"No se puede completar esta transacción. Actualizar a la última versión de Microsoft Store" mensaje de error
Si ve un mensaje de error que indica "No se puede completar esta transacción. Actualiza a la versión más reciente de Microsoft Store" mientras intentas completar una compra, canjear un código o tarjeta o activar un producto adjunto digitalmente con el nuevo dispositivo, tendrás que actualizar la aplicación o el dispositivo a la versión más reciente.
Actualizar Microsoft Store en Windows
Puedes hacer clic en el hipervínculo del mensaje "Actualizar a la versión más reciente" para acceder a la Biblioteca de Microsoft Store. A continuación, selecciona Obtener actualizaciones o
Haz clic en el vínculo siguiente para abrir la aplicación Microsoft Store y selecciona Obtener actualizaciones.
Actualizar consola Xbox
Asegúrate de que la consola esté actualizada en Configuración>Sistema>Novedades.
Actualizar la aplicación Xbox en tu PC
Puede hacer clic en el hipervínculo del mensaje "Actualizar a la versión más reciente" para ir a la pantalla de actualización. A continuación, selecciona Obtener actualizaciones.
¿Necesitas más ayuda?
Si las opciones anteriores no funcionan, puede seguir estos pasos:
Para realizar una compra o enviar un regalo
Comprar en nuestra Tienda web en línea
- Para empezar, visita microsoft.com/store. Selecciona Buscar en la esquina superior derecha y escribe el producto que quieras comprar.
- Se mostrarán los resultados y haz clic en el producto para obtener la página de compra y completar la compra en la tienda web.
- Si el producto es giftable, verás la opción de enviar también el artículo como Regalo haciendo clic en el icono de la caja de regalo.
Para canjear un código o tarjeta
Si no puedes canjear tu código o tarjeta a través de la aplicación, puedes canjearlo en la Web en su lugar.
- Visita www.microsoft.com/redeem.
- Sign-In o Asegúrate de haber iniciado sesión en el gamertag o cuenta de Microsoft en el que quieras canjear.
- Escribe el código y sigue las indicaciones.
Para las suscripciones o juegos conectados digitalmente que venían con el dispositivo
- En las consolas Xbox, asegúrate de que la consola esté actualizada en Configuración>Sistema>Novedades. Si sigues teniendo problemas para canjear después de asegurarte de que la consola esté actualizada, visita Encontrar y canjear tus ofertas de Digital Direct. Para obtener más ayuda, use la opción "Póngase en contacto con nosotros" en esta página.
- Para ver las ofertas de Microsoft 365/Office, visite Activar Office Soporte técnico de Microsoft siga las instrucciones para activar.
Ponerse en contacto con el servicio de soporte
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.