Solo puedes obtener un reembolso en juegos de Xbox One y aplicaciones de Microsoft Store si:
- Has usado el juego durante menos de un total de dos horas en todos los dispositivos.
- La configuración de privacidad se establece en Completa. Si se establecen en Básicos, no podremos calcular el uso del juego, lo que podría provocar que se deniegue el reembolso. Selecciona Iniciar Configuraciónde
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> deprivacidad& comentarios. - El juego se publicó hace más de 24 horas.
- El juego o la aplicación no formaba parte de un paquete.
- Ha iniciado sesión con la cuenta correcta.
Vea también
Para obtener más información sobre nuestra directiva de reembolsos, consulta Términos de venta de Microsoft Store.
Nota
En Australia, esta información de reembolso no afecta a ninguna solución que pueda tener en virtud de la Ley australiana del consumidor. Obtén más información sobre tus derechos en virtud de la Ley del Consumidor de Australia.
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