Preguntas frecuentes
Cómo como invitado?
La finalización de la compra de invitado está disponible en determinados mercados y para artículos seleccionados agregados a tu carro. Es posible que algunos productos y métodos de pago y envío no estén disponibles al realizar la finalización de la compra como invitado. Si reúnes los requisitos, verás una opción de Check out como invitado en el Carro.
¿La finalización de la compra de invitado tiene un método de pago alternativo y opciones de envío?
No. Para obtener más métodos de pago y opciones de envío, echa un vistazo con una cuenta de Microsoft.
¿Puedo obtener el descuento para estudiantes, padres, profesores y militares al hacer la salida como invitado?
Para recibir un descuento para estudiantes, padres, profesores o militares, tendrás que realizar el pago con una cuenta de Microsoft.
Inicia sesión para comprobar tu idoneidad.
¿Puedo usar una tarjeta regalo Microsoft o Xbox al realizar la facturación como invitado?
Para usar la tarjeta regalo, tendrás que realizar el check-out con una cuenta de Microsoft.
¿Puedo optar a la promesa de bajo precio si compruébalo como invitado?
Sí, los pedidos realizados como invitado son elegibles para la promesa de bajo precio.
¿Dónde puedo ver o administrar un pedido comprado como invitado?
Puede ver, realizar un seguimiento de su pedido de invitado, cancelarlo y devolverlo a través de búsqueda de pedidos de invitado.
He salido como invitado, pero también tengo una cuenta de Microsoft. ¿Por qué no veo mi pedido en account.microsoft.com?
Los pedidos realizados como invitado solo se pueden administrar a través de búsqueda de pedidos de invitado y no están vinculados a su cuenta de Microsoft.
Cómo Saber si me he registrado como invitado?
Si el número de pedido comienza con una "G" que ha extraído como invitado. Vea y administre los detalles del pedido a través de búsqueda de pedidos de invitado.
Si el número de pedido no empieza con una "G", puedes ver y administrar los detalles del pedido a través de la página del historial de pedidos de tu cuenta de Microsoft .
¿Cuál es la directiva de reembolso para productos comprados como invitado?
La directiva de devoluciones de Microsoft se aplica a todos los pedidos. En la directiva de devolución, si has adquirido un producto de hardware de Microsoft, es posible que puedas solicitar un reembolso. Para obtener información detallada sobre la directiva de devoluciones y reembolsos, consulta Términos de venta de Microsoft.
Puede iniciar una devolución a través de la Búsqueda de pedido de invitado. Necesitarás la dirección de correo electrónico usada y el número de pedido.
Busca el pedido relevante y selecciona Iniciar una devolución.
Sigue las instrucciones en pantalla para obtener una etiqueta de envío prepago para la devolución.
Nota
Si no puedes obtener una etiqueta de envío prepagada para la devolución, ponte en contacto con soporte técnico.
Una vez que recibamos el artículo, se emitirá un reembolso en 3 a 5 días laborables.
Para obtener más información sobre los reembolsos de hardware, consulta Devolución de artículos comprados en Microsoft para su cambio o reembolso.
Para cualquier otra pregunta o asistencia con la finalización de la compra por parte de los invitados, ponte en contacto con el equipo de soporte técnico de Microsoft Store de tu región y ellos estarán encantados de ayudarte.
¿Necesitas más ayuda?
Ponerse en contacto con el servicio de soporte
Para obtener soporte técnico, vaya a Ponerse en contacto con Soporte técnico de Microsoft, escriba el problema y seleccione Obtener ayuda. Si aún necesita ayuda, seleccione Ponerse en contacto con el soporte técnico para que se enrute a la mejor opción de soporte técnico.