Go, το Surface Laptop 3, το Surface Laptop Go, το Surface Laptop Go 2 και το Surface Pro 7 — και στο επίπεδο 4 για άλλες συσκευές. 

Επανεγκαταστήστε τον προσαρμογέα οθόνης και το πρόγραμμα οδήγησης πίνακα OEM

Σημαντικό

Τα παρακάτω βήματα δεν πρέπει να εκτελούνται σε συσκευές επιφάνεια που εκτελούνται σε επεξεργαστές Microsoft SQ, όπως το Surface Pro X και το Surface Pro 9 με 5G. Ο μόνος τρόπος για να επαναφέρετε τα απεγκατεστημένα προγράμματα οδήγησης είναι με πλήρη επαναφορά συστήματος. 

Ορισμένα προγράμματα οδήγησης μπορεί να δημιουργήσουν προβλήματα εμφάνισης. Για να ενημερώσετε το πρόγραμμα οδήγησης οθόνης και το πρόγραμμα οδήγησης πίνακα, θα πρέπει να απεγκαταστήσετε τα τρέχοντα προγράμματα οδήγησης και, στη συνέχεια, να ελέγξετε για ενημερώσεις προγραμμάτων οδήγησης.  

Windows 11

  1. Επιλέξτε και κρατήστε πατημένο (ή κάντε δεξί κλικ) στο εικονίδιο Έναρξης για το λογότυπο των Windows και επιλέξτε Διαχείριση Συσκευών.

  2. Αναπτύξτε την ενότητα Οθόνη , επιλέξτε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) στα προγράμματα οδήγησης πίνακα επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Διαβάστε την προειδοποίηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

  3. Αναπτύξτε την ενότητα Προσαρμογείς οθόνης , επιλέξτε παρατεταμένα τον προσαρμογέα που αναφέρεται (ή κάντε δεξιό κλικ σε αυτόν) (προγράμματα οδήγησης γραφικών Intel και NVIDIA) και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Επιβεβαιώστε επιλέγοντας Απόπειρα κατάργησης του προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

  4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξης για το εικονίδιο >λογότυπου των WindowsΕικονίδιο "Ρυθμίσεις" για το εικονίδιο της εφαρμογής .

  5. Από το εικονίδιο Ρυθμίσειςγια το εικονίδιο της εφαρμογής Ρυθμίσεις , επιλέξτε Windows Updateεικονίδιο για SyncStatus>Ελέγξτε για ενημερώσεις και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.

    Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows

Windows 10

  1. Στο πλαίσιο αναζήτησης στη γραμμή εργασιών, πληκτρολογήστε Διαχείριση Συσκευών και, στη συνέχεια, επιλέξτε το από τα αποτελέσματα.

  2. Αναπτύξτε την ενότητα Οθόνη , επιλέξτε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) στα προγράμματα οδήγησης πίνακα επιφάνεια και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Διαβάστε την προειδοποίηση και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

  3. Αναπτύξτε την Προσαρμογείς οθόνης ενότητα, επιλέξτε παρατεταμένα (ή κάντε δεξιό κλικ) τον προσαρμογέα που εμφανίζεται στη λίστα και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης συσκευής. Επιβεβαιώστε επιλέγοντας Διαγραφή του λογισμικού προγράμματος οδήγησης για αυτήν τη συσκευή και, στη συνέχεια, επιλέξτε Κατάργηση εγκατάστασης και επανεκκίνηση του υπολογιστή σας.

  4. Μετά την επανεκκίνηση του υπολογιστή σας, επιλέξτε το εικονίδιο Έναρξη για το εικονίδιο> λογότυπουτων Windows Εικονίδιο "Ρυθμίσεις" για το εικονίδιο .

  5. Από το εικονίδιο "Ρυθμίσεις" για το εικονίδιο , επιλέξτε "Ενημέρωση & εικονίδιο ασφαλείαςγια το εικονίδιο> συγχρονισμού Windows Update>Έλεγχος για ενημερώσειςεικονίδιο για συγχρονισμό και εγκαταστήστε τυχόν διαθέσιμες ενημερώσεις.

    Έλεγχος για ενημερώσεις των Windows

Επιβολή επανεκκίνησης

Μπορείτε να δοκιμάσετε να επιβάλετε έναν υποχρεωτικό τερματισμό λειτουργίας και, στη συνέχεια, να κάνετε επανεκκίνηση. Για να το κάνετε αυτό:

  1. Επιλέξτε το εικονίδιο έναρξης για το εικονίδιο> λογότυπου των Windows Εικονίδιοτροφοδοσίαςγια το εικονίδιο> κουμπιού τροφοδοσίαςΕικονίδιο τερματισμού λειτουργίαςγια το εικονίδιο κουμπιού τροφοδοσίας και περιμένετε λίγο μέχρι να τερματιστεί η λειτουργία του επιφάνεια.
    Εάν έχετε ανοιχτές εφαρμογές, ενδέχεται να σας ζητηθεί να τις κλείσετε πριν από τον τερματισμό λειτουργίας.
  2. Πατήστε παρατεταμένα το κουμπί τροφοδοσίας για 20 δευτερόλεπτα. Εάν δείτε την οθόνη με το λογότυπο να εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα, συνεχίστε να κρατάτε πατημένο το πλήκτρο για 20 δευτερόλεπτα, μέχρι να εμφανιστεί ξανά η οθόνη με το λογότυπο.

Ανατρέξτε στο θέμα: Υποχρεωτικός τερματισμός λειτουργίας και επανεκκίνηση του επιφάνεια, για περισσότερες πληροφορίες.

Επαναφορά του επιφάνεια στις εργοστασιακές ρυθμίσεις

Αν εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε πρόβλημα με την οθόνη, δοκιμάστε να κάνετε επαναφορά του επιφάνεια. Για να μάθετε πώς, ανατρέξτε στο θέμα Αποκατάσταση ή επαναφορά του επιφάνεια για Windows και ακολουθήστε τα προτεινόμενα βήματα ή στο θέμα Δημιουργία και χρήση μιας μονάδας δίσκου αποκατάστασης USB για επαναφορά της συσκευής σας στις εργοστασιακές ρυθμίσεις και τα προγράμματα οδήγησης.  

Αν έχετε κάνει επαναφορά του επιφάνεια και εξακολουθείτε να αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα με την οθόνη, θα πρέπει να υποβάλετε μια παραγγελία επισκευής. 

Υποβολή παραγγελίας επισκευής

Αν αυτές οι λύσεις δεν βοήθησαν στην επίλυση του προβλήματος, ενδέχεται να διατίθενται υπηρεσίες αυτόματης επιδιόρθωσης, παραγγελίας επισκευής ή προσωπικής υποστήριξης για να σας βοηθήσουν. Αν το επιφάνεια είναι επαγγελματική συσκευή (που ανήκει σε έναν οργανισμό), ανατρέξτε στο θέμα Επιλογές υπηρεσίας επιφάνεια για επιχειρήσεις και εκπαιδευτικά ιδρύματα.

Επιλογές  
Εικονίδια που εμφανίζουν ένα εικονίδιο κλειδιού. Αυτόματη επιδιόρθωση
Έχετε εμπειρία τεχνικά και έχετε τα κατάλληλα εργαλεία; Η Microsoft διαθέτει μια σειρά από εξαρτήματα με δυνατότητα αντικατάστασης και οδηγούς υπηρεσιών που σας επιτρέπουν να πραγματοποιήσετε ορισμένες επισκευές μόνοι σας.
Εικονίδιο με ένα εικονίδιο φορτηγού. Αποστολή στη Microsoft
Για να στείλετε τη συσκευή σας για επισκευή, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια παραγγελία επισκευής και να εκτυπώσετε μια ετικέτα αποστολής. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το πώς μπορείτε να ελέγξετε την εγγύησή σας και να προετοιμάσετε τη συσκευή σας για αποστολή στη Microsoft.
Ένα εικονίδιο κτιρίου που απεικονίζει υποστήριξη αυτοπροσώπως. Λάβετε υποστήριξη
αυτοπροσώπωςΣε ορισμένες χώρες ή περιοχές, η Microsoft συνεργάζεται με εξουσιοδοτημένους παρόχους υπηρεσιών προσφέροντας υποστήριξη και επισκευή αυτοπροσώπως. Οι επιλογές μπορεί να περιλαμβάνουν επαγγελματική επιθεώρηση υλικού, αντιμετώπιση προβλημάτων και αποκατάσταση συστήματος.

Τι να δοκιμάσετε αν η οθόνη αφής του επιφάνεια σας δεν λειτουργεί

Προσαρμόσιμη φωτεινότητα και κοντράστ σε συσκευές επιφάνεια

Αντιμετώπιση προβλημάτων σύνδεσης του επιφάνεια σε εξωτερική οθόνη

Τρόπος χρήσης του επιφάνεια UEFI